Bài giảng An ninh khách sạn (Hotel Secrity) - Chương 6: Nghiệp vụ xử lý tình huống an ninh an toàn trong khách sạn

Chương 6 - Nghiệp vụ xử lý tình huống an ninh an toàn trong khách sạn. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Nghiệp vụ xử lý các tình huống gây mất an ninh an toàn, nghiệp vụ xử lý lý các trường hợp gây mất an ninh an toàn, quản lý an ninh tại một số bộ phận trong khách sạn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng An ninh khách sạn (Hotel Secrity) - Chương 6: Nghiệp vụ xử lý tình huống an ninh an toàn trong khách sạnChương 6. NGHIỆP VỤ XỬ LÝ TÌNH HUỐNGAN NINH AN TOÀN TRONG KHÁCH SẠNHD6.1. Nghiệp vụ xử lý các tình huống gây mất an ninh an toàn6.1.1. Quy trình chung xử lý tình huống của bộ phận an ninh6.1.2. Nghiệp vụ xử lý các tình huống gây mất an ninh trật tựM_TTM6.2. Nghiệp vụ xử lý lý các trường hợp gây mất an ninh an toàn6.2.1. Nghiệp vụ xử lý mất mát, hư hỏng6.2.2. Nghiệp vụ xử lý các chất cần được kiểm soát6.2.3. Nghiệp vụ xử lý người chết trong khách sạn6.2.4. Nghiệp vụ xử lý đe doạ đánh bom6.2.5. An ninh các mối đe dọa của khủng bốU6.3. Quản lý an ninh tại một số bộ phậN trong KS6.3.1. An ninh nhà hàng6.3.2. An ninh câu lạc bộ đêm6.3.3. An ninh khu vực bể bơi, spa6.3.4. An ninh casino1716.1. Nghiệp vụ xử lý các tình huốnggây mất an ninh an toànNỘI DUNGD6.1.1. Quy trình chung xử lý tình huống của bộ phận an ninhH6.1.2. Nghiệp vụ xử lý các tình huống gây mất an ninh trật tựTM- Xư lý hư hỏng tại phòng khách- Xử lý người không có thẩm quyềnUM_T- Sơ cứu y tế1726.1.1. Quy trình chung xử lý tình huốngcủa bộ phận an ninhKiến thức:D- Mọi tình huống đều có thể xảy ra trong KSH- Bộ phận an ninh ứng phó nhanh, kịp thời và hiệu quảTM- Đảm bảo an toàn cho con người, tài sản, hoạt động của KS- Tất cả đều được ghi chép, báo cáo kịp thời_TQuy trình:- Bước 3. Báo cáo kết quả xử lýU- Bước 2. Xử lý tình huốngM- Bước 1. Tiếp cận hiện trường/tình huống- Bước 4. Hoàn thiện giấy tờ, sổ sách1736.1.2. Nghiệp vụ xử lý các tình huốnggây mất an ninh trật tựNỘI DUNGD- Xư lý hư hỏng tại phòng khách- Sơ cứu y tếUM_TTMH- Xử lý người không có thẩm quyền174Xử lý hư hỏng(Hỏng đồ của khách)Bước 1: Tìm kiếm tại khu vực phòng kháchDBước 2: Kiểm tra những đồ vật bị hỏngHTMBước 3: Kiểm tra không gian buồng kháchBước 4: Bảo quản bằng chứng (không sờ vào hoặc dịch chuyển)_TBước 5: Lấy lời khai nạn nhân (giới thiệu về mình, lắng nghe,..)UMBước 6: Hoàn thành lời khaiBước 7: Thông báo cho nạn nhân về trách nhiệm của khách sạn175