Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 1

Bài giảng Nguyên lý marketing - Chương 1: Tổng quan về marketing, cung cấp cho người học những kiến thức như Quá trình phát triển của Marketing; Bản chất của Marketing; Khái niệm Marketing; Các quan điểm quản trị marketing; Tổ hợp Marketing; Thách thức với doanh nghiệp;...Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 1NGUYÊN LÝ Chương 1 TỔNG QUAN Chương 1- slide 1 CHƯƠNG TRÌNH MÔN HỌC• Thời gian: 30 tiết• Mục tiêu: – Trang bị kiến thức cơ bản có tính hệ thống• Nội dung: – Khái niệm về marketing và những khái niệm liên quan – Những tác nhân của môi trường marketing – Thu thập thông tin từ thị trường – Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng – Lựa chọn thị trường mục tiêu và các chiến lược marketing-mix Chương 1- slide 2 CHƯƠNG TRÌNH MÔN HỌC • Về kiến thức: người học cần nắm vững những khái niệm và kiến thức cơ bản của Marketing. • Về kỹ năng: người học có thể vận dụng những kiến thức đã học để giải thích được nội dung từng hoạt động marketing riêng lẻ của một doanh nghiệp.5/10/24 Chương 1- slide 3• Tài liệu học tập: – Bài giảng – Những Nguyên lý marketing của Philip-Kotler (Nxb Lao động xã hội) – Principles of Marketing, 14th Edition - Kotler & Armstrong – Tài liệu tham khảo khác• Thang điểm: – Điểm thi cuối học kỳ chiếm 60% – Các hoạt động còn lại chiếm 40%. Chương 1- slide 4 NỘI DUNG CHI TIẾTChương I: Tổng quan về marketingChương II: Môi trường marketingChương III: Nghiên cứu marketingChương IV: Hành vi người tiêu dùngChương V: Phân khúc thị trườngChương VI: Sản phẩmChương VII: Định giáChương VIII: Phân phốiChương IX: Quảng bá (Xúc tiến) Chương 1- slide 51.1. Quá trình phát triển của Marketing Chương 1- slide 6 1.1 Sự ra đời, phát triển củaMarketing1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Marketing• Động cơ nguyên thuỷ là sự cạnh tranh• Sản xuất ra nhiều SP hơn: Cung > cầu• Người bán nghĩ ra nhiều cách: - Cho khách hàng đổi trả hàng khi không vừa ý. - Cho ngẫu nhiên một món quà vào gói hàng để kích thích lòng ham muốn của khách hàng. - Ghi chép, theo dõi mức bán các mặt hàng... 7 Chương 1- slide 7• Trải qua hàng thập kỷ tổng hợp, đúc kết các hành vi, kinh nghiệm, thị hiếu… => hệ thống lý thuyết hoàn chỉnh.• Năm 1902, lần đầu tiên trong lịch sử khoa học thuật ngữ “Marketing” được sử dụng trong trường ĐH Michigan, Hoa Kỳ. 8 Chương 1- slide 8 1.1. Quá trình phát triển của MarketingSản xuất Traohàng hóa đổi Quan hệ mâu thuẫnĐể giải quyết quan hệ mâu thuẫn và để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Sự ra đời của marketing Chương 1- slide 9 1.2. Bản chất của MarketingMarketing là quá trình làm việc với thịtrường để thực hiện các cuộc trao đổinhằm thỏa mãn những nhu cầu vàmong muốn của con người”. Chương 1- slide 10 Bản chất của Marketing • Các cấp độ của nhu cầu Nhu cầu tự nhiên có Cảm giác thiếu dạng đặc thù; đòi hỏi được đáp lại bằng một Nhu cầu tự nhiên vàhụt một cái gì đó hình thức đặc thù phù mong muốn phù hợp mà con người với khả năng mua hợp với trình độ văn cảm nhận được hóa và tính cách cá sắm của con người. nhân của con người. Chương 1- slide 11 Bản chất của Marketing • Một số thuật ngữ cốt lõi Sự thoả Trao đổi Thị trường Giá trị Chi phí mãn Mức độ về Bao gồm tất cả Sự đánh giá Tất cả những trạng thái cảm Hành động những khách của người tiêu hao tổn mà giác của người tiếp nhận hàng tiềm ẩn dùng về khả người tiêu tiêu dùng bắt một sản cùng có một năng của sản dùng bỏ ra để nguồn từ việc phẩm mong nhu cầu hay phẩm trong có được so sánh kết muốn từ một mong muốn cụ việc thỏa mãn những lợi ích quả thu được người nào đó thể, sẵn sàng nhu cầu đối do tiêu dùng từ việc tiêu bằng cách và có khả năng với họ. sản phẩm dùng sản đưa cho họ tham gia trao mang lại. phẩm với một thứ đổi để thỏa những kỳ khác. mãn nhu cầu vọng của họ. và mong muốn đóNếu không hiểu biết đầy đủ về các thuật ngữ trên thì không thể hiểu đúng và đầy đủ về bản chất của marketing. Chương 1- slide 12 1.3. Khái niệm Marketing“Marketing là quá trình quản trị nhận biết,dự đoán và đáp ứng nhu cầu của kháchhàng một cách có hiệu quả và có lợi” (CIM- UK’s Chartered Institue of Marketing)“Marketi ...