Danh mục

BÁO CÁO KHOA HỌC ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DỰA VÀO KHÁCH HÀNG: ĐIỀU TRA THỰC TẾ TẠI THỊ TRƯỜNG Ô TÔ VIỆT NAM

Số trang: 9      Loại file: pdf      Dung lượng: 430.56 KB      Lượt xem: 21      Lượt tải: 0    
Thu Hiền

Xem trước 2 trang đầu tiên của tài liệu này:

Thông tin tài liệu:

Dựa trên một mẫu khảo sát với 225 khách hàng trên cả nước và mô hình giá trị thươnghiệu dựa vào khách hàng của David Aaker (1991), bài viết đã luợng hóa được sự tác động củacác yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu đến toàn bộ giá trị dựa vào khách hàng cũng nhưlượng hóa mối quan hệ và tác động lẫn nhau giữa các yếu tố đó đối với các thương hiệu ô tôtại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu giúp cho các hãng sản xuất và kinh doanh hiểu rõ hơn về vaitrò và vị trí...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
BÁO CÁO KHOA HỌC " ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DỰA VÀO KHÁCH HÀNG: ĐIỀU TRA THỰC TẾ TẠI THỊ TRƯỜNG Ô TÔ VIỆT NAM " TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 3(44).2011 ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DỰA VÀO KHÁCH HÀNG: ĐIỀU TRA THỰC TẾ TẠI THỊ TRƯỜNG Ô TÔ VIỆT NAM MEASURING CUSTOMER BASED BRAND EQUITY: EMPIRICAL EVIDENCE FROM THE AUTOMOBILE MARKET IN VIETNAM Nguyễn Trường Sơn Trần Trung Vinh Đại học Đà Nẵng Công ty Nam Long – Hội An TÓM TẮT Dựa trên một mẫu khảo sát với 225 khách hàng trên cả nước và mô hình giá trị thươnghiệu dựa vào khách hàng của David Aaker (1991), bài viết đã luợng hóa được sự tác động củacác yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu đến toàn bộ giá trị dựa vào khách hàng cũng nhưlượng hóa mối quan hệ và tác động lẫn nhau giữa các yếu tố đó đối với các thương hiệu ô tôtại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu giúp cho các hãng sản xuất và kinh doanh hiểu rõ hơn về vaitrò và vị trí của từng yếu tố tạo nên giá trị thương hiệu tác động đến toàn bộ giá trị thương hiệudựa vào khách hàng nói chung cũng như đối các thương hiệu ô tô nói riêng. Đây là một trongnhững căn cứ quan trọng trong việc xây dựng và phát triển chiến lược và các chính sách vềthương hiệu của các nhà sản xuất và kinh doanh ô tô tại Việt Nam. ABSTRACT This study is aimed to examine the practicality and applications of the Aaker’scustomer-based brand equity model on the Vietnamese automobile market. In this way, thisresearch has quantified impacts of dimensions of brand equity on overall brand equity and amutual correlation between dimensions as well. The results of the study can help automobilecompanies understand more clearly the roles and importance of each dimension influence onoverall brand equity. This is one of the most important basics for the development of theirstrategies and policies concerning branding in the current Vietnamese automobile market.1. Đặt vấn đề Theo đánh giá của nhiều chuyên gia, mặc dù thị trường ô tô Việt Nam còn nhỏbé nhưng đây là một trong những thị trường có tốc độ phát triển nhanh nhất Đông NamÁ và châu Á (Globis). Thực vậy, số lượng ô tô đăng ký mới tăng lên nhanh chóng quatừng năm, từ 40 nghìn năm 2006 đến 80 nghìn 2007, 112 nghìn năm 208 và 119 nghìnnăm 2009. Theo dự báo, thị trường ô tô Việt Nam sẽ tăng khoảng 20% trong các nămtiếp theo (TTXVN). Ở thị trường này, hầu hết các thương hiệu ô tô hàng trên thế giớiđều đã có mặt từ Mercedes, BMW, Lexus cho đến Ford, Honda, Isuzu… điều đó chothấy đây là một thị trường năng động. Trong bối cảnh cạnh tranh thương hiệu là mộtyếu tố cực kỳ quan trọng quyết định đến sự thành bại của các nhà sản xuất và kinhdoanh trong lĩnh vực này. Thương hiệu nói chung và giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng nói riêng206 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 3(44).2011không còn quá mới mẻ, tuy nhiên các công trình nghiên cứu về vấn đề này lại còn khá ítở Việt nam. Đặc biệt, trong thị trường ô tô Việt Nam, các công trình nghiên cứu về giátrị thương hiệu dựa vào khách hàng vẫn còn là đề tài bỏ trống hoặc chưa được công bố.Do đó, việc nghiên cứu giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng trong thị trường ô tôViệt Nam nhằm định lượng rõ sự tác động của các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệuđến toàn bộ giá trị thương hiệu mà các nhà sản xuất là hết sức cần thiết. Kết quả thuđược của nghiên cứu này là tài liệu tham khảo có giá trị cao cho các nhà quản trị trongviệc xây dựng chiến lược, chính sách về thương hiệu đối với các thương hiệu ô tô đangcó mặt tại thị trường Việt Nam.2. Cơ sở lý thuyết của nghiên cứu Trên thế giới hiện nay, đã có khá nhiều mô hình nghiên cứu giá trị thương hiệudựa vào khách hàng, trong đó mô hình nghiên cứu của Aaker (1991) được sử dụng phổbiến nhất và nghiên cứu của nhóm tác giả cũng sử dụng lại mô hình này. Theo Aaker (1991) có bốn yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu dựa vào kháchhàng được thể hiện như trong mô hình 2.1 dưới đây. Hình 2. 1: Mô hình về các thành phần giá trị thương hiệu CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU GIÁ TRỊ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU Nguồn: Aaker (1991) Giá trị thương hiệu. Giá trị thương hiệu là một khái niệm đa chiều và phức tạp,ý nghĩa của thuật ngữ này được bàn luận dưới các góc độ khác nhau cho những mụcđích khác nhau. Hiện nay giá trị thương hiệu được nghiên cứu dựa trên hai giác độchính: giác độ tài chính và giác độ khách hàng. Nghiên cứu này đề cập giá trị thươnghiệu dưới giác độ khách hàng. Theo Aaker (1991), giá trị ...

Tài liệu được xem nhiều:

Tài liệu cùng danh mục:

Tài liệu mới: