Ứng dụng biểu đồ Shewhart đánh giá quy trình cấp phát thuốc tại Bệnh viện quận 6 – tp. Hồ Chí Minh

Bài viết này giới thiệu kết quả ứng dụng biểu đồ kiểm soát Shewhart trong việc đánh giá tính ổn định của quy trình cấp phát thuốc nhằm giúp Bệnh viện (BV) Quận 6 Thành phố Hồ Chí Minh kiểm soát và dần giảm thiểu các sai sót trong khâu cấp phát thuốc tại bệnh viện, đây là định hướng ứng dụng cho các bệnh viện khác có thể tham khảo nhằm nâng cao chất lượng bệnh viện.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ứng dụng biểu đồ Shewhart đánh giá quy trình cấp phát thuốc tại Bệnh viện quận 6 – tp. Hồ Chí MinhNghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 20 * Số 2 * 2016 ỨNG DỤNG BIỂU ĐỒ SHEWHART ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH CẤP PHÁT THUỐC TẠI BỆNH VIỆN QUẬN 6 – TP. HỒ CHÍ MINH Võ Công Nhận*, Phạm Đình Luyến**, Đỗ Quang Dương**, Huỳnh Văn Hóa**TÓM TẮT Mục tiêu: Hoạt động quản lý và sử dụng thuốc tại các bệnh viện càng ngày càng được quản lý chặt chẽ từnhững chủ trương của Bộ Y tế. Bài báo này giới thiệu kết quả ứng dụng biểu đồ kiểm soát Shewhart trong việcđánh giá tính ổn định của quy trình cấp phát thuốc nhằm giúp Bệnh viện (BV) Quận 6 Thành phố Hồ Chí Minhkiểm soát và dần giảm thiểu các sai sót trong khâu cấp phát thuốc tại bệnh viện, đây là định hướng ứng dụng chocác bệnh viện khác có thể tham khảo nhằm nâng cao chất lượng bệnh viện. Phương pháp: Đánh giá quy trình cấp phát thuốc bằng biểu đồ kiểm soát Shewhart dựa vào kết quả khảo sát6.950 đơn thuốc BHYT ngoại trú trong 25 ngày tại BV Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả: Qua khảo sát 6.950 đơn thuốc, tỷ lệ sai sót liên quan đến việc cấp phát thuốc phát sinh trong thờigian khảo sát là: Cấp phát thuốc sai tên người bệnh (0,03%), Cấp phát thuốc sai số lượng (0,76%), Cấp phát saitên thuốc (0,04%), Cấp phát thuốc sai nồng độ, hàm lượng (0,33%), Cấp phát thuốc sai dạng bào chế (0,09%).Với việc áp dụng biểu đồ Shewhart p cho thấy quy trình cấp phát thuốc tại BV Quận 6 chưa được kiểm soát. Tuynhiên, sau khi áp dụng một số can thiệp có liên quan, kết quả đề xuất đã giúp BV kiểm soát được quy trình cấpphát thuốc tốt hơn trước. Kết luận: Qua kết quả nghiên cứu, sau khi áp dụng phương pháp phân tích bằng biểu đồ Shewhart quytrình cấp phát thuốc tại BV Quận 6 được đánh giá một cách khoa học và chính xác. Dựa vào kết quả đánh giá, BVđã có những can thiệp hiệu quả và chính xác hơn nhằm kiểm soát quy trình cấp phát thuốc tại BV. Từ khóa: Biểu đồ kiểm soát Shewhart, quy trình cấp phát thuốc, sai sót thuốc.ABSTRACT APPLY SHEWHART CONTROL CHART IN EXAMININGTHE MEDICATIONS DISPENSING PROCESS IN HOSPITAL OF DISTRICT 6 - HCMC Vo Cong Nhan, Pham Dinh Luyen, Do Quang Duong, Huynh Van Hoa * Y Hoc TP. Ho Chi Minh * Supplement of Vol. 20 - No 2 - 2016: 38 - 43 Objectives: The management and use of drugs in hospitals have been increasingly strictly managed bypolicy of the Vietnam Ministry of Health. This paper introduced an application of Shewhart control chart inexamining the stability of the medication dispensing process. The study results help the hospital imposingsignificant solutions to gradually reduce medication errors in the dispensing processand could be the reference forother hospitals in order to improve the quality of hospital activities. Material and Methods: Reviewing the medication dispensing process using Shewhart control charts basedon surveying 6,950 prescriptions in 25 days. Results: After evaluating the 6,950 prescriptions, the proportion of errors related to medication dispensingincurred during the survey were: incorrect patient name (0.03%), incorrect drug quantity (0.76%), incorrect*Bệnh viện Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh**Khoa Dược, Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí MinhTác giả liên lạc: DS. Võ Công Nhận ĐT: 0908 154 980 Email: pharnhan@gmail.com38 Chuyên Đề DượcY Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 20 * Số 2 * 2016 Nghiên cứu Y họcdrug name (0.04%), incorrect drug concentration and drug strength (0.33%), incorrect dosage form(0.09%). With the application of the Shewhart p control chart for examining, it was obviously that the medicationdispensing process in Hospital of District 6 had not been controlled. However, after applying some relevantsolutions, medication dispensing processes could be controlled better. Conclusion: After applying analytical methods using Shewhart control chart, the medication dispensingprocess in Hospital of District 6 were examined scientifically and accurately. Based on the study results , thehospital has imposed and implemented some effective and more precise solutions to control the medicationdispensing process. Key words: Shewhart control chart, dispensing process, medication errors.ĐẶT VẤN ĐỀ một trong những công cụ để đánh giá nhằm chứng minh quy trình có được kiểm soát về mặt Môi trường y tế là nơi có áp lực công việc rất thống kê hay không. Biểu đồ Shewhart có ýlớn, các sai sót có thể xảy ra bất cứ thời điểm nào nghĩa thực tiễn trong quản lý vì đã thống kê,từ khâu chẩn đoán cho đến điều trị. Ở nước ta, ...