Bài giảng Marketing ngân hàng: Bài 4 - ThS. Khúc Thế Anh

"Bài giảng Marketing ngân hàng - Bài 4: Một số chiến lược marketing trong ngân hàng" tìm hiểu chiến lược sản phẩm; chiến lược giá; chiến lược phân phối; chiến lược xúc tiến hỗn hợp trong marketing doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing ngân hàng: Bài 4 - ThS. Khúc Thế Anh BÀI 4 MỘT SỐ CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG NGÂN HÀNG ThS. Khúc Thế Anh Trường Đại học Kinh tế Quốc dânv1.0015112222 1 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG “Ngay chính Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - một trong những ngân hàng cổ phần hàng đầu có uy tín lớn - cũng phải huy động vốn với lãi suất lên đến 14%/năm thì không thể trách cứ những ngân hàng nhỏ là “kẻ phá bĩnh” vì đã đưa ra mức lãi suất huy động lên đến hơn 16%/năm được.” Trên quan điểm Marketing, hãy cho biết các ngân hàng đang thực hiện chiến lược gì? Chiến lược của các ngân hàng có ảnh hưởng gì đến nhau?v1.0015112222 2 MỤC TIÊU Sau khi học xong bài này, sinh viên cần nắm được các nội dung sau: • Nêu được các chiến lược trong marketing ngân hàng. • Cách thức tiến hành từng chiến lược. • Cách thức phối hợp các chiến lược. • Phân tích các chiến lược trên thực tế của ngân hàng đã lựa chọn ở bài 2 và 3.v1.0015112222 3 NỘI DUNG Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Chiến lược phân phối Chiến lược xúc tiến hỗn hợpv1.0015112222 41. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1. Tổng quan về sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.2. Chiến lược sản phẩm của ngân hàng 1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩmv1.0015112222 5 1.1. TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 1.1.1. Khái niệm 1.1.2. Đặc điểm 1.1.3. Chu kỳ sống • 1.1.4. Chiến lược Phân loạisản phẩm được coi là chiến lược trọng tâm trong chiến lược Marketing hỗn hợp của ngân hàng. • Để đảm bảo hiệu quả của chiến lược sản phẩm, hoạt động Marketing cần phải xác định rõ nội dung của chiến lược sản phẩm ngân hàng và phát triển sản phẩm dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng.v1.0015112222 6 1.1.1. KHÁI NIỆM Tập hợp những đặc điểm, tính năng, công dụng do ngân hàng tạo ra nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn nhất định của khách hàng trên thị trường tài chính. Nhu cầu khách hàng Sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Dịch vụ tiền gửi ký thác. - Dịch vụ cho vay. - Tìm kiếm thu nhập - Dịch vụ chuyển tiền. - Quản lý rủi ro - Dịch vụ tư vấn. - Bổ sung các nguồn - Đại lý kinh doanh chứng khoán. tài chính thiếu hụt - Tài trợ thương mại quốc tế. - Di chuyển tiền tệ. - Dịch vụ cho thuê két sắt, gửi - Tư vấn chuyên môn. tiền qua đêm. - Thông tin… - Dịch vụ thanh toán. - Các dịch vụ về thẻ…v1.0015112222 7 1.1.1. KHÁI NIỆM (tiếp theo)v1.0015112222 8 1.1.2. ĐẶC ĐIỂM Tính không ổn định và khó xác định Tính không thể tách biệt Tính vô hìnhv1.0015112222 9 1.1.3. CHU KỲ SỐNGv1.0015112222 10 1.1.4. PHÂN LOẠI Sản phẩm dịch vụ ngân hàng rất đa dạng có nhiều chủng loại khác nhau. Người ta có thể dựa vào các tiêu thức khác nhau để phân loại. • Dựa vào nhu cầu của khách hàng. • Dựa vào bảng cân đối tài sản.v1.0015112222 11 1.1.4. PHÂN LOẠI • Dựa vào nhu cầu của khách hàng: Nhu cầu về tiền; Nhu cầu về thu nhập; Nhu cầu về thanh toán; Nhu cầu quản lý; Nhu cầu về thông tin; Nhu cầu về chuyên môn sâu. • Dựa vào bảng cân đối tài sản: Các sản phẩm nội bảng; Các sản phẩm ngoại bảng.v1.0015112222 12 1.2. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA NGÂN HÀNG 1.2.1. Các mục tiêu 1.2.2. Nội dung của chiến lượcv1.0015112222 13 1.2.1. CÁC MỤC TIÊU ...