Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing trong huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Pháp triển Việt Nam – chi nhánh Gia Lai

Đề tài "Giải pháp marketing trong huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Pháp triển Việt Nam – chi nhánh Gia Lai" trình bày cơ sở lý luận về marketing trong huy động tiền gửi của NHTM; thực trạng marketing trong huy động tiền gửi tại ngân hàng TMCP BIDV – Chi nhánh Gia Lai; giải pháp hoàn thiện marketing trong huy động tiền gửi tại ngân hàng TMCP BIDV – Chi nhánh Gia Lai.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing trong huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Pháp triển Việt Nam – chi nhánh Gia Lai BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ KIM ANHGIẢI PHÁP MARKETING TRONG HUY ĐỘNGTIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁP TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA LAI Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60.34.20TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2014 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS. Hồ Hữu Tiến Phản biện 1: PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm Phản biện 2: TS. Tống Thiện Phước Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văntốt nghiệp thạc sĩ chuyên ngành Tài chính ngân hàng, họp tại Đạihọc Đà Nẵng vào ngày 29 tháng 09 năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài Trong giao dịch với ngân hàng, khách hàng có nhiều cơ hội sosánh để lựa chọn ngân hàng, các NHTM đều đứng trước một tronghai sự lựa chọn: Một là mở rộng và phát triển, hai là bị thu hẹp vàđào thải. Bởi vậy, để duy trì thị phần cũ và chiếm lĩnh thị phần mới,việc các NHTM ngày một nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụnhằm thỏa mãn các nhu cầu đa dạng của khách hàng là việc làm vôcùng quan trọng. Trong các nguồn vốn huy động của NHTM, bộ phận tiền gửiluôn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn kinh doanh, tiền gửiquyết định quy mô kinh doanh, quyết định lợi nhuận của các NHTM.Bởi vậy, trong điều kiện cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt và thịtrường được tự do hóa như hiện nay, sự thành bại của các ngân hàngphụ thuộc rất lớn vào tốc độ tăng trưởng số dư tiền gửi. Trong khicác chính sách nhằm gia tăng tiền gửi của các NHTM về cơ bảnđược thực hiện như nhau, việc thu hút các nguồn tiền gửi ngày càngkhó khăn thì hoạt động marketing trong huy động tiền gửi đóng vaitrò quan trọng và đặc biệt có ý nghĩa. Việc các ngân hàng có thể làm hài lòng khách hàng tiền gửibằng cách tạo ra sự khác biệt về chất lượng dịch vụ sẽ góp phầnquyết định sự thành bại của các NHTM trong cạnh tranh. Muốn vậycác NH cần phải thấu hiểu được khách hàng cần gì? hay muốn gì? vềchất lượng dịch vụ của ngân hàng, nhận diện các nhân tố ảnh hưởngtới marketing, tạo lập độ tin cậy cho khách hàng từ đó đưa ra tiêu chívề chất lượng dịch vụ cho phù hợp. Đây là việc làm có ý nghĩa nhằmnâng cao chất lượng dịch vụ ngành NH trong thời gian tới. 2 Trong những năm qua, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển ViệtNam đã không ngừng mở rộng mạng lưới, cải tiến công nghệ, đadạng hóa các sản phẩm dịch vụ của mình, tăng cường mối quan hệvới các khách hàng nhằm thu hút tiền gửi khách hàng. Chính vì thế,hệ thống các chính sách Marketing trong huy động tiền gửi đã ra đời,hỗ trợ đắc lực cho việc nghiên cứu thị trường tiền gửi của ngân hàngphù hợp với phạm vi hoạt động và tình hình thực tế. Để duy trì vàtăng trưởng lượng tiền gửi hiệu quả và bền vững, Ngân hàng Đầu tưvà Phát triển Việt Nam nói chung và Ngân hàng Đầu tư và Phát triểnchi nhánh Gia Lai nói riêng đã xây dựng hệ thống các chính sáchMarketing trong huy động tiền gửi. Tuy nhiên, hệ thống các chínhsách này vẫn còn tồn tại ít nhiều khiếm khuyết, chưa thực sự phù hợpvới điều kiện kinh tế - xã hội trên địa bàn Tỉnh, vì vậy cần phải đượcbổ sung hoàn thiện để có thể đáp ứng được yêu cầu huy động lượngtiền gửi ngày càng tăng của ngân hàng đó cũng là một nội dung trongchiến lược phát triển của chi nhánh trong thời gian tới. Xuất phát từ các yêu cầu trên, tác giả chọn đề tài “Giải phápMarketing trong huy động tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổphần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai”.2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa, tổng hợp những vấn đề lý luận về marketingtrong huy động tiền gửi của NHTM. - Phân tích và đánh giá thực trạng, xác định những tồn tại vànguyên nhân trong hoạt động marketing huy động tiền gửi tại Ngânhàng BIDV – Chi nhánh Gia Lai. - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketingtrong huy động tiền gửi tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triểnViệt Nam – Chi nhánh Gia Lai. 33. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận và thực tiễnhoạt động marketing trong huy động tiền gửi tại ngân hàng BIDV –chi nhánh Gia Lai. - Phạm vi nghiên cứu: + Nội dung: Nghiên cứu hoạt động marketing trong huy độngtiền gửi là một bộ phận trong marketing ngân hàng. + Phạm vi về không gian: Đề tài được nghiên cứu tại Ngânhàng Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Gia Lai. + Phạm vi về thời ...