Bài giảng Quản trị marketing: Chương 3 - Ths.Nguyễn Tường Huy

Chương 3 Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing thuộc bài giảng Quản trị marketing, trong chương học này sẽ: Cung cấp những kiến thức căn bản về hệ thống thông tin marketing (MIS), hiểu rõ đặc điểm và vai trò của nghiên cứu marketing với doanh nghiệp, nắm được qui trình và nội dung các bước đi trong nghiên cứu Marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 3 - Ths.Nguyễn Tường Huy QUẢN TRỊ MARKETINGNguyen Tuong Huy, MBA huygiangvien@gmail.com 7/2/2013 Chương 3 HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETINGNguyen Tuong Huy, MBA huygiangvien@gmail.com 7/2/2013“Thầybói mùxem voi”Nguyen Tuong Huy, MBA huygiangvien@gmail.com 7/2/2013 Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” (Binh pháp Tôn Tử, Trung Hoa)Nguyen Tuong Huy, MBA huygiangvien@gmail.com 7/2/2013 MỤC TIÊU CHƢƠNG 2 3 1 Cung cấp Hiểu rõ đặc Nắm được những kiến điểm và vai qui trình thức căn trò của và nội dung bản về nghiên cứu các bước hệ thống marketing đi trong thông tin với doanh nghiên cứu marketing nghiệp Marketing (MIS)Nguyen Tuong Huy, MBA huygiangvien@gmail.com 7/2/2013 NỘI DUNG CHƢƠNG 1) Hệ thống thông tin marketing 2) Nghiên cứu marketing 3) Quy trình nghiên cứu marketingNguyen Tuong Huy, MBA huygiangvien@gmail.com 7/2/2013Colgate’s Kitchen Entrees. Không nghiên cứu thị Nghiên cứu Marketing trường đầy đủ là lý do rất cần thiết cho các chính dẫn đến thất bại quyết định Marketing của nhiều doanh nghiệpNguyen Tuong Huy, MBA huygiangvien@gmail.com 7/2/2013 Tiêu dùng ở châu Âu  Người Thụy Sĩ ăn nhiều Chocolate nhất  Người Hy Lạp ăn nhiều phô mai nhất  Người Pháp uống nhiều vang nhất  Người Anh ăn nhiều ngũ cốc trong buổi sáng  Người Ireland uống trà nhiều nhất  Người Áo chi nhiều tiền nhất cho SP chăm sóc tóc, hút thuốc nhiều nhất…Nguyen Tuong Huy, MBA huygiangvien@gmail.com 7/2/2013Nguyen Tuong Huy, MBA huygiangvien@gmail.com 7/2/2013 Tại sao cần phải thông tin  Coca Cola biết được có 1 triệu người Mỹ thích uống Coke vào bữa sáng và thích lon mở có tiếng kêu “bốp”.  Một người Mỹ ăn hết 156 suất hamburger, 95 cái xúc xích, 283 quả trứng mỗi năm.  Năm 2012, người Việt tiêu thụ 5,1 tỷ gói/ly mì ăn liền đứng 3 thế giới sau (Hàn Quốc và Indonesia).Nguyen Tuong Huy, MBA huygiangvien@gmail.com 7/2/2013 Tại sao cần phải thông tin  Sự phát triển marketing từ địa phương -> toàn quốc -> toàn cầu.  Thu nhập cao, nhu cầu cao, đa dạng hàng hóa, người mua khó tính hơn.  Cạnh tranh phi giá cả, mà cạnh tranh bằng nhãn hiệu, sự khác biệt của SP, chiêu thị… thì DN cần phải có nhiều thông tin về khu vực địa lý, hành vi khách hàng, đối thủ cạnh tranh.Nguyen Tuong Huy, MBA huygiangvien@gmail.com 7/2/2013 I. HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING 1) Khái niệm hệ thống thông tin mkt 2) Tiến trình tổ chức hệ thống thông tin marketing  Đánh giá nhu cầu thông tin  Triển khai thông tin  Phân phối thông tinNguyen Tuong Huy, MBA huygiangvien@gmail.com 7/2/2013 1. Khái niệm Hệ thống thông tin marketing (Marketing Information System – MIS) bao gồm con người, thiết bị và các cách thức thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối các thông tin cần thiết, kịp thời, chính xác, đáng tin cậy cho người có thẩm quyền ra quyết định về marketing. (Philip Kotler, Quản trị Marketing)Nguyen Tuong Huy, MBA huygiangvien@gmail.com 7/2/2013 Hệ thống thông tin Marketing CÁC NHÀ QUẢN TRỊ MARKETING Triển khai thông tin MÔI TRƯỜNG MARKETING Đánh giá Ghi chép Tình báo nhu cầu nội bộ marketing thông tin Điều Phân phối Phân tích nghiên thông tin thông tin marketing ...