5 chiến lược thay đổi tình hình kinh doanh

Doanh số bán hàng giảm mạnh, mất dần khách hàng trung thành, thị trường tiêu bị thu hẹp là một trong những khó khăn mà suy thoái kinh tế gây ra cho các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, đã có rất nhiều doanh nghiệp đang chủ động thay đổi chính mình, nỗ lực cải thiện tình hình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
5 chiến lược thay đổi tình hình kinh doanh5 chiến lược thay đổi tình hình kinh doanhDoanh số bán hàng giảm mạnh, mất dần khách hàng trung thành, thị trườngtiêu bị thu hẹp là một trong những khó khăn mà suy thoái kinh tế gây ra chocác doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, đã có rất nhiều doanh nghiệp đang chủđộng thay đổi chính mình, nỗ lực cải thiện tình hình.5 chiến lược thay đổi tình hình kinh doanhTận dụng khả năng sáng tạo của nhân viênKhi doanh thu tại Bates Communications - công ty đào tạo kỹ năng lãnh đạo -giảm 600.000 USD trong năm 2009, Giám đốc điều hành Suzanne Bates đãcùng nhân viên thảo luận những khó khăn và suy nghĩ tìm giải pháp. Cácnhân viên của công ty đã đ ưa ra các giải pháp cải thiện các dịch vụ đào tạo,làm sao cho hoạt động đào tạo sát với thực tiễn kinh doanh, làm sao chonhững khách hàng hiện tại gắn bó hơn với công ty. Các huấn luyện viên củaBate chủ động tiếp xúc khách hàng qua nhiều kênh, từ email hàng tuần, gửicác bài viết về tinh thần lãnh đạo đến các bữa ăn trưa.Hóa ra trong thời điểm khó khăn này, nhiều khách hàng lại có nhu cầu đào tạolãnh đ ạo hơn bao giờ hết - họ chỉ gặp khó khăn về tài chính và không muốnchi quá nhiều cho hoạt động này. Công ty đưa ra các gói dịch vụ giá thấp hơnvà đem đến cho khách hàng nhiều lựa chọn khác nhau tùy theo nhu cầu.Khách hàng chỉ phải khoảng 25 USD cho một buổi học từ xa. Bates cũng bắtđầu chuyển hướng sang đào tạo lãnh đạo cho các công ty nhỏ và các tổ chứcphi lợi nhuận. Kết quả là, Bates Communications đạt doanh thu 2,3 triệu USDtrong năm 2010, tăng 1 triệu USD so với 1,3 triệu USD của năm 2009.Phân tích dữ liệu để bán hàng hiệu quả hơnNhận thấy trang web bán hàng riêng không đủ sức đẩy mạnh doanh số bánhàng, Tuccini Corp mở rộng bán các nước hoa của m ình thông qua trang webAmazon. Nhà sáng lập NickUresin thu thập và kiểm tra dữ liệu giá cả ba lầnmỗi ngày trong suốt năm tháng liền để biết được điều chỉnh giá như thế nàovà khi nào là phù hợp và không ảnh hưởng doanh số bán hàng. Ví dụ, ông biếtđược rằng điều chỉnh giá sản phẩm lúc 6 giờ chiều sẽ thu hút đơn đặt hàngnhiều hơn khi thay đổi giá lúc 2 giờTận dụng dữ liệu thu thập được, ông đã đưa ra công thức giúp tạo ra mộtchương trình phần mềm để theo dõi bán hàng và tự động điều chỉnh giá.Trong bốn năm qua, Uresin cũng đã được phát triển một hệ thống phần mềmđể giám sát các đơn đặt hàng đến từ đầu. Kết hợp hai hệ thống này giúp cảithiện đáng kể tình hình mua bán của Tuccini.Trong năm 2010, công ty tănggấp đôi doanh thu hàng năm, đạt 3,3 triệu USD so với năm trước. Công tycũng thanh toán được khoản nợ 500.000 USD.Tập trung các nguồn lực vào các hoạt động cải thiện doanh thu trực tiếpCông ty chiến lược thương hiệu Parker LePla doanh thu 2009 chỉ đạt 1,3 triệuUSD, giảm 15% so với năm trước. Công ty đã cắt giảm các khoản tiền thưởngcuối năm cho nhân viên và sử dụng các khoản tiết kiệm này để tăng ngân sáchquảng cáo công ty lên hơn 80%. Một trong các hoạt động quảng cáo là tài trợcho đài phát thanh địa phương. Mỗi lần độc giả ghé thăm trang web của đàivà nhấp vào một đoạn âm thanh thì tên của công ty sẽ được nhắc đến.Công ty cũng thành lập một bộ phận mới tập trung vào lĩnh vực xây dựngthương hiệu online. Bộ phận mới hoạt động hiệu quả, chiếm hơn 30% doanhthu hàng năm. Hiện tại, Parker LePla sử dụng 11 nhân viên toàn thời gian vànăm 2010 doanh thu đạt 2,5 triệu USD.Cải tổ cơ cấu giáKhi trang web GovernmentAuctions.org ngừng thu phí hàng năm cho việcxem danh sách đấu giá, trang web bắt đầu thu hút được nhiều khách hànghơn. Khách hàng giờ đây có thể lựa chọn giữa việc đóng tiền hàng năm hoặc3 ngày sử dụng miễn phí đi kèm với việc đóng phí hàng tháng. Cho đến giờ,gần 60% số người sử dụng lựa chọn gói dịch vụ thứ 2. Các lựa chọn và cấutrúc giá mới tạo ra doanh thu gấp sáu lần so với doanh thu từ phí thành viênhàng năm. Trong năm 2010 công ty kiếm được hơn 930.000 USD, tăng 58%so với 588.000 USD của năm trước.Thay đổi mô hình kinh doanhHuePhoria LLC đã khá thành công khi bán hàng thủy tinh vẽ tay của mìnhtrực tiếp cửa hàng quà tặng cao cấp. Nhưng sau khi suy thoái kinh tế làm sụtgiảm d oanh số bán hàng, doanh nghiệp siêu nhỏ này bắt đầu thắt chặt các mốiquan hệ với các đ ơn vị bán sỉ, nhà sản xuất và đơn vị bán lẻ khác - những đơnvị có sẵn kho hàng và đồng ý vận chuyển sản phẩm theo yêu cầu. Đây là cáchmở rộng đầu ra cho sản phẩm mà không lo lắng chi phí kho bãi. HuePhoriacũng khởi động chương trình Ball Mẹ cuối năm 2010. Chỉ cần trả từ 150đến 599 USD, bất kỳ phụ nữ nào cũng có thể trở thành đại diện bán hàng vàđược chiết khấu 25% trên tổng doanh số.V ới tám trực tiếp đại diện bán hàng, Ball Mẹ hiện chiếm 44% doanh thu củaHuePhoria, doanh thu từ các nhà bán sỉ chiếm 35% và doanh số bán lẻ trựctiếp cho cửa hàng chỉ có 19%. Doanh số bán hàng trong quý đầu tiên năm2011 đ ã tăng 72% so với cùng kỳ năm ngoái. Công ty này đã kiếm được trên300.000 USD trong 6 năm 2011. ...