Ứng dụng Chat GPT trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch tại các cơ sở giáo dục đào tạo - Case Study Trường Cao đẳng Quảng Nam

Bài viết này tập trung vào nghiên cứu về việc ứng dụng Chat GPT (Generative Pre-trained Transformer) trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch tại các cơ sở giáo dục đào tạo. Trên cơ sở đó nhóm tác giả đề xuất một số giải pháp và một số chiến lược để tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ này trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ứng dụng Chat GPT trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch tại các cơ sở giáo dục đào tạo - Case Study Trường Cao đẳng Quảng NamỨng dụng Chat GPT trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch tại các cơ sở giáo dục đào tạo - Case Study Trường Cao đẳng Quảng Nam Vũ Thị Phương Anh, Nguyễn Thị Thúy Diễn Title: GPT Chat application in training tourism human resources at educationaland training institutions - Case Study Quang Nam College Vu Thi Phuong Anh, Nguyen Thi Thuy Dien Abstract This article focuses on research about the application of Chat GPT (Generative Pre-trained Transformer) in training tourism human resources at educational and traininginstitutions. By synthesizing information from many sources and analyzing aspects of usingthis technology in the field of tourism human resource training - Case Study of Quang NamCollege, we have identified the specific strengths, weaknesses, opportunities and challenges aswell as building 3 groups of factors: Policy mechanism factor group; Training and LearnerServices factor group; The Management and Training Support factor group includes 9 factorsthat affect the application of GPT Chat in training tourism human resources at currenteducational and training institutions. On that basis, the authors propose some solutions andstrategies to maximize the most of the potential of this technology in training tourism humanresources. Keywords: (GPT chat, tourism human resources, education and training, factoranalysis, reliability, scale) Tóm tắt Bài viết này tập trung vào nghiên cứu về việc ứng dụng Chat GPT (Generative Pre-trainedTransformer) trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch tại các cơ sở giáo dục đào tạo. Bằng việctổng hợp thông tin từ nhiều nguồn và phân tích các khía cạnh của việc sử dụng công nghệ nàytrong lĩnh vực đào tạo nguồn nhân lực du lịch – Case Study Trường Cao đẳng Quảng Nam,chúng tôi đã xác định được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức cụ thể cũng nhưxây dựng được 3 nhóm nhân tố: Nhóm nhân tố Cơ chế chính sách; Nhóm nhân tố Đào tạo vàDịch vụ người học; Nhóm nhân tố Quản lý và Hỗ trợ đào tạo bồi dưỡng bao gồm 9 yếu tố cóảnh hưởng đến việc ứng dụng Chat GPT trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch tại các cơ sở giáodục đào tạo hiện nay. Trên cơ sở đó nhóm tác giả đề xuất một số giải pháp và một số chiến lượcđể tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ này trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch. Từ khóa: (Chat GPT, nguồn nhân lực du lịch, giáo dục đào tạo, phân tích nhân tố, độ tincậy, thang đo) 1. Đặt vấn đề Trong bối cảnh của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, sự phát triển và tích hợp công nghệthông tin (CNTT) đã tạo ra một cuộc biến đổi toàn diện trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, kinhtế và xã hội. Trong môi trường giáo dục nói chung, ngành đào tạo nguồn nhân lực du lịch nóiriêng, sự cần thiết của việc ứng dụng Chat GPT trở nên rất rõ ràng. Ngành du lịch yêu cầu nhânviên có kiến thức sâu rộng về địa điểm du lịch, văn hóa địa phương và kỹ năng giao tiếp xuấtsắc. Sử dụng Chat GPT có thể giúp cung cấp thông tin chi tiết về các điểm đến, đáp ứng nhanh 878chóng các câu hỏi từ khách hàng, tạo ra trải nghiệm học tập đa chiều cho học sinh sinh viên.Trường Cao đẳng Quảng Nam là một cơ sở giáo dục nghề nghiệp (GDNN) công lập, trực thuộcỦy ban nhân dân tỉnh Quảng Nam, chịu sự quản lý nhà nước về GDNN của Bộ Lao động -Thương binh và Xã hội. Trường vừa được hình thành từ việc sáp nhập Trường Cao đẳng Côngnghệ Quảng Nam, Trường Trung cấp nghề Bắc Quảng Nam, Trường Trung cấp nghề NamQuảng Nam, Trường Trung cấp nghề Thanh niên Dân tộc Miền núi Quảng Nam và TrườngTrung cấp Văn hóa, Nghệ thuật và Du lịch Quảng Nam vào Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹthuật Quảng Nam và đổi tên thành Trường Cao đẳng Quảng Nam theo Quyết định số 359/QĐ-LĐTBXH ngày 24/3/2021 của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội. Để đáp ứng nhu cầunhân lực, đảm bảo chất lượng đào tạo, các cơ sở giáo dục nói chung và Trường Cao đẳng QuảngNam nói riêng đang từng bước ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động đào tạo của mình. Việc nghiên cứu về Ứng dụng Chat GPT trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch trở nênrất quan trọng. Đặc biệt, Trường Cao đẳng Quảng Nam, với vị thế của mình trong lĩnh vực đàotạo đa ngành nghề trong đó có đào tạo nguồn nhân lực du lịch, có cơ hội định hình một tươnglai tươi sáng cho việc sử dụng Chat GPT trong giáo dục. Bài nghiên cứu Ứng dụng ChatGPT trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch tại các cơ sở giáo dục đào tạo - Case StudyTrường Cao đẳng Quảng Nam sẽ xem xét tiềm năng và thách thức của việc áp dụng côngnghệ này trong việc nâng cao chất lượng đào tạo và cung cấp dịch vụ du lịch đáp ứng yêu cầuxã hội. 2. Cơ sở lý luận và Phương pháp nghiên cứu 2.1. Một số quan niệm về Chat GPT trong lĩnh vực giáo dục, du lịch hiện nay 2.1.1. Chat GPT Chat GPT (Generative Pre- trained Transformer) là một công nghệ trí tuệ nhân tạo đượcphát triển bởi OpenAl cho phép tạo ra các cuộc trò chuyện tự động giữa con người và máy tính.GPT là một mô hình học sâu đã được huấn luyện trước để tạo ra các đoạn văn bản tự động, nạpdữ liệu lớn các văn bản nên có khả năng tự động học hỏi và cải thiện chất lượng câu trả lời theothời gian (C. K. Lo. 2023). 2.1.2. Vai trò của Chat GPT đối với giáo dục Việt Nam hiện nay Chat GPT mang lại cho người dạy vàhọc rất nhiều lợi ích, đồng thời cũng đặt ranhững yêu cầu bắt buộc giúp họ thích ứng vàphát triển toàn diện trong thời đại 4.0 (M. A.Alafnan. 2023, 60-68). Chat GPT ảnh hưởngnhư thế nào đến giáo dục và dạy học? Về bản chất, quá trình dạy học, giáo dụcnói chung, người học sẽ luôn được đắm chìmtrong một thế giới thông tin - kiến thức đểhình thành các tri thức, kĩ năng, phẩm chất vàgiá trị mới. Vấn đề xoay quanh, bàn luận và liên tục được phát triển đó là phương pháp sư ph ...