Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế" là phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế. Từ đó, đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN HỒ THỊ MẪN HIÊNHOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNGMẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 8.34.02.01TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Quảng Ngãi - Năm 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – KẾ TOÁNNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Lâm Chí DũngPhản biện 1: TS. Lê Văn KhâmPhản biện 2: TS. Phạm Thị Bích DuyênLuận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩngành Tài chính – Ngân hàng họp tại Trường Đại học Tài chính – Kế toánvào ngày tháng nămCó thể tìm hiểu luận văn tại:Thư viện Trường Đại học Tài chính – Kế toán 1 PHẦN 1: MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại công nghệ thông tin được phát triển và ứng dụngmạnh mẽ trong tất cả các hoạt động kinh doanh cũng như việc triển khaiứng dụng cách mạng công nghiệp 4.0 trên thế giới hiện nay, việc ứng dụngcác công nghệ này trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng là một xu thế tấtyếu không chỉ đối vơi các ngân hàng trên thế giới mà còn có ý nghĩa quantrọng đối với sự phát triển của các ngân hàng thương mại trong nước.Trong số các ứng dụng công nghệ thông tin đã và đang được triển khai ápdụng, dịch vụ ngân hàng điện tử là ứng dụng được áp dụng phổ biến vàquen thuộc với hầu hết các khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng.Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép các khách hàng tìm hiểu hay mua dịchvụ ngân hàng thông qua việc nối máy vi tính, thiết bị di động có kết nốiinternet của mình với ngân hàng. Với dịch vụ ngân hàng điện tử, kháchhàng có khả năng truy cập từ xa nhằm: kiểm tra thông tin tài khoản ngânhàng; thực hiện các giao dịch thanh toán, tài chính qua tài khoản ngân hàngtại ngân hàng, sử dụng các dịch vụ tiện ích khác trên cơ sở kết nối giữ ngânhàng và các trung gian thanh toán cũng như các nhà cung cấp tiện ích dịchvụ. Đối với ngân hàng thương mại, dịch vụ ngân hàng điện tử đóng mộtvai trò rất quan trọng. Dịch vụ ngân hàng điện tử giúp cho NHTM bắt kịpđược xu thế và nhu cầu của khách hàng về thương mại điện tử, từ đó làm đadạng hóa danh mục sản phẩm của ngân hàng cung cấp cho khách hàng,nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Gia tăng doanh thu và lợinhuận cho ngân hàng. Không những vậy, dịch vụ ngân hàng điện tử còngiúp các NHTM đa dạng hóa nguồn thu, giảm thiểu rủi ro từ hoạt động tíndụng của ngân hàng. Đặc biệt trong bối cảnh diễn biến của dịch bệnh Covid– 19 đang diễn biến rất phức tạp ở Việt Nam cũng như trên toàn thế giới.Đặc biệt, theo giới chuyên gia y tế cho rằng, tình hình này còn tiếp tục tiếpdiễn trong 2- 3 năm tiếp theo. Trước diễn biến đó, việc phát triển dịch vụ 2ngân hàng điện tử trở lên cần thiết hơn bao giờ hết để giảm thiểu các cácgiao dịch trực tiếp tại ngân hàng để phù hợp với bối cảnh chung. Hơn nữa,phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử là xu thế chung của các NHTM trênthế giới để thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. Xác định đẩy mạnh các dịch vụ ngân hàng điện tử là một trongnhững trọng tâm hoạt động, BIDV đã có nhiều bước đi cụ thể, từ việc triểnkhai xây dựng và hiện đại hóa hệ thống thanh toán đến tạo lập hệ thống cơsở hạ tầng công nghệ thanh toán tiên tiến. Trên nền tảng công nghệ hiệnđại, mạng lưới rộng lớn, BIDV hiện có trên 200 sản phẩm dịch vụ ngânhàng tiện ích. Trong số đó, nhiều sản phẩm dịch vụ của BIDV thuộc nhómsản phẩm dịch vụ huy động vốn, tín dụng, thanh toán trong nước, thanhtoán quốc tế, thẻ, e-banking… tạo nên thế mạnh riêng có của BIDV về sảnphẩm dịch vụ. Trước xu thế đó, Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư và PhátTriển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế (Gọi tắt là BIDV Chi nhánhThừa Thiên Huế) trong thời gian qua cũng định hướng và chú trọng pháttriển mảng thu từ hoạt động dịch vụ, trong đó có việc gia tăng số lượng vàphí thu từ dịch vụ ngân hàng điện tử. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranhtrên thị trường khốc liệt, đặc biệt từ các NHTM CP có quy mô nhỏ nhưngcó hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin được đầu tư và phát triển, kếtquả hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Chi nhánh Thừa ThiênHuế tuy đạt được một số kết quả nhất định nhưng vẫn còn một số tồn tại,hạn chế cần khắc phục. Từ những lý do trên, tác giả đã lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạtđộng kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng ThươngMại Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh ThừaThiên Huế” làm luận văn tốt nghiệp của mình.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên c ...