Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội

Mục tiêu nghiên cứu” - “Tìm hiểu và xác định các thước đo, các chỉ số đánh giá mức độ phát triển dịch vụ thẻ, mức độ hiệu quả của hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ.” Đánh giá thực trạng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Quân Đội giai đoạn 2012 – 2015 dựa trên các chỉ số và thước đo đã xác định. Nghiên cứu hiện trạng, chiến lược và các sản phẩm đã triển khai của Ngân hàng, làm rõ những kết quả đạt được cũng như các hạn chế trong phát triển dịch vụ thẻ tại MB và các nguyên nhân khách quan, chủ quan của các hạn chế. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội“LỜI MỞ ĐẦU”1. “Tính cấp thiết của đề tài”“Trong những năm qua, ngành ngân hàng có sự tăng trưởng nhanh chóng cả về sốlượng và quy mô. Trong khi tăng trưởng tín dụng truyền thống đang ở giai đoạn khôngmấy thuận lợi thì việc tìm nguồn thu từ các hoạt động dịch vụ hiện đại khác đang đượcnhiều ngân hàng thương mại áp dụng. Dịch vụ thẻ ngân hàng là một trong những lựachọn này. Tại Việt Nam, thị trường thẻ ngân hàng được đánh giá là hết sức tiềm năng vàcó nhiều cơ hội để phát triển do dân số trẻ, mức thu nhập tăng nhanh và dân chúng chưasử dụng dịch vụ này nhiều. Theo số liê ̣u khảo sát về hành vi mua sắ m trực tuyế n của ngườitiêu dùng cuố i tháng 3/2014, hơn 91% người Viê ̣t Nam trả lời có ý đinḥ mua sắ m trựctuyế n. Các ngân hàng lựa chọn việc phát triển dịch vụ thẻ không ngừng mở rộng thị phầnvà gia tăng khả năng cạnh tranh thông qua các sản phẩm thẻ.”“Ngân hàng TMCP Quân Đội được thành lập!vào năm 1994, đến nay qua gần 20năm hoạt động, Ngân hàng Quân đội đã liên tục kinh doanh có hiệu quả. Nắm bắt đượcnhu cầu của khách!hàng, Ngân hàng TMCP Quân Đội đã lần lượt triển khai nhiều loạisản phẩm thẻ, đẩy mạnh hàng loạt dịch vụ thẻ đi kèm. Tuy nhiên, thị phần, tính đa dạngvà hiệu!quả kinh doanh thẻ còn hạn chế so với các ngân hàng; kết quả đạt được chưatương xứng với tiềm năng… Vì lý do đó, tôi đã chọn đề tài “Phát triển dịch vụ thẻ tạiNgân hàng thương mại cổ phần Quân Đội” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn củamình.”2.“Mục tiêu nghiên cứu”- Tìm hiểu và xác định các thước đo, các chỉ số đánh giá mức độ phát triển dịch vụ“thẻ, mức độ hiệu quả của hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ.”- Đánh giá thực trạng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Quân Đội giai đoạn 2012 –“2015 dựa trên các chỉ số và thước đo đã xác định. Nghiên cứu hiện trạng, chiến lược vàcác sản phẩm đã triển khai của Ngân hàng, làm rõ những kết quả đạt được cũng như cáchạn chế trong phát triển dịch vụ thẻ tại MB và các nguyên nhân khách quan, chủ quancủa các hạn chế.”- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của sản phẩm Ngân hàng,“hiệu quả của hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ.”- Đưa ra các giải pháp để phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Quân Đội và đề“xuất một số kiến nghị đối với Chính Phủ, Nhà nước và Hiệp hội Ngân hàng.”3.““Kết cấu của luận vănNgoài phần mở đầu, kết luận, mục lục và danh mục tài liệu tham khảo, luận văngồm 3 chương:““””Chương 1: Dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại”Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phầnQuân Đội”“Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần QuânĐội”““CHƢƠNG 1.!DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI”Nội dung chương 1 nghiên cứu về dịch vụ thẻ cũng như việc phát triển dịch vụ thẻcủa ngân hàng, các chỉ tiêu đánh giá việc phát triển đó, cũng như các nhân tố ảnh hưởng.Ngoài ra chương 1 còn đề cập đến một số bài học kinh nghiệm trong lĩnh vực này.““Dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại”Dịch vụ thẻ ngân hàng là sự phát triển cao của dịch vụ ngân hàng, là sự phát triểncủa khoa học công nghệ. gắn chặt và phát triển cùng với dịch vụ ngân hàng điện tử vàthương mại điện tử.““Phát triển dịch vụ thẻ của NHTM”Xét theo nghĩa hẹp, phát triển dịch vụ thẻ của NHTM là sự mở rộng thẻ về quy môsố lượng sản phẩm dịch vụ. Xét trên nghĩa rộng, phát triển dịch vụ thẻ còn bao gồm cả sựgia tăng danh mục sản phẩm dịch vụ đồng thời gia tăng chất lượng dịch vụ, góp phần giatăng hiệu quả hoạt động cho ngân hàng và đem lại sự thoả mãn cho khách hàng.“Các tiêu chí đánh giá sự phát triển của dịch vụ thẻ- Sự đa dạng về sản phẩm thẻ“””- Sự tăng lên của số lượng thẻ phát hành“”- Sự tăng lên của số lượng máy ATM và điểm chấp nhận thanh toán“- Sự tăng lên của doanh số sử dụng thẻ.“”- Sự tăng lên của doanh thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ thẻ“”””- Mức độ an toàn trong hoạt động dịch vụ thẻ““””Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ thẻ của NHTM“Nhân tố thuộc về ngân hàng- Marketing ngân hàng“””- Mức độ đầu tư cho dịch vụ thẻ và trình độ công nghệ của ngân hàng“”- Số lượng và mật độ đơn vị chấp nhận thẻ cũng như các đơn vị chấp nhận thanh“toán trực tuyến”- Trình độ của đội ngũ nhân viên ngân hàng“”- Công tác quản trị rủi ro trong phát hành và kinh doanh thẻ“- Các yếu tố khác““”Nhân tố ngoài ngân hàng- Môi trường pháp lý““””- Tình trạng nền kinh tế”- Thói quen sử dụng tiền mặt của người dân“- Hạ tầng công nghệ““””Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ tại một số Quốc gia trên thế giời và bài họckinh nghiệm“””Từ Kinh nghiệm của Trung Quốc và Singapore,rút ra kết luận:”- Sự ra đời và phát triển của thị trường thẻ phải xuất phát từ nhu cầu đòi hỏi của ...