Truyền thông Marketing: Chương I. Tổng quan về truyền thông cổ động

Marketing hiện đại đòi hỏi rất nhiều, chứ không đơn thuần chỉ triển khai một sản phẩm tốt, định giá thật hấp dẫn và rồi làm cho nó có sẵn trước mặt khách hàng trọng điểm. Các công ty cũng phải biết cách thông đạt với khách hàng của mình, và những gì mình đang thông đạt khô được giao phó cho may rủi.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Truyền thông Marketing: Chương I. Tổng quan về truyền thông cổ động CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_I.htm CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 1.1 Quá trình truyền thông Marketing hiện đại đòi hỏi rất nhiều, chứ không đơn thuần chỉ triển khai một sản phẩm tốt, định giá thật hấp dẫn và rồi làm cho nó có sẵn trước mặt khách hàng trọng điểm. Các công ty cũng phải biết cách thông đạt với khách hàng của mình, và những gì mình đang thông đạt khô được giao phó cho may rủi. Đối với hầu hết công ty, vấn đề đặt ra là có nên hay không thông đạ mà là chi bao nhiêu và cho cái gì? Một công ty hiện đại có trong tay một hệ thống truyền thông phức tạp. Công ty phải thông đạt với các trung gian, khách hàng của mình, cùng với đủ mọi giới khác. Đến phiên mình các trung gian sẽ thông đạt với khách tiêu thụ của họ cùng với các giới khác. Đồng thời nhóm nào cũng sẽ có sự phản hồi đối với hai nhóm kia. Vậy truyền thông là gì? Công cụ truyền thông gồm những gì? Quá trình truyền thông diễn như thế nào? 1.1.1 Khái niệm truyền thông: Truyền thông cổ động là những hoạt động nhằm thay đổi lượng cầu trên những tác động gián tiếp hoặc trực tiếp lên tâm lý và thị hiếu của khách hàng 1.1.2 Công cụ của hoạt động truyền thông: Để thông tin cho người trung gian, khách hàng và các nhóm công chúng với nhau hệ thố truyền thông Marketing gồm có 5 công cụ sau: - Quảng cáo: Là bất kỳ một hình thức giới thiệu gián tiếp cho các ý tưởng, hàng hoá, dịch vụ nhằm gợi mở và khuyến khích nhu cầu - Xúc tiến bán: Là những hình thức thưởng trong thời gian ngắn để khuyến khích dùng thử hay mua một sản phẩm, dịch vụ - Quan hệ công chúng: Các chương trình khác nhau được thiết kế nhằm đề cao hay bảo vệ hình ảnh của một công ty hay những sản phẩm cụ thể của nó. - Bán hàng trực tiếp: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng triển vọng với mục đích bán hàng - Marketing trực tiếp: Là hình thức sử dụng thư tín, điện thoại và những công cụ liên gián tiếp khác để thông tin cho khách hàng hiện có và khách hàng triển vọng hay yêu cầu họ có những phản ứng đáp lại 1.1.3 Quá trình truyền thông: Hai yếu tố quan trọng của truyền thông là người gửi tin và người nhận tin. Nhưng trong quá trình truyền thông có nhiều yếu tố ảnh hưởng 1 of 9 4/1/2008 10:37 AM CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_I.htm Mô hình các phần tử của quá trình truyền thông - Chủ thể truyền thông - người gửi: Là doanh nghiệp, cá nhân, cơ quan, tổ chức nào đó có nhu cầu gửi thông tin cho khách hàng mục tiêu của mình - Mã hoá: Là tiến trình chuyển ý tưởng thành những hình thức có tính biểu tượng bằng một ngôn ngữ truyền thông nào đó như: hình ảnh, lời nói, bản nhạc, hành động… - Thông điệp: Tập hợp những biểu tượng hay nội dung tin mà chủ thể truyền đi. Đó là những lợi ích của sản phẩm đem lại cho người tiêu dùng. - Phương tiện truyền thông: Các kênh truyền thông mà qua đó thông điệp do chủ thể gửi tới, và là khách hàng mục tiêu củ công ty -Giải mã: Tiến trình mà theo đó người nhận xử lý thông điệp để nhận tin và tìm hiểu ý tưởng của chủ thể -Người nhận: Là đối tượng nhận tin, nhận thông điệp do chủ thể gửi tới, và khách hàng mục tiêu của công ty - P hản ứng đáp lại: tập hợp những phản ứng mà người nhận có được sau khi tiếp nhận và xử lý thông điệp - Phản hồi: Một phần sự phản ứng của người nhận được truyền thông trở lại cho chủ thể - Nhiễu: Tình trạng biến lệch ngoài dự kiến do môi trường trong quá trình truyền thông làm cho thông ti đến với người nhận không trung thực với thông điệp gửi đi Mô hình này vạch rõ các yếu tố then chốt cho một cuộc truyền thông. Người gửi phải biết khán giả nào mình cần vươn tới và đâu là những đáp ứng cần thiết. Họ phải khéo biết mã hoá thông điệp, trong sự tính toán các khán thính giả sẽ giải mã chúng ra sao. Họ phải gửi các thôn điệp đó như thế nào, triển khai các kênh phản hồi sao cho họ có thể đánh giá được phản ứng c khán thính giả đối với thông điệp đó. 1.2 Phát triển chiến lược truyền thông hiệu quả 2 of 9 4/1/2008 10:37 AM CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_I.htm Để phát triển chiến lược truyền thông hiệu quả, người truyền thông phải thực hi ...