Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (Phiên bản 2.0)

Mục tiêu của bộ tiêu chí nhằm khuyến khích, định hướng và thúc đẩy các bệnh viện tiến hành các hoạt động cải tiến và nâng cao chất lượng nhằm cung ứng dịch vụ y tế an toàn, chất lượng, hiệu quả và đem lại sự hài lòng cho người bệnh, người dân và nhân viên y tế, đồng thời phù hợp với bối cảnh kinh tế - xã hội đất nước. Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu để nắm chi tiết nội dung.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (Phiên bản 2.0) BỘ Y TẾBỘ TIÊU CHÍ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN VIỆT NAM (PHIÊN BẢN 2.0) (Ban hành kèm theo Quyết định số 6858/QĐ-BYT Ngày 18 tháng 11 năm 2016 của Bộ trưởng Bộ Y tế) HÀ NỘI – THÁNG 11 NĂM 2016MỤC LỤC NỘI DUNG Trang DANH MỤC 83 TIÊU CHÍ CHÍNH THỨC 21 QUAN ĐIỂM CHỦ ĐẠO CỦA BỘ TIÊU CHÍ 62 MỤC ĐÍCH BAN HÀNH BỘ TIÊU CHÍ 63 MỤC TIÊU CỦA BỘ TIÊU CHÍ 64 QUAN ĐIỂM SỬ DỤNG BỘ TIÊU CHÍ 75 GIẢI THÍCH TỪ NGỮ 76 CẤU TRÚC BỘ TIÊU CHÍ 87 SỐ LƯỢNG TIÊU CHÍ ÁP DỤNG 98 ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG ĐÁNH GIÁ THEO TIÊU CHÍ 99 PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ TIÊU CHÍ 1010 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG 1211 Ý NGHĨA CÁC NỘI DUNG CỦA TIÊU CHÍ VÀ 5 MỨC ĐÁNH GIÁ 12PHẦN A. HƯỚNG ĐẾN NGƯỜI BỆNH 15PHẦN B. PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN 44PHẦN C. HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN 63PHẦN D. HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG 115PHẦN E. TIÊU CHÍ ĐẶC THÙ CHUYÊN KHOA 132PHỤ LỤC CÁC MẪU KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN VÀ 137 TIÊU CHÍ BỔ SUNG ÁP DỤNG THÍ ĐIỂMPHỤ LỤC 1 MẪU BÁO CÁO TỰ KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH 138 VIỆNPHỤ LỤC 2 MẪU BIÊN BẢN KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN 147PHỤ LỤC 3 MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ TIÊU CHÍ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN 150 1DANH MỤC 83 TIÊU CHÍ CHÍNH THỨCSTT PHẦN, CHƯƠNG, MÃ SỐ, TÊN TIÊU CHÍ VÀ SỐ LƯỢNG PHẦN A. HƯỚNG ĐẾN NGƯỜI BỆNH (19) CHƯƠNG A1. CHỈ DẪN, ĐÓN TIẾP, HƯỚNG DẪN NGƯỜI BỆNH (6) 1 A1.1 Người bệnh được chỉ dẫn rõ ràng, đón tiếp và hướng dẫn khoa học, 15 cụ thể 2 A1.2 Người bệnh, người nhà người bệnh được chờ đợi trong phòng đầy đủ 17 tiện nghi và được vận chuyển phù hợp với tình trạng bệnh tật 3 A1.3 Cải tiến quy trình khám bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh 19 4 A1.4 Bệnh viện bảo đảm các điều kiện cấp cứu người bệnh kịp thời 21 5 A1.5 Người bệnh được làm các thủ tục đăng ký, khám bệnh theo đúng thứ 23 tự bảo đảm tính công bằng và mức ưu tiên 6 A1.6 Người bệnh được hướng dẫn và bố trí làm xét nghiệm, chẩn đoán 24 hình ảnh, thăm dò chức năng theo trình tự thuận tiện CHƯƠNG A2. ĐIỀU KIỆN CƠ SỞ VẬT CHẤT PHỤC VỤ NGƯỜI BỆNH (5) 7 A2.1 Người bệnh điều trị nội trú được nằm một người một giường 26 8 A2.2 Người bệnh được sử dụng buồng vệ sinh sạch sẽ và đầy đủ các 27 phương tiện 9 A2.3 Người bệnh được cung cấp vật dụng cá nhân đầy đủ, sạch sẽ, chất 28 lượng tốt 10 A2.4 Người bệnh được hưởng các tiện nghi bảo đảm sức khỏe, nâng cao 29 thể trạng và tâm lý 11 A2.5 Người khuyết tật được tiếp cận đầy đủ với các khoa, phòng và dịch 30 vụ khám, chữa bệnh trong bệnh viện CHƯƠNG A3. ĐIỀU KIỆN CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH (2) 12 A3.1 Người bệnh được điều trị trong môi trường, cảnh quan xanh, sạch, 31 đẹp 13 A3.2 Người bệnh được khám và điều trị trong khoa, phòng gọn gàng, ngăn 32 nắp CHƯƠNG A4. QUYỀN VÀ LỢI ÍCH CỦA NGƯỜI BỆNH (6) 14 A4.1 Người bệnh được cung cấp thông tin và tham gia vào quá trình điều 33 ...