Bài giảng Kế hoạch hóa quan hệ công chúng: Chương 2 - PGS.TS. Nguyễn Đình Toàn

Bài giảng "Kế hoạch hóa quan hệ công chúng: Chương 2 - Phân tích tình hình" được thực hiện với mục đích giúp sinh viên hiểu được các nội dung và cách thức phân tích tình huống trong quan hệ công chúng; nắm được các nội dung và cách thức phân tích tổ chức trong quan hệ công chúng; biết được các nội dung và cách thức phân tích công chúng trong quan hệ công chúng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Kế hoạch hóa quan hệ công chúng: Chương 2 - PGS.TS. Nguyễn Đình Toàn Học phần: Kế hoạch hóa Quan hệ công chúngChương 2 Phân tích tình hìnhMục tiêu nghiên cứu của chươngSau khi học xong chương này sinh viên có thể:1. Hiểu đươc các nội dung và cách thức phân tích tình huống trong quan hệ công chúng.2. Hiểu đươc các nội dung và cách thức phân tích tổ chức trong quan hệ công chúng.3. Hiểu đươc các nội dung và cách thức phân tích công chúng trong quan hệ công chúng. 2–20 Nội dung của chương 22.1 Tâm quan trọng của phân tích tình hình2.2 Phân tích tình huống2.3 Phân tích tổ chức2.4 Phân tích công chúngPGS.TS Nguyễn Đình Toàn – BM TT Marketing – Khoa Marketing – ĐH KTQD 2–21 Tầm quan trọng của việc phân tích tình hình ➢ Nền tảng của mọi chiến dịch quan hệ công chúng hiệu quả ➢ Các chiến thuật truyền thông có thể sáng tạo, nhưng chúng có thể sẽ không hiệu quả nếu không có phân tích tình hình đầy đủ. ➢ Không có phân tích tình hình, có thể sẽ truyền tải những thông điệp ít giá trị cho tổ chức và lợi ích đến công chúng.PGS.TS Nguyễn Đình Toàn, BM TT Marketing, Khoa Marketing, ĐH KTQD 2–22 Tầm quan trọng của việc phân tích tình hình• Những nội dung của phân tích tình hình: ➢ (1) Phân tích tình huống (Vấn đề hoặc cơ hội) ➢ (2) Phân tích tổ chức ➢ (3) Phân tích công chúng mục tiêu.PGS.TS Nguyễn Đình Toàn, BM TT Marketing, Khoa Marketing, ĐH KTQD 2–23 Các yếu tố cần xem xét khi phân tích tình hình Công chúng Các Tác động nguồn của lực ngành Mức độ Khung TỔ phát triển thời gian CHỨC của tổ chức Đặc điểm Công của tổ luận chức Các vấn đề nổi bậtPGS.TS Nguyễn Đình Toàn, BM TT Marketing, Khoa Marketing, ĐH KTQD 2–24 Bước 1 PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNGPGS.TS Nguyễn Đình Toàn, BM TT Marketing, Khoa Marketing, ĐH KTQD 2–25 Phân tích tình huống• Bước đầu tiên trong bất kỳ kế hoạch quan hệ công chúng là xác định một cách chính xác và cẩn thận tình huống mà tổ chức đang phải đối mặt.• Một tình huống là tập hợp các hoàn cảnh mà một tổ chức phải đối mặt.• Một tình huống có ý nghĩa tương tự như một vấn đề.PGS.TS Nguyễn Đình Toàn, BM TT Marketing, Khoa Marketing, ĐH KTQD 2–26 Phân tích tình huống• Một tình huống được tiếp cận theo hướng tích cực hoặc tiêu cực: ➢ Cơ hội ➢ Trở ngại (vấn đề)PGS.TS Nguyễn Đình Toàn, BM TT Marketing, Khoa Marketing, ĐH KTQD 2–27 Nghiên cứu tình huống • Quản trị vấn đề ➢ Vấn đề là một xu hướng, một sự kiện, một vấn đề đang tranh chấp có thể ảnh hưởng đến một tổ chức. ➢ Các vấn đề tồn tại trong một môi trường thay đổi và thường là kết quả của các giá trị xung đột ➢ Vấn đề là “một vấn đề xã hội, thường là xung đột, đã được truyền thông đưa tin” ➢ Các câu hỏi khi phân tích vấn đề: ❖ Những bên liên quan nào bị ảnh hưởng bởi vấn đề? ❖ Ai có liên quan? ❖ Ai đang ở vị trí để gây ảnh hưởng? ❖ Ai phải quan tâm? ❖ Ai là người khởi xướng? Ai đang tham gia?PGS.TS Nguyễn Đình Toàn, BM TT Marketing, Khoa Marketing, ĐH KTQD 2–28 Nghiên cứu tình hình• Quy trình quản trị vấn đề ➢ Xác định các vấn đề trong tương lai có khả năng ảnh hưởng đến tổ chức ➢ Nghiên cứu và phân tích từng vấn đề ➢ Cân nhắc các lựa chọn trong việc phản hồi từng vấn đề ➢ Xây dựng kế hoạch hành động ➢ Thực hiện kế hoạch ➢ Đánh giá hiệu quảPGS.TS Nguyễn Đình Toàn, BM TT Marketing, Khoa Marketing, ĐH KTQD 2–29 Phân tích tình hình• Quản trị rủi ro ➢ Là quá trình xác định, kiểm soát và giảm thiểu tác động của các sự kiện ...