Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - PGS.TS. Đỗ Thị Ngọc

Chương 5 - Mô hình quản trị chất lượng. Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu được: Các xu hướng tiếp cận và xây dựng mô hình mô hình quản trị chất lượng, quản trị chất lương theo ISO 9000, quản trị chất lượng toàn diện, giới thiệu một số mô hình quản lý khác.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - PGS.TS. Đỗ Thị NgọcDUM_TTMHCHƢƠNG 5CÁC MÔ HÌNH QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG9/27/2017Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang59CHƢƠNG 5CÁC MÔ HÌNH QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNGDTMH5.1 Các xu hướng tiếp cận và xây dựng mô hình môhình quản trị chất lượng5.1.1 Quản trị chất lượng dựa theo tiêu chuẩnM_T5.1.2 Quản trị chất lượng toàn diện5.2 Quản trị chất lương theo ISO 9000U5.3 Quản trị chất lượng toàn diện5.4 Giới thiệu một số mô hình quản lý khác9/27/2017Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang60GIỚI THIỆU KHÁI QUÁTHD•Tại sao phải áp dụng mô hình QTCLTM•Khái niệm HTQTCL•Mục đích xây dựng HTQTCLUM_T9/27/2017Ngoc/ bai giang615.1 Các xu hướng tiếp cận và xây dựng môhình mô hình quản trị chất lượngD Khái quát cách tiếp cận xu hướng chungHTM Các xu hướng chính Quản lý dựa theo tiêu chuẩnM_T Quản lý chất lượng toàn diện hay TQM Minh họa khái quátU9/27/2017Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang625.2 HỆ THỐNG QLCL THEO ISO-9000D• Giới thiệu khái quát về ISOTMH• Quá trình hình thành và phát triển bộ tiêu chuẩn ISO9000• Cách tiếp cận và triết lý của ISO 9000M_T• Nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 (Trìnhbày: tuyên bố; lý do; lợi ích và hành động thực hiện)• Kết cấu của bộ tiêu chuẩn ISO 9000U• Khái quát nội dung TC ISO 9001:2015• Tình hình áp dụng ISO 9000 trại Việt Nam9/27/2017Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang63