Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam

Luận văn "Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng số tại Vietcombank Quảng Nam; Khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác kinh doanh dịch vụ ngân hàng số tại Vietcombank Quảng Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHAN THỊ BÌNH YÊN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG NAM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: 8 34 02 01 Đà Nẵng - Năm 2023 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Thiều Quang Phản biện 1: PGS.TS. Đặng Hữu Mẫn Phản biện 2: TS. Trần Ngọc Sơn Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Tài chính Ngân hàng họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 07 tháng 01 năm 2023 Có thể tìm hiểu luận văn tại: − Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng − Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay, đời sống kinh tế - xã hội đang được tác động mạnh mẽ bởi cuộc cách mạng công nghệ 4.0 cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin. Trong ngành ngân hàng cũng vậy, ngân hàng số đang phát triển khá mạnh mẽ và dần trở thành kênh giao dịch chính của số đông khách hàng. Ngày 11/05/2022, Quyết định số 810/QĐ-NHNN phê duyệt Kế hoạch chuyển đổi số Ngành ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 đã được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ban hành. Đây là Quyết định có sức ảnh hưởng to lớn giúp ngành Ngân hàng phát triển bền vững trong thời đại công nghệ số và đóng góp tích cực cho sự phát triển của nền kinh tế số nước ta. Ngân hàng số ngày càng đóng vai trò rất quan trọng và không thể thiếu trong việc phát triển hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Dù dịch Covid-19 kéo dài thế nhưng nhờ việc thúc đẩy ứng dụng số hóa ngành ngân hàng và các tổ chức tín dụng vẫn duy trì ổn định. Cả thế giới đã chuyển đổi, nếu không tự nâng cấp thì ngân hàng sẽ bị lùi về phía sau. Ngân hàng số ra đời đã giải quyết hàng loạt những vấn đề mà trước đây các ngân hàng tốn khá nhiều thời gian để giải quyết chúng. Ngân hàng số không những làm tăng năng suất và tốc độ xử lý công việc của ngân hàng mà còn góp phần cắt giảm chi phí vận hành một cách đáng kể. Các dịch vụ ngân hàng trên nền tảng số tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Theo Ngân hàng Nhà nước, trong 6 tháng đầu năm 2022, các giao dịch không dùng tiền mặt tăng khoản 77,2% về số lượng và 29,8% về giá trị, có 68% người Việt Nam trưởng thành có tài khoản ngân hàng. 2 Nhiều ngân hàng Việt Nam hiện đã đạt 90% giao dịch của khách hàng thực hiện trên kênh số. Ngành ngân hàng đã đưa ra nhiều sản phẩm, dịch vụ thiết thực phục vụ kịp thời, hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp góp phần quan trọng vào công cuộc chuyển đổi số quốc gia. Tại từng NHTM, thực trạng kinh doanh dịch vụ ngân hàng số là khác nhau do những sự khác biệt về chính sách khách hàng, sản phẩm, nhân sự và quy trình thực hiện. Bên cạnh đó, trong những năm gần đây, đại dịch Covid - 19 đã làm thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng sang các hình thức không dùng tiền mặt. Điều này không những tạo ra những thách thức mới mà còn thúc đẩy sự phát triển cho hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng số tại các NHTM. Vì vậy, cần có nghiên cứu mới để đưa ra các khuyến nghị sát với tình hình thực tế tại đơn vị, và đặc biệt phù hợp với bối cảnh dịch bệnh kéo dài như hiện nay. Dưới áp lực cạnh tranh và làn sóng số hóa trên toàn cầu, các ngân hàng bắt buộc phải nỗ lực đổi mới, số hóa các mảng hoạt động để bắt kịp xu thế. Số hóa trở thành một phần quá trình chuyển đổi kinh doanh của các ngân hàng trong nhiều năm. Nó được đánh giá là giúp ngân hàng tiết kiệm từ 50 - 70% các loại chi phí. Khi công nghệ ngày càng được ứng dụng nhiều hơn vào lĩnh vực ngân hàng, sự phát triển của công nghệ mới đã khiến mô hình hoạt động ngân hàng có những bước thay đổi mới. Tuy nhiên, các ngân hàng cần phải chuẩn bị sẵn sàng để đối mặt với hàng loạt thách thức để tạo ra những đột phá mới Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam (Vietcombank Quảng Nam) là một NHTM đã trải qua hơn 16 năm hoạt động tại tỉnh Quảng Nam. Sự phát triển không ngừng nghỉ về dịch vụ ngân hàng số của các NHTM khác trên địa bàn 3 tỉnh đã đòi hỏi Vietcombank Quảng Nam cần có những phương án vượt trội để nắm bắt các cơ hội tiếp cận và phục vụ các khách hàng lớn và nhỏ, duy trì thị phần hoạt động và phát triển hơn trong lĩnh vực này nhằm đem lại lợi nhuận cao cho chi nhánh và khẳng định vị thế dẫn đầu của Vietcombank Quảng Nam trên bản đồ các ngân hàng tại địa bàn. Vietcombank Quảng Nam xem công tác phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng số là ...