Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1 - Chương 1: Tổng quan về bán lẻ điện tử

Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1 - Chương 1: Tổng quan về bán lẻ điện tử. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: chuỗi tiêu thụ và bán lẻ điện tử; các lợi ích và trở ngại của bán lẻ điện tử; sự phát triển của bán lẻ điện tử;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị thương mại điện tử 1 - Chương 1: Tổng quan về bán lẻ điện tử Sinh viên: ...................... 20/07/2020 Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT Bộ môn Thương mại điện tử Bài giảng QT TMĐT chương 1 1 Tên chương Số tiết học (45) Chương 1: Tổng quan về bán lẻ điện tử 3 Chương 2: Tổ chức bán lẻ điện tử 6 Chương 3: Website bán lẻ điện tử 9+3 Chương 4: Thực hiện đơn hàng trong bán lẻ điện tử 7+3 Chương 5: Bán lẻ trên mạng xã hội 6 Chương 6: Quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ 5+3 điện tử Bài giảng QT TMĐT chương 1 2 @Bộ môn Thương mại điện tử 1 Sinh viên: ...................... 20/07/2020  [1] Nguyễn Văn Minh, Trần Hoài Nam, Chử Bá Quyết (2011), Giáo trình Thương mại điện tử căn bản, NXB Thống kê, Hà Nội.  [2] Nguyễn Hoài Anh (2011), Thương mại điện tử, NXB Thông tin và truyền thông.  [3] Marc J. Schniederjans, Qing Cao (2014), E-commerce operations management, World Scientific, 2014.  [4] Rayport, Jeffrey F (2004), Introduction to e-commerce, Boston: McGraw-Hill/Irwin.  [5] Jelassi, Tawfik (2008), Strategies for e-business, Prentice Hall.  [6] Gary P. Schneider (2006), Electronic commerce, Australia: Thomson Learning. Bài giảng QT TMĐT chương 1 3 Tổng quan về bán lẻ điện tử Bài giảng QT TMĐT chương 1 4 @Bộ môn Thương mại điện tử 2 Sinh viên: ...................... 20/07/2020 1.1. Chuỗi tiêu thụ và bán lẻ điện tử 1.1.1. Chuỗi tiêu thụ 1.1.2. Khái niệm, đặc điểm của bán lẻ điện tử 1.1.3. Các yếu tố cấu thành của bán lẻ điện tử 1.2. Các lợi ích và trở ngại của bán lẻ điện tử 1.2.1. Các lợi ích của bán lẻ điện tử 1.2.2. Các trở ngại của bán lẻ điện tử 1.3. Sự phát triển của bán lẻ điện tử 1.3.1 Lịch sử phát triển bán lẻ điện tử 1.3.2. Xu hướng phát triển bán lẻ điện tử Bài giảng QT TMĐT chương 1 5 K/n: chuỗi tiêu thụ (Consumption Chain)  “Bước đầu tiên hướng tới khác biệt hóa chiến lược là lập bản đồ toàn bộ trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn” (MacMillan and McGrath (1997, pg. 144)  K/n: Chuỗi tiêu thụ là một tập hợp các hoạt động liên kết mô tả cách thức một người tiêu dùng sử dụng sản phẩm như thế nào. Bài giảng QT TMĐT chương 1 6 @Bộ môn Thương mại điện tử 3 Sinh viên: ........ ...