Bài giảng Nguyên cứu marketing: Chương 1 - ThS. Nguyễn Thị Thoa

Bài giảng "Nguyên cứu marketing: Chương 1 - Tổng quan về marketing" được biên soạn với các nội dung chính sau đây: Các quan điểm marketing; Khái niệm marketing; Quá trình marketing; Mục tiêu, vai trò, chức năng của marketing; Thách thức trong marketing. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Nguyên cứu marketing: Chương 1 - ThS. Nguyễn Thị Thoa CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING GIẢNG VIÊN: NGUYỄN THỊ THOAMỤC TIÊUTrình bày được quá trình phát triển và các quan điểm MKTDiễn giải được marketing là gì?Trình bày được quá trình MKT trong doanh nghiệpXác định được những nguyên tắc, mục tiêu, vai trò của MKTPhân tích được khái niệm marketing – mix 1 NỘI DUNG1. Các quan điểm marketing2. Khái niệm marketing3. Quá trình marketing4. Mục tiêu, Vai trò, Chức năng của marketing5. Thách thức trong marketing CÁC QUAN ĐIỂM MARKTING Quan điểm mkt định hướng sản xuất Quan điểm mkt định hướng sản phẩm Quan điểm mkt định hướng bán hàng Quan điểm mkt định hướng vào nhu cầu Quan điểm mkt định hướng xã hội 2QUAN ĐIỂM MARKETING Khách hàng thích sự tiện ích và những sản phẩm giá thành vừa túi tiền. ĐỊNH HƯỚNG SẢN XUẤT Tăng cường sản xuất và phân phối. ĐỊNH HƯỚNG Khách hàng quan tâm đến chất lượng, SẢN PHẨM chức năng sản phẩm và tính năng cách tân ĐỊNH HƯỚNG BÁN HÀNG Khách hàng sẽ mua sản phẩm nếu công ty xúc tiến hay bán những sản phẩm.QUAN ĐIỂM MARKETING Tập trung vào nhu cầu, mong muốn ĐỊNH HƯỚNG của thị trường mục tiêu và thỏa mãn NHU CẦU khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh Tập trung vào nhu cầu, mong muốn của thị trường mục tiêu và cung cấp ĐỊNH HƯỚNG thêm những giá trị thặng dư và XÃ HỘI trách nhiệm với xã hội 3 NHU CẦU CÓ KHẢNHU CẦU NHU CẦU MONG MUỐN NĂNG THANH TOÁN (LƯỢNG CẦU) SẢN PHẨM KHÁNG HÀNG SỰ THỎA MÃN TRAO ĐỔI THỊ TRƯỜNG GIÁ TRỊ 4 KHÁI NIỆM MARKETING Philip Korler: “Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và tổ chức có thể đạt được nhu cầu và ước muốn thông qua việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên” Học viện Hamilton, Hoa Kỳ “Marketing là hoạt động kinh tế trong đó hàng hóa được đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng.” KHÁI NIỆM MARKETING “Marketing là một quá trình hoạch định và quản lýthực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối cácý tưởng, hàng hoá, dịch vụ nhằm mục đích tạo racác giao dịch để thoả mãn những mục tiêu của cánhân, tổ chức và xã hội” (Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ) 5KHÁI NIỆM MARKETING “Marketing là quá trình quản trị nhận biết, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và có lợi” (CIM- UK’s Chartered Institue of Marketing)Marketing Marketing là nghệ thuật phát hiện ra nhu cầu của khách hàng và tìm cách thỏa mãn nhu cầu đó Marketing lấy khách hàng là trung tâm Mọi hoạt động của marketing đều phải xuất phát từ nhu cầu của khách hàng 6MARKETING Marketing là quá trình mà qua đó cá nhân hay tổ chức có thể thỏa mãn nhu cầu, ước muốn của mình thông qua việc tạo ra và trao đổi các sản phẩm với người khácQuy Trình Marketing R  STP  MM  I  C 7MARKETING - MIX MM là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã địnhMÔ HÌNH 4P (MC CARTHY) 8CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MARKETING - MIX  Nguồn lực của doanh nghiệp  Sản phẩm  Chu kỳ sống của sản phẩm  Khách hàng  Môi trường marketingNGUYÊN TẮC CỦA MARKETING Chọn Lọc Quá Trình Tập Trung Giá Trị Phối Hợp Khách Hàng Dị Biệt 9 MỤC TIÊU CỦA MARKETING Tối đa hóa tiêu thụ Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng Tối đa hóa chất lượng cuộc sống VAI TRÒ CỦA MARKETING Hướng dẫn cho doanh nghiệp phát hiện nhu cầu của khách hàng vàlàm hài lòng khách hàng. Định hướng cho hoạt động kinh doanh, tạo thếchủ động cho doanh nghiệp Là cầu nối giữa doanh nghiệp, khách hàng và xã hội ...