Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 1 - Nguyễn Vũ Quân

Bài giảng "Marketing kỹ thuật số" Chương 1 Tổng quan marketing kỹ thuật số, cung cấp cho người học những kiến thức như Các khái niệm chung; Phân biệt mô hình B2B, B2C, C2C, C2B; Giá trị mục tiêu của marketing KTS; Định nghĩa marketing kỹ thuật số; Chiến lược digital marketing; Chiến thuật, hành động và kiểm soát. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing kỹ thuật số: Chương 1 - Nguyễn Vũ Quân MARKETING KỸ THUẬT SỐTrường ĐH Công Nghệ Sài Gòn (STU) -2022- Nguyễn Vũ Quân Thông Tin Môn Học❖Số tín chỉ: 2❖Giờ học tập •Trên lớp: 30 tiết •Tự học: 60 tiết❖Môn học trước: Marketing cơ bản, Hành vi NTD, QT Marketing❖Giảng viên: Nguyễn Vũ Quân •Email: quannguyenvn@gmail.com •ĐT: 0942 880 311 1-2 Mục Tiêu Môn HọcMôn học này giới thiệu cho sinh viên khái niệm, đặc điểm và tầm quantrọng của marketing kỹ thuật số trong môi trường kinh doanh hiện nay.Ngoài ra, môn học giành phần lớn nội dung phân tích đặc điểm củakhách hàng trực tuyến và hoạt động marketing thông qua các công cụđiện tử như: công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email, web liên kết hay trêncác thiết bị di động. Qua đó, sinh viên có thể hiểu và vận dụng các côngcụ này vào quá trình lập kế hoạch marketing kỹ thuật số.Sau khi học xong môn học này, sinh viên có thể:❖Hiểu khái niệm về marketing kỹ thuật số và những khác biệt củatổ hợp marketing trong môi trường kỹ thuật số❖Hiểu đặc điểm của môi trường kinh doanh điện tử và khách hàngtrong môi trường trực tuyến❖Vận dụng các công cụ kỹ thuật số một cách linh hoạt trong việclập kế hoạch marketing cho doanh nghiệp. 1-3 Nội dung Môn HọcBài 1: GIỚI THIỆU VỀ DIGITAL MARKETINGBài 2: ĐẶC ĐIỂM DIGITAL MARKETING MIXBài 3: KHÁCH HÀNG TRONG MÔI TRƯỜNG SỐBài 4: MARKETING TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘIBài 5: THIẾT KẾ TRẢI NGHIỆM SỐBài 6: PHÁT TRIỂN LƯỢNG TRUY CẬPBài 7: QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾNBài 8: LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 1-4 Tài Liệu Tham Khảo❖ Slide bài giảng của giảng viên❖ Dave Chaffey & PR Smith, Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing, 5th edition, Routledge, 2017❖ Ian Dodson, The Art of Digital Marketing, Wiley and Sons, 2016❖ P.Kotler, H.Kartajaya & I. Setiawan, Marketing 4.0: Moving from Tranditional to Digital (2016), Marketing 5.0: Technology for Humanity (2021), Wiley. 1-5 Đánh Giá Môn Học❖ Kiểm tra giữa kỳ (20%): Trắc nghiệm và tự luận❖ Kiểm tra cuối kỳ (50%): Trắc nghiệm❖ Quá trình (30%): Bài tập nhóm (thuyết trình 50% và bài báo cáo 50%) • Điểm cộng quá trình (max 2đ): bài tập trên lớp, câu hỏi thảo luận, phản biện 1-6 Bài Tập Nhóm❖ Số lượng sinh viên: 6 – 8❖ Số bài tập tình huống: 5 bài / 10 nhóm❖ Điểm tổng kết: điểm thuyết trình và bài báo cáo❖ Yêu cầu: ▪ Thuyết trình và nộp bài đúng thời gian, trễ 1 ngày trừ 1 điểm ▪ Mỗi bài nộp phải có danh sách thành viên làm bài (có đánh giá mức độ đóng góp) 1-7 Bài Tập NhómThời gian thuyết trình (15 phút): ❖ Bài số 1: tuần 5 ❖ Bài số 2: tuần 7 ❖ Bài số 3: tuần 8 ❖ Bài số 4: tuần 9 ❖ Bài số 5: tuần 10Các nhóm nộp bài tổng hợp qua email vào tuần 11 (20/11) 1-8 Bài Tập NhómBài 1: Chọn sản phẩm hay dịch vụ cụ thể nào đó. Phân tích đặc điểm hàng vi của khách hàng mục tiêu trong môi trường số. Từ đó đề xuất định hướng chiến lược tiếp cận khách hàng này.Bài 2: Giới thiệu sp/dv cụ thể và thị trường mục tiêu. Lựa chọn xây dựng một mxh cho thị trường này. Xác định mục tiêu và các hoạt động sẽ được thực hiện trong thời gian 6 tháng – 1 năm.Bài 3: Chọn sp/dv hay doanh nghiệp cụ thể. Xác định khách hàng và mục tiêu của việc xây dựng một website. Đề xuất tuyên bố giá trị online (OVPs) và nêu yêu cầu các đặc điểm chi tiết cho việc thiết kế website (minh họa cụ thể).Bài 4: Giới thiệu website của một doanh nghiệp cụ thể. Xác định KH mục tiêu; đề xuất các hoạt động để tăng và duy trì lượng truy cập website trong 6 tháng – 1 năm.Bài 5: Giới thiệu sp/dv và website của một doanh nghiệp nào đó. Xác định KH mục tiêu; xây dựng và quản lý profile KH; đề xuất trang cá nhân hóa KH và các kế hoạch quản lý mối QH KH trong 1 năm. 1-9 Bài 1TỔNG QUAN MARKETING KỸ THUẬT SỐ STU -2022 Nội DungCác khái niệm chungPhân biệt mô hình B2B, B2C, C2C, C2BĐịnh nghĩa marketing kỹ thuật sốGiá trị mục tiêu của marketing KTSChiến lược digital marketingChiến thuật, hành động và kiểm soát 1 Định nghĩa marketing kỹ thuật số❑Marketing kỹ thuật số trước đây được gọi là Marketing điện tử hoặc Internet Marketing là trung tâm của kinh doanh kỹ thuật số, giúp gắn kết hơn với khách hàng, gia tăng giá trị sản phẩm, mở rộng kênh phân phối và thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua chạy các chiến dịch marketing kỹ thuật số sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số như marketing tìm kiếm, quảng cáo trực tuyến và marketing liên kết.❑Sử dụng các trang web để bán hàng, tạo thuận lợi cho khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng. 3Phân biệt mô hình B2B, B2C, C2C, C2B 4 Phân biệt mô hình B2B, B2C, C2C, C2B❑ Mô hình kinh doanh B2B ✓ Businessnetwork.opentext.com/ ✓ Alibaba.com❑ Mô hình kinh doanh B2C ✓ E-tailer: nhà bán lẻ trên mạng❑ Mô hình C2C ✓Sàn đấu giá trực tuyến: eBay, Chotot❑ Mô hình C2B ✓ Priceline.com 5 Phân biệt mô hình B2B, B2C, C2C, C2B❑ Chaffey & E. Chadwick (2015) đưa ra 5 hình thức các doanh nghiệp c ...