Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử

Dell Computer Corp được Michael Dell thành lập năm 1985 là công ty đầu tiên cung cấp PC qua mail. Dell tự thiết kế các máy tính cá nhân và cho phép khách hàng tự cấu hình và lựa chọn hệ thống tùy ý thông qua mô hình Build-to-Order. Mô hình này đã và đang tạo nên thành công của Dell Computer. Đến năm 1993, Dell trở thành một trong năm nhà sản xuất máy tính hàng đầu trên thế giới, đe dọa trực tiếp đến các nhà sản xuất máy tính cá nhân khác như Compaq, bằng một cuộc...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử Wednesday, August 31, 2011 2:06 am, Posted by TranVanVe 4 | eCommerce Model 1. Dell.com (Vua bán lẻ máy tính trực tuyến) Cơ hội hiểm họa I. và Dell Computer Corp được Michael Dell thành lập năm 1985 là công ty đ ầu tiên cung c ấp PC qua mail. Dell tự thiết kế các máy tính cá nhân và cho phép khách hàng t ự c ấu hình và l ựa chọn hệ thống tùy ý thông qua mô hình Build-to-Order. Mô hình này đã và đang t ạo nên thành công của Dell Computer. Đến năm 1993, Dell trở thành m ột trong năm nhà s ản xu ất máy tính hàng đầu trên thế giới, đe dọa trực tiếp đến các nhà sản xuất máy tính cá nhân khác nh ư Compaq, bằng một cuộc chiến tranh giá cả. Vào thời điểm này, chiến tranh giá c ả đ ẩy Dell t ừ thua lỗ này đến thua lỗ khác, năm 1994, Dell chịu kho ản lỗ kho ảng 100 tri ệu USD. Công ty này thực sự gặp phải khó khăn vào thời điểm này Giải II. pháp Internet được thương mại hóa vào năm 1990 và web trở nên phổ biến từ năm 1993 đem lại cho Dell cơ hội để mở rộng hoạt động kinh doanh của mình. Dell tri ển khai h ệ th ống đ ặt hàng trực tuyến (online-order-taking) và mở các chi nhánh tại Châu Âu và Châu Á. Dell b ắt đầu chào bán các sản phẩm của mình qua website Dell.com. Chính ho ạt động này tạo th ế mạnh cho Dell trong cuộc cạnh tranh với Compaq, đến năm 2000 Dell tr ở thành công ty cung cấp PC hàng đầu thế giới. Vào thời điểm đó doanh thu của Dell qua m ạng đ ạt 50 tri ệu USD /ngày (khoảng 18 tỷ USD/năm). Hiện nay, doanh số kinh doanh qua m ạng c ủa Dell.com vào khoảng 50 tỷ USD/năm đối với các sản phẩm liên quan đến máy tính t ừ swich đ ến máy in. Marketing trực tiếp là hoạt động thương mại điện tử chính của Dell, các nhóm khách hàng của gồm chính Dell có: sử dụng - Cá nhân cho gia đình và văn phòng nghiệp nhỏ, dưới - Các doanh 200 nhân viên nghiệp vừa lớn, - Các doanh và trên 200 nhân viên tổ chức phủ, dục, tế - Các chính giáo y Cả hai nhóm khách hàng B2B và B2C đều thực hiện các giao dịch qua m ạng t ại dell.com thông qua hệ thống catalogue điện tử và xử lý đơn hàng tự động. Dell cũng triển khai hệ thống đấu giá điện tử tại dellauction.com để thu hút thêm khách hàng và củng cố thương hiệu. thương mại điện tử của Mô hình B2B Dell. Phần lớn doanh thu của Dell từ B2B, trong khi B2C đ ược th ực hi ện qua quy trình t ương đ ối chuẩn hóa (catalogue, giỏ mua hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng…) các giao d ịch B2B đ ược hỗ trợ nhiều dịch vụ hơn. Dell cung cấp cho hơn 100.000 khách hàng doanh nghi ệp d ịch v ụ hỗ trợ đặc biệt khách hàng (Premier Dell service). British Airways (BA) sử dụng Dell như đối tác chiến lược. Dell cung c ấp kho ảng 25.000 máy tính xách tay và để bàn cho nhân viên của BA. Dell cung cấp hai hệ thông mua sắm tr ực tuyến cho BA, qua đócho phép BA theo dõi, mua và kiểm tra các đơn hàng qua website đã đ ược Dell customize phù hợp với BA. Tại website, BA có thể lựa ch ọn và c ấu hình máy tính khác nhau sao cho phù hợp với từng bộ phận kinh doanh của mình. Nhân viên c ủa BA thông qua h ệ thống Intranet được kết nối với hệ thống của Dell cũng được phép lựa ch ọn và đ ặt mua máy hợp với cầu sử dụng của tính phù nhu mình. Dell cũng sử dụng mô hình này khi mua thiết bị, linh ki ện từ các nhà cung c ấp c ủa mình, đây là mô hình e-collaboration. E-Collaboration Dell sử dụng hệ thống rất nhiều nhà cung cấp do đó nhu cầu liên l ạc và ph ối h ợp gi ữa các đối tác rất lớn. Ví dụ, để phân phối sản phẩm, Dell sử dụng dịch v ụ c ủa FedEx và UPS. Dell cũng sử dụng của các công ty logistics để nhận, lưu kho và vận chuyển linh ki ện, thi ết b ị t ừ các nhà cung cấp khác nhau. Dell sử dụng lợi thế của công nghệ thông tin và web đ ể chia x ẻ thông tin giữa các đối tác nhằm giảm thiểu hàng hóa ...