Bài giảng Khoa học quản lý ứng dụng: Chương 1 - ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu

Mục tiêu của bài giảng chương 1 Tổng quan về khoa học quản lý giúp các bạn phát biểu ý nghĩa của KHQL, mô tả được các ứng dụng của KHQL, trình bày được qui trình của KHQL, trình bày được các vấn đề ra quyết định, mô tả được vai trò của mô hình toán.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Khoa học quản lý ứng dụng: Chương 1 - ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu2/12/2017TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMKHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝMục tiêu bài họcKHOA HỌC QUẢN LÝ ỨNG DỤNGPhát biểu ý nghĩa của KHQLMô tả được các ứng dụng của KHQLTrình bày được qui trình của KHQLTrình bày được các vấn đề ra quyết địnhMô tả được vai trò của mô hình toánCHƯƠNG 1TỔNG QUAN VỀ KHOA HỌC QUẢN LÝGV. ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu1GV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu2GV. Huỳnh Đỗ Bảo ChâuNội dung chính1.2.3.4.Cách tiếp cận KHQL trong giải quyết vấn đề.Các kỹ thuật của khoa học quản lý và ứng dụngtrong kinh doanh.KHQL và hệ thống hỗ trợ ra quyết định.Mô hình phân tích điểm hòa vốn.3GV.ThS.HuỳnhĐỗBảoChâuGV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu1. Cách tiếp cận khoa học quản lýtrong giải quyết vấn đề4GV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu12/12/2017Một số khái niệm KHQLManagement science is the discipline that adapts thescientific approach for problem solving to executivedecision making in order to accomplish the goal of“doing the best you can with what you’ve got”Một số khái niệm KHQL trong lịch sửScientific methods of providing executive departmentswith a quantitative basis for decisions regarding operationsunder their control(Morse & Kimball – 1951)(Laurence & Pasternack)Operations research is an interdisciplinary branch ofapplied mathematics and formal science usingmathematical modeling, statistical analysis, andmathematical optimization, … to arrive at optimal or nearoptimal solutions to complex decision-making problemsThe use of techniques such as statistical inference anddecision theory, mathematical programming, probabilisticmodels, network and computer science [to solve complexoperational and strategic issues](US Army Pamphlet 600-3)(wiki)5GV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu1.1 Khái niệm & Nguồn gốc của KHQLKhái niệm: KHQL là phương pháp khoa học dùngcác công cụ định lượng để hỗ trợ ra quyết định.Các thuật ngữ về Khoa học quản lýKhoa học quản lýPhân tích định lượngPhương pháp định lượngNghiên cứu tác vụ, Vận trù họcNguồn gốc (lịch sử): từ đầu Thế kỷ 20, trong thếchiến thứ hai (1939 – 1945).7GV.ThS.HuỳnhĐỗBảoChâuGV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu6GV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu1.2 Quy trình của KHQLKHQL bắt đầu từ dữ liệu và vai trò chính của phương pháp nàylà xử lý dữ liệu để đưa ra kết quả là thông tin.Dữ liệuXử lýThông tinKHQL bao gồm các ứng dụng của thống kê, toán học, mô hìnhtối ưu, mô phỏng… vào việc giải quyết các bài toán Ra quyếtđịnh.KHQL xem xét cả 2 yếu tố Định tính và Định lượng.8GV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu22/12/20171.2 Quy trình của KHQL (tt)Quan sát & Xác định vấn đề1.2 Quy trình của KHQLQuan sátQuan sát:Xác định vấn đềXác định vấn đề:Xây dựng mô hìnhCác kỹ thuậtKhoa họcQuản lýXác định một vấn đề tồn tại trong tổ chứcThường được thực hiện bởi nhà khoa học, quản lý.Cần xác định rõ ràng và chính xác để tìm giải pháp phùhợp nhất.Phải phân biệt Triệu chứng – Nguyên nhân.Liên quan đến vấn đề khác.Xây dựng giải phápPhản hồiĐúng, rõ ràng (mục tiêu cụ thể, đo được  định lượng)Thông tinThực hiện9GV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu101.2 Quy trình của KHQL (tt)Xây dựng mô hình & giải phápXây dựng mô hình:Đại diện/biểu diễn thực tế.Nhiều thành phần liên quan.Thu thập dữ liệu:$ AdvertisingMô hình toán: tập các mối quan hệ toán học được biểu diễn dưới cácphương trình hoặc bất phương trình, nhằm tối ưu hóa một hàm mụctiêu nào đó.1.2 Quy trình của KHQL (tt)Thực hiện$ SalesGV. Huỳnh Đỗ Bảo ChâuDữ liệu chính xác, đầy đủ, tin cậy (GIGO).Nguồn dữ liệuGarbageInTồn tại một/nhiều biến số (biến kiểm soát được – biến QĐ và biến khôngkiểm soát được) và tham số.ProcessHiểu được, có thể giải được, điều chỉnh, cập nhật.GarbageOutXây dựng giải phápỨng dụng mô hình vào thực tế vấn đề11GV.ThS.HuỳnhĐỗBảoChâuGV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu12GV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu32/12/20171.2 Quy trình của KHQL (tt)Thực hiệnTìm lời giải:1.2 Quy trình của KHQL (tt)Thực hiệnKiểm nghiệm lời giải:Lời giải tối ưu, thực tiễn, khả dụng.Tìm lời giải từPhương trình/Hệ phương trình/Bất phương trìnhPhương pháp thử sai (Trial & Error)Chạy mọi giá trịGiải thuật (Algorithm)Kiểm tra dữ liệu (so với nguồn dữ liệu khác).Kiểm tra mô hình (thể hiện đúng thực tế).Phân tích kết quả:Ý nghĩa lời giải (các hành động ngầm hiểu, hệ quả)Phân tích độ nhạyThực hiện lời giải:GV. Huỳnh Đỗ Bảo ChâuTheo dõi kết quả.13Đưa vào áp dụng.Thuyết phục nhà quản lý.14GV. Huỳnh Đỗ Bảo ChâuCác kỹ thuật của khoa học quản lý1.2. Các kỹ thuật của khoa học quản lývà ứng dụng trong kinh doanh2.3.4.5.6.7.15GV.ThS.HuỳnhĐỗBảoChâuGV. Huỳnh Đỗ Bảo Châu16Linear & Integer programmingLP/IP ModelingNetwork modelsProject schedulingForecasting ...