Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Tăng cường hoạt động Marketing dành cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu của Ngân hàng Quốc Tế (VIB)

Mục đích nghiên cứu của đề tài: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động Marketing dành cho đối tượng doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu tại Ngân hàng Quốc Tế ( VIB). Đề xuất một số giải pháp tăng cường hoạt động Marketing dành cho đối tượng doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu của VIB, nhằm hỗ trợ VIB có hoạt động Marketing hiệu quả hơn, phát triển và khẳng định thương hiệu ở thị phần khách hàng mục tiêu này. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng: Tăng cường hoạt động Marketing dành cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu của Ngân hàng Quốc Tế (VIB)TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN----------------MAI THỊ LANTĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETINGDÀNH CHO ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNGDOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰCXUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG QUỐC TẾ(VIB)CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌ C: TS. LÊ THANH TÂMHÀ NỘI - 2011LỜI MỞ ĐẦU1. Sự cần thiết của đề tàiTrong những năm gần đây tại Việt Nam, sự cạnh tranh trong lĩnh vực tài chính tíndụng ngày càng khốc liệt giữa các ngân hàng trong nước với nhau và với các ngân hàngnước ngoài. Để tạo sự khác biệt và nâng cao khả năng cạnh tranh thì hoạt động Marketingchính là chìa khóa chủ chốt cho các ngân hàng thương mại tại Việt Nam.Hiện nay các ngân hàng đang chú trọng cho việc phát triển mảng dịch vụ bán lẻmà bỏ qua chiến lược cho dịch vụ ngân hàng dành cho doanh nghiệp – một thị trườngrất tiềm năng khi mà số lượng doanh nghiệp tại Việt Nam tăng lên từng ngày một.Trong đó phân khúc doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu đang ngày càngkhẳng định được vị thế quan trọng trong sự phát triển kinh tế đất nước. Ngân hàngQuốc Tế (VIB) là một trong những ngân hàng rất có thế mạnh trong mảng kinh doanhdịch vụ dành cho doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhậ p khẩu, tuy nhiên VIB vẫnchưa tận dụng hết tiềm năng vốn có của mình để phát triển khách hàng và khẳng địnhvị thế ở phân khúc khách hàng tiềm năng này. Vì vậy đề tài được lựa chọn cho luậnvăn thạc sỹ để nghiên cứu nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn tại VIB là “ Tăng cườnghoạt động Marketing dành cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp trong lĩnhvực xuất nhập khẩu của Ngân hàng Quốc Tế (VIB)” .2. Mục đích nghiên cứu của đề tài- Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động Marketing dành cho đối tượng doanhnghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu tại Ngân hàng Quốc Tế ( VIB).- Đề xuất một số giải pháp tăng cường hoạt động Marketing dành cho đối tượngdoanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu của VIB, nhằm hỗ trợ VIB có hoạt độngMarketing hiệu quả hơn, phát triển và khẳng định thương hiệu ở thị phần khách hàngmục tiêu này.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động Marketing ngân hàng dành chođối tượng doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu.- Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động Marketing dành cho đối tượng doanh nghiệp tronglĩnh vực xuất nhập khẩu tại Ngân hàng Quốc tế (VIB) giai đoạn từ 2007 – 2011.4. Phương pháp nghiên cứuDựa trên phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, luận văn sửdụng các phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau: Phương pháp phân tích, tổng hợp,thống kê; so sánh và sử dụng dữ liệu thứ cấpCHƯƠNG 1NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING DÀNH CHOĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC XUẤTNHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI1.1.Tổng quan về đối tượng KHDN trong lĩnh vực XNK1.1.1.Khái niệm Doanh nghiệp xuất nhập khẩu (XNK)Theo điều 3 Luật doanh nghiệp Việt Nam do Quốc Hội ban hành ngày29/11/2005 : Doanh nghiệp là tổ chức kinh tế có tên riêng, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện cáchoạt động kinh doanh .Doanh nghiệp xuất nhập khẩu là các doanh nghiệp mà một phần hoặc toàn bộ quátrình sản xuất kinh doanh của mình có tham gia vào quá trình mua bán, chuyển giao, traođổi… với một đối tác nước ngoài. Hoạt động của doanh nghiệp có liên quan đến đồngngoại tệ, quy trình mua bán được ràng buộc bởi các đạo luật quốc tế mà các thành viênphải tuân theo khi tham gia vào môi trường hội nhập kinh tế thế giới1.1.2 Đặc điểm Doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu (XNK)Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực XNK tại những nước đang phát triểnnói chung và Việt Nam nói riêng có khá nhiều lợi thế như: năng động, linh hoạt vàsáng tạo trong kinh doanh; doanh nghiệp XNK nắm bắt tốt những yêu cầu nhỏ lẻmang tính khu vực và địa phương, do đó doanh nghiệp khai thác được hết năng lựccủa mình, đạt được hiệu quả kinh tế cao nhât; có thể nhanh chóng đổi mới thiết bịcông nghệ, thích ứng với cuộc cánh mạng khoa học công nghệ hiện đại; tổ chức quảnlý gọn nhẹ, tiết kiệm chi phí.Bên cạnh đó, doanh nghiệp XNK cũng có những hạn chế và khó khăn cần khácphục như: tiềm lực tài chính và vốn hạn chế; trình độ khoa học kỹ thuật sản xuất lạchậu; trình độ tay nghề công nhân thấp; g ặp khó khăn trong việc tiếp cận và xử lý cácthông tin thị trường và đặc biệt doanh nghiệp XNK tại các nước đang phát triển còngặp phải một số rào cản thương mại và cần sự hỗ trợ rất lớn từ Chính phủ và các cơquan chức năng.1.2 Hoạt động Marketing dành cho doanh nghiệp trong lĩnh vực XNK của Ngânhàng thương mại1.2.1. Khái niệm và đặc điểm hoạt động Marketing ngân hàng.Marketing ngân hàng là toàn bộ các hoạt động gắn kết với nhau phù hợp với môitrường kinh doanh trong khuôn khổ luật pháp cho phép, theo định hướn ...