Bài giảng Marketing ngân hàng: Chuyên đề 7, 8 - Học viện Ngân hàng

Bài giảng Marketing ngân hàng - Chuyên đề 7, 8 trình bày chiến lược phân phối, chiến lược quảng bá và phát triển thương hiệu ngân hàng. Các nội dung cần tìm hiểu trong chương này gồm: Kênh phân phối truyền thống, kênh phân phối hiện đại, xu hướng phát triển của các kênh phân phối ngân hàng, các yếu tố ảnh hưởng đến viêc lựa chọn kênh phân phối,... Mời các bạn cùng tham khảo.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing ngân hàng: Chuyên đề 7, 8 - Học viện Ngân hàng Chuyên  đề  7   CHIẾN  LƯỢC  PHÂN  PHỐI   CHIẾN  LƯỢC  PHÂN  PHỐI   Khái  niệm   •  Kênh  phân  phối  là  tập  hợp  tất  cả  các  yếu  tố  tham  gia   trực   ?ếp   vào   quá   trình   đưa   sản   phẩm   và   dịch   vụ   của   ngân  hàng  đến  với  khách  hàng.   •  Tập   hợp   các   kênh   phân   phối   tạo   nên   hệ   thống   phân   phối  của  ngân  hàng   Phân  loại  kênh  phân  phối  của  ngân  hàng   •  Kênh  phân  phối  truyền  thống   •  Kênh  phân  phối  hiện  đại   2   KÊNH  PHÂN  PHỐI  TRUYỀN  THỐNG   •  Kênh  phân  phối  truyền  thống:  chi  nhánh   •  Ra  đời  cùng  với  sự  ra  đời  của  ngân  hàng   •  Hoạt  động  chủ  yếu  dựa  trên  lao  động  trực  ?ếp  của   nhân  viên  ngân  hàng   3   ƯU  NHƯỢC  ĐIỂM  CỦA     KÊNH  PHÂN  PHỐI  TRUYỀN  THỐNG   ƯU  ĐIỂM   NHƯỢC  ĐIỂM   •      Tạo   dựng   được   hình   ảnh   ngân   •     Chi  phí  lớn     hàng   •      Dễ   dàng   trong   việc   thỏa   mãn   •     Hạn  chế  về  không  gian  và  thời   các  nhu  cầu  cụ  thể  của  KH   gian  giao  dịch   •      Tăng   cường   lòng   trung   thành   •      Tốc   độ   phục   vụ   hạn   chế,   chất   của  khách  hàng   lượng  sản  phẩm  kém  ổn  định   •      Góp   phần   tạo   nên   văn   hóa,   bản   sắc  kinh  doanh  của  ngân  hàng   4   KÊNH  PHÂN  PHỐI  HIỆN  ĐẠI     Kênh   phân   phối   hiện   đại   ra   đời   dựa   trên  cơ  sở  ?ến  bộ  khoa  học  kỹ  thuật  :   •  Ngân  hàng  tự  động  (EFTPOS;  ATM)   •  Telephone  –  banking   •  Home  –  banking   •  Internet  –  banking   •  Chi  nhánh  tự  động  hóa  hoàn  toàn   •  Chi  nhánh  ít  nhân  viên   5   ƯU  NHƯỢC  ĐIỂM  CỦA     KÊNH  PHÂN  PHỐI  HIỆN  ĐẠI   ƯU  ĐIỂM   NHƯỢC  ĐIỂM   •     Kéo  dài  thời  gian  và  phạm  vi   •      Các   trục   trặc   về   mặt   kỹ   phục  vụ     thuật,  tốn  kém  về  mặt  chi  phí     •     Đẩy  nhanh  tốc  độ  phục  vụ   •      Nguy   cơ   đe   dọa   hệ   thống   bảo  mật  do  ?n  tặc,  virus……   •     Chi  phí  cho  1  giao  dịch  thấp   6   XU  HƯỚNG  PHÁT  TRIỂN  CỦA     CÁC  KÊNH  PHÂN  PHỐI  NGÂN  HÀNG     7   CÁC  YẾU  TỐ  ẢNH  HƯỞNG  ĐẾN     VIÊC  LỰA  CHỌN  KÊNH  PHÂN  PHỐI     •  Nhu  cầu  và  xu  hướng  phát  triển  nhu  cầu   •  Mức  độ  cạnh  tranh  trên  thị  trường   •  Đặc  điểm  môi  trường  kinh  doanh   •  Các  yếu  tố  nội  lực    của  ngân  hàng   8   Chuyên  đề  8    CHIẾN  LƯỢC  QUẢNG  BÁ  VÀ  PHÁT   TRIỂN  THƯƠNG  HIỆU  NGÂN  HÀNG   9   PHÁT  TRIỂN  THƯƠNG  HIÊU  NGÂN  HÀNG   1.  NHỮNG  VẤN  ĐỀ  CHUNG  VỀ  THƯƠNG  HIÊU   2.  CÁC  CHIẾN  LƯỢC  QUẢNG  BÁ  CHO  SẢN  PHẨM  VÀ   CÁC  THƯƠNG  HIÊU  NGÂN  HÀNG   10   NHỮNG  VẤN  ĐỀ  CHUNG  VỀ  THƯƠNG  HIÊU   •  Xuất  xứ   •  Khái  niệm   •  Yếu  tố  cấu  thành   •  Đặc  điểm  của  thương  hiệu   •  Những  yêu  cầu  cơ  bản  của  thương  hiệu   •  Phân  biệt  thương  hiệu  và  nhãn  hiệu     11   NHỮNG  VẤN  ĐỀ  CHUNG  VỀ  THƯƠNG  HIÊU   •  Vai  trò  của  thương  hiệu   •  Lợi  ích  của  một  thương  hiệu  mạnh   •  Giá  trị  thương  hiệu   •  Bản  sắc  thương  hiệu  và  Tài  sản  thương  hiệu   •  Tại  sao  phải  xây  dựng  thương  hiệu?   •  Cơ  sở  để  xây  dựng  chiến  lược  thương  hiệu  mạnh   •  Mở  rộng  thương  hiệu   •  Chiến  lược  thương  hiệu  khi  sáp  nhập   12   NHỮNG  VẤN  ĐỀ  CHUNG  VỀ  THƯƠNG  HIÊU   13   KHÁI  NIÊM   •  Theo   t ...