Ảnh hưởng của tài sản thương hiệu đến sự hài lòng, danh tiếng trường đại học và ý định truyền miệng của sinh viên

Mục tiêu của nghiên cứu này là phân tích mối quan hệ giữa tài sản thương hiệu tổng thể của các trường đại học và sự phản hồi của sinh viên. Một cuộc khảo sát với 429 sinh viên đang học tại 12 trường đại học tại Thành phố Hồ Chí Minh, phân tích đường dẫn được thực hiện để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ảnh hưởng của tài sản thương hiệu đến sự hài lòng, danh tiếng trường đại học và ý định truyền miệng của sinh viên Journal of Finance – Marketing Research; Vol. 15, Issue 3; 2024 ISSN: 1859-3690 DOI: https://doi.org/10.52932/jfm.vi3 ISSN: 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH – MARKETING Journal of Finance – Marketing Research TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Số 81 – Tháng 04 Năm 2024 Journal of Finance – Marketing Research http://jfm.ufm.edu.vnEFFECTS OF BRAND EQUITY ON SATISFACTION, UNIVERSITY REPUTATION AND STUDENT’S WORD-OF-MOUTH INTENTIONNguyen Ngoc Hien1*, Nguyen Thi Thu Loi11Industrial University of Ho Chi Minh City, VietnamARTICLE INFO ABSTRACTDOI: In recent years, the context of globalization and socialization of education10.52932/jfm.vi3.417 has led to rapid developments in the education sector. Universities face many challenges due to increasing competition. Therefore, universitiesReceived: must turn to brand strategy to deal with challenges in the current context.July 14, 2023 This study aims to analyze the relationship between the overall brand equityAccepted: of universities and student response. In a survey of 429 students studyingSeptember 13, 2023 at 12 universities in Ho Chi Minh City, path analysis was conducted toPublished: test the research hypotheses. The test results show that Brand Equity isApril 25, 2024 a second-order construct measured by four latent components including brand awareness, perceived quality, brand association and brand loyalty.Keywords: Brand equity influences university reputation, student satisfaction, andBrand equity; positive word-of-mouth intentions. Finally, there are related implicationsStudent satisfaction; to improve brand equity, university reputation as well as improve studentUniversity reputation; satisfaction with universities.Word-of-mouthintention.JEL codes:M31; M10; I21*Corresponding author: Email: nguyenngochien.qn@iuh.edu.vn 76Tạp chí Nghiên cứu Tài chính – Marketing Số 81 (Tập 15, Kỳ 3) – Tháng 04 Năm 2024 ISSN: 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH – MARKETING Tạp chí Nghiên cứu Tài chính – Marketing TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Số 81 – Tháng 04 Năm 2024 Journal of Finance – Marketing Research http://jfm.ufm.edu.vnẢNH HƯỞNG CỦA TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU ĐẾN SỰ HÀI LÒNG, DANH TIẾNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÀ Ý ĐỊNH TRUYỀN MIỆNG CỦA SINH VIÊNNguyễn Ngọc Hiền1*, Nguyễn Thị Thu Lợi11Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí MinhTHÔNG TIN TÓM TẮTDOI: Trong những năm gần đây, bối cảnh toàn cầu hóa và xã hội hóa giáo dục10.52932/jfm. ...