Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phân tích thực trang phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Luận văn thạc sĩ “Phân tích thực trang phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế” được thực hiện với mục tiêu đóng góp một số giải pháp thực tiễn để NHTMCP BIDV - CN TTH phát triển dịch vụ thẻ tín dụng, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng hơn nữa khi sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng của NHTMCP BIDV.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phân tích thực trang phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên HuếBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………./………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VÕ THÙY LINH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2024Công trình được hoàn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: TS. LÊ THỊ MINH PHƯỢNG Phản biện 1: TS. Nguyễn Xuân Thu Phản biện 2: PGS.TS. Lê Thị Diệu Huyền Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn, Học viện Hànhchính Quốc gia. Địa điểm: Học viện Hành chính Quốc gia. Số 77 đường Nguyễn Chí Thanh - TP Hà Nội Thời gian: ....................................................... Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Phân viện Học viện Hànhchính Quốc gia khu vực Miền Trung hoặc trên trang Web Khoa Sauđại học, Học viện Hành chính Quốc gia KẾT LUẬN MỞ ĐẦU Luận văn thạc sĩ “Phân tích thực trang phát triển dịch vụ thẻtín dụng tại NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh 1. Lý do chọn đề tài luận vănThừa Thiên Huế” được thực hiện với mục tiêu đóng góp một số giải Trong cuộc sống đô thị hiện đại ngày nay, người dân đangpháp thực tiễn để NHTMCP BIDV - CN TTH phát triển dịch vụ thẻ dần hình thành thói quen sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán cho cáctín dụng, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng hơn nữa khi sử dụng giao dịch mua sắm hàng hóa và dịch vụ, bất kể giá trị món hàng, dịchdịch vụ thẻ tín dụng của NHTMCP BIDV. Trên cơ sở vận dụng các vụ đó lớn hay nhỏ, vì tính tiện dụng, an toàn của loại hình thẻ thanhphương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, luận văn đã giải toán này. Hòa trong dòng chảy phát triển mạnh mẽ của công nghệ tàiquyết được một số vấn đề cơ bản: (i) Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chính ngân hàng, đặc biệt là mảng cung ứng dịch vụ thanh toán, mọisự hài lòng của khách hàng về DVTTD của NH. Thực hiện khảo cứu, nhu cầu thanh toán từ đơn giản đến phức tạp trong cuộc sống thườngkhảo sát để xây dựng cơ sở lý luận về các nhân tố tác động đến sự hài nhật của người tiêu dùng đều được các ngân hàng thương mại đáplòng khách hàng về DVTTD của NH; (ii) Phân tích khái quát về thực ứng. Xét theo hướng ngược lại, chính nhờ nhu cầu sử dụng các dịchtrạng hoạt động kinh doanh và phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại vụ thanh toán hiện đại của khách hàng ngày càng cao đã giúp ngânNHTMCP BIDV - CN TTH khu vực Thành phố Huế và đo lường sự hàng thương mại có thêm động lực để mạnh dạn đầu tư, giới thiệu vàhài lòng của khách hàng về DVTTD tại NHTMCP BIDV - CN TTH. cung ứng nhiều dịch vụ thanh toán ngân hàng hiện đại, tiện lợi, đặcDựa trên mô hình lý thuyết về đo lường sự hài lòng và nghiên cứu biệt trong mảng thanh toán bằng thẻ tín dụng. Một động lực nữa giúpcác nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch thẻ tín các ngân hàng thương mại mạnh tay đầu tư vào hạ tầng cơ sở cungdụng, luận văn đã xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 6 nhân ứng dịch vụ thanh toán bằng các loại hình thẻ tín dụng trong giaitố, và thực hiện phân tích với bộ dữ liệu khảo sát gồm 385 quan sát; đoạn này đó là sự suy giảm lợi nhuận khá mạnh từ những mảng kinh(iii) Luận văn đã phân tích, đánh giá những thành tựu và những hạn doanh truyền thống là huy động vốn và tín dụng của ngân hàng. Xétchế về DVTTD tại NHTMCP BIDV - CN TTH. Đồng thời đưa ra các trong bối cảnh dự báo tăng trưởng tín dụng toàn hệ thống ngân hàngnguyên nhân dẫn đến những hạn chế tồn tại. Dựa trên cơ sở thực trong năm 2023 chắc chắn sẽ giảm mạnh vì chịu sự cộng hưởng củatrạng và kết quả nghiên cứu, luận văn đã đề xuất một số giải pháp làn sóng suy thoái kinh tế toàn cầu, sự suy yếu về khối lượng sảnphát triển dịch vụ thẻ tín dụng và hoàn thiện chất lượng dịch vụ thẻ xuất của các doanh nghiệp nội địa do số lượng đơn đặt hàng giảmtín dụng tại NHTMCP BIDV - CN TTH. mạnh, và sức ép từ việc thi hành quyết liệt các chính sách tiền tệ của Ngân hàng Nhà nước nhằm kiềm chế lạm phát, các ngân hàng thương mại đang quyết tâm thay đổi mô hình kinh doanh theo hướng hiện đại hóa nền tảng công nghệ tài chính ngân hàng để có đủ khả năng cung ứng các dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại nhằm chiếm lĩnh thị trường cung ứng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, với lá cờ đầu là dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng. Đây chính là cơ sở để các ngân hàng thương mại có thể tìm kiếm, tạo lập một nguồn doanh thu ổn định từ việc cung ứng dịch vụ thanh toán, dần dần thoát khỏi sự phụ thuộc quá lớn vào các mảng kinh doanh truyền thống. Chiến lược kinh doanh chuyển đổi theo hướng hiện đạ ...