Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa, Thành phố Đà Nẵng

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của Agribank CN Đống Đa – Đà Nẵng. Từ đó, tìm ra những ưu điểm, hạn chế trong hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của chi nhánh và nguyên nhân. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ của chi nhánh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa, Thành phố Đà Nẵng ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐOÀN LÊ TRÂN CHÂUPHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNGTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số: 834.02.01 Đà Nẵng – Năm 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Võ Thị Thúy AnhPhản biện 1: TS. DƢƠNG NGUYỄN MINH HUYPhản biện 2: PGS. TS. NGUYỄN THỊ MINH HUỆLuận văn được bảo vệ trước Hội đồng Chấm Luận văn tốt nghiệp thạcsĩ Tài chính – Ngân hàng họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học ĐàNẵng vào ngày 30 tháng 10 năm 2021.Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ ngân hàng là một trong những giảipháp để tiến tới mục tiêu phát triển thanh toán không dùng tiền mặt ở ViệtNam. Với công nghệ hiện nay có thể dễ dàng truy nhập bất cứ lúc nào, ở đâu,nên khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn trong việc mua bán hàng hóa,dịch vụ. Vì vậy, các giải pháp để mở rộng và thu hút khách hàng sử dụng dịchvụ ngân hàng nói chung và dịch vụ thẻ nói riêng, là mục tiêu các ngân hàngđang hướng đến. Trên thực tế, phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ mang lại nhiều lợi íchđối với nền kinh tế xã hội nói chung và đối với NHTM nói riêng. Chính vìvậy, phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ, tạo niềm tin và sự an toàn cho kháchhàng là việc làm cần thiết đối với mỗi ngân hàng. Với Agribank Việt Nam, năm 2019 cũng là năm lợi nhuận đạt mức caokỷ lục trong 31 năm qua, với hoạt động kinh doanh dịch vụ cũng không ngoạilệ khi có sự tăng trưởng 24,5% so với năm 2018, với số lượng thẻ đang hoạtđộng là 12,6 triệu thẻ, với mạng lưới 3.061 ATM và 81 CDM, chiếm 17% sốlượng ATM tại Việt Nam. Điều này cho thấy mạng lưới phủ sóng rộng củangân hàng. Riêng với Agribank Đống Đa, là một chi nhánh nhỏ được tách ra từ Chinhánh Liên phường I nên còn gặp nhiều khó khăn. Sự phát triển kinh doanhdịch vụ thẻ tại đây chưa tương xứng với vị thế và tiềm năng của CN, chỉ mớidừng lại ở mức độ đảm bảo về số lượng, chất lượng còn hạn chế, thiếu sự toàndiện, quan tâm thích đáng lợi ích mong đợi cho chủ thẻ, tổ chức hay kết nốihoạt động trao đổi giao dịch hàng hóa ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranhtrên địa bàn. 2 Thực tế, số lượng thẻ phát hành tại Agribank Chi nhánh Đống Đa đếncuối năm 2019 là gần 5.000 thẻ nhưng thu nhập dịch vụ ròng lại chưa đạtđược như kỳ vọng. Số lượng thẻ phát hành tương đối nhiều nhưng chưa tươngxứng với trọng thu dịch vụ ròng từ hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ (chỉ10%) trên tổng thu dịch vụ phi tín dụng. Với tỷ lệ thẻ hoạt động thấp, số dưtài khoản thẻ 0 đồng tương đối nhiều, khách hàng chủ yếu dùng thẻ để rút tiềntại ATM và chưa sử dụng hết tính năng của nó. Việc chạy theo chỉ tiêu, thẻphát hành nhiều mà không mang lại hiệu quả cao sẽ tốn chi phí tương đốinhiều của chi nhánh. Để thúc đẩy sự phát triển của kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán của chinhánh, góp phần phát triển nền kinh tế nói chung, tăng thu dịch vụ choAgribank Đống Đa – Đà Nẵng nói riêng và trả lời cho các câu hỏi trên, tôichọn đề tài: “Phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ của Ngân hàng Nôngnghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa, Thànhphố Đà Nẵng”. 2. Mục tiêu của đề tài: 2.1. Mục tiêu chung: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của AgribankCN Đống Đa – Đà Nẵng. Từ đó, tìm ra những ưu điểm, hạn chế trong hoạtđộng kinh doanh dịch vụ thẻ của chi nhánh và nguyên nhân. Từ đó, đề xuấtcác giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ củachi nhánh. 2.2. Mục tiêu nghiên cứu: - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về sự phát triển kinh doanhdịch vụ thẻ của các ngân hàng thương mại. 3 - Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển kinh doanh dịch vụ thẻcủa Agribank Chi nhánh Đống Đa – Đà Nẵng, qua đó chỉ ra những kết quảđạt được, những bất cập tồn tại trong phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ. - Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển kinh doanh dịch vụthẻ của chi nhánh. 2.3. Câu hỏi nghiên cứu: Luận văn cần nghiên cứu để tìm câu trả lời cho các câu hỏi sau: - Hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của NHTM là gì? Các rủi ro thườnggặp trong kinh doanh dịch vụ thẻ? - Phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ của NHTM là gì? Các hoạt động màNHTM cần phải làm để phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ? Các tiêu chí đánhgiá hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ là gì? - Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của Ngân hàng NN &PTNT Chi nhánh Đống Đa trong giai đoạn từ 2018 đến 2020 như thế nào?Những kết quả đạt được và những hạn chế còn tồn tại trong quá trình hoạtđộng kinh doanh dịch vụ thẻ, nguyên nhân là gì? - Những khuyến nghị để Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh Đống Đaphát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ trong thời gian tới? 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: 3.1. Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của luận văn là các vấn đề lý luận và thực tiễn vềhọat động kinh doanh dịch vụ thẻ của Agribank CN Đống Đa. 3.2. Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi nội dung: Luận văn nghiên cứu những vấn đề về hoạt độngkinh doanh dịch vụ thẻ, phân tích tình hình hoạt động trong giai đoạn từ năm2018 đến năm 2020 tại Agribank CN Đống Đa. 4 - Phạm ...