Ảnh hưởng của chất lượng mối quan hệ giữa sinh viên và giảng viên đến sự gắn kết thương hiệu trường đại học, sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên

Bài viết Ảnh hưởng của chất lượng mối quan hệ giữa sinh viên và giảng viên đến sự gắn kết thương hiệu trường đại học, sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên xem xét tác động của chất lượng mối quan hệ giữa sinh viên và giảng viên đến sự gắn kết thương hiệu trường đại học, sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ảnh hưởng của chất lượng mối quan hệ giữa sinh viên và giảng viên đến sự gắn kết thương hiệu trường đại học, sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên Nguyễn N. Hiền, Trần T. K. Luyến. HCMCOUJS-Kinh tế và Quản trị kinh doanh, 18(5), …-…Ảnh hưởng của chất lượng mối quan hệ giữa sinh viên và giảng viên đến sự gắn kết thương hiệu trường đại học, sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên Effects of student-teacher relationship quality on university brand attachment, student satisfaction and loyalty Nguyễn Ngọc Hiền1*, Trần Thị Kim Luyến1 1 Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam *Tác giả liên hệ, Email: nguyenngochien.qn@iuh.edu.vn THÔNG TIN TÓM TẮTDOI:10.46223/HCMCOUJS. Chất lượng mối quan hệ giữa sinh viên và giảng viên ngàyecon.vi.18.5.2372.2023 càng có vai trò quan trọng hơn, do sự phát triển của giáo dục trong thời gian gần đây. Phát triển mối quan hệ này sẽ giúp cho sinh viênNgày nhận: 08/07/2022 đạt được kết quả học tập tốt hơn, duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa sinh viên với trường đại học. Tuy nhiên, nghiên cứu về chủ đề nàyNgày nhận lại: 09/09/2022 vẫn còn khá mới mẻ tại Việt Nam. Mục đích của nghiên cứu nàyDuyệt đăng: 24/10/2022 xem xét tác động của chất lượng mối quan hệ giữa sinh viên và giảng viên đến sự gắn kết thương hiệu trường đại học, sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên. Thiết kế nghiên cứu gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, mẫu dữ liệu khảo sát gồmTừ khóa: 396 sinh viên các trường đại học được sử dụng để kiểm định cácchất lượng mối quan hệ; gắn giả thuyết nghiên cứu. Phát hiện cho thấy rằng, chất lượng mốikết thương hiệu; lòng trung quan hệ giữa sinh viên và giảng viên được đo lường bởi nhiềuthành của sinh viên; mối quan thành phần khác nhau, có ảnh hưởng tích cực đến sự gắn kếthệ sinh viên và giảng viên; sự thương hiệu, gắn kết thương hiệu có ảnh hưởng tích cực đến sự hàihài lòng của sinh viên lòng nhưng không ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên. ABSTRACT The relationship quality between students and teachers is becoming more and more important, this is due to the recent development of higher education. Developing student-teacher relationships will help students achieve better academic results, building a good relationship between students and the university. However, research on this topic is still relatively new in Vietnam. The purpose of this study examines the impact of student-teacher relationship quality on brand attachment, student satisfaction, and loyalty. The study design consisted of qualitative and quantitativeKeywords: research, and a cross-sectional sample of 396 university students was used to test the research hypotheses. Findings show that therelationship quality; brandattachment; student loyalty; relationship quality between student and teacher is measured bystudent-teacher relationships; many different components, which have a positive effect on brandstudent satisfaction attachment, and brand attachment has a positive impact on student satisfaction but does not affect student loyalty. 1. Giới thiệu Nghiên cứu chất lượng mối quan hệ giữa sinh viên và giảng viên tại các trường đại họcngày càng trở nên quan trọng, do sự phát triển của giáo dục trong những năm gần đây. Mối quanhệ tích cực giữa sinh viên và giảng viên trong giáo dục đại học có thể đóng góp vào sự gắn kếtvà thành tích của sinh viên (Snijders, Wijnia, Dekker, Rikers, & Loyens, 2021); mối quan hệ này Nguyễn N. Hiền, Trần T. K. Luyến. HCMCOUJS-Kinh tế và Quản trị kinh doanh, 18(5), …-…cũng đã được chứng minh là có liên quan đến tỷ lệ duy trì học tập cao hơn, kết quả học tập tốthơn, gia tăng cảm giác thân thuộc với trường học và giảm học sinh bỏ học (Klem & Connell,2004). Bởi vì mối quan hệ tích cực giữa sinh viên và giảng viên có thể dẫn đến việc sinh viêngắn bó, thích học tập và do đó có thể được kết nối với giảng viên trường đại học trong quá trìnhhọc cũng như sau khi tốt nghiệp, vì vậy mối quan hệ cần được quan tâm nghiên cứu. Nhữ ...