Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Việt Trì

Mục tiêu của nghiên cứu này là nhằm xem xét mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Việt Trì. Trên cơ sở đó, nhóm tác giả đề xuất các khuyến nghị để giúp tăng khả năng bán hàng trực tuyến cho các doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Việt Trì TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP VIỆT TRÌ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ Đặng Ánh Hồng*, Nguyễn Thị Kiều Nhung, Lương Đặng Dũng, Trần Hoàng Thủy, Nguyễn Trường An, Bùi Tiến Dũng Khoa Kinh tế, Trường Đại học Công nghiệp Việt Trì *Email: hongda@vui.edu.vn Tóm tắt: Mục tiêu của nghiên cứu này là nhằm xem xét mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Việt Trì. Trên cơ sở đó, nhóm tác giả đề xuất các khuyến nghị để giúp tăng khả năng bán hàng trực tuyến cho các doanh nghiệp. Số liệu phục vụ nghiên cứu được thu thập từ 220 người có kinh nghiệm mua sắm trực tuyến đang sinh sống và làm việc trên địa bàn thành phố Việt Trì. Trong bài viết, nhóm tác giả sử dụng công cụ thống kê mô tả để xem xét thực trạng mua hàng trực tuyến của nhóm đối tượng khảo sát. Bên cạnh đó, bài báo sử dụng các phương pháp phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan, phân tích hồi qui, kiểm định phương sai để xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố và xem xét sự khác biệt về hành vi mua hàng trực tuyến liên quan đến đặc tính cá nhân. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra sáu nhân tố ảnh hưởng gồm: Nhóm tham khảo, Niềm tin vào mua sắm trực tuyến, Nhận thức tính hữu dụng, Nhận thức kiểm soát hành vi, Nhận thức tính dễ sử dụng, Nhận thức về rủi ro trong thanh toán trực tuyến và mức độ ảnh hưởng của chúng đến hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Việt Trì, trong đó Nhận thức về rủi ro trong thanh toán trực tuyến có ảnh hưởng ngược chiều, còn lại các yếu tố khác đều ảnh hưởng thuận chiều. Từ khóa: Hành vi mua, mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng, Việt Trì FACTORS AFFECTING ONLINE BUYING BEHAVIOR OF CONSUMERS IN VIETTRI CITY Abstract: The main purpose of this study was to consider how factors affect to consumer buying behavior in Viet Tri city. Base on that, we offered some suggestions to increase online sales for companies. The data for research was collected from 220 people who have had experience in online shopping and lived in Viet Tri city. In this article, we used descriptive statistics tool to concede the actual situation of customer’s online shopping. Besides, we applied Exploratory Factor Analysis method (EFA), correlation analysis, regression analysis, variance test to determine influence level of factors and concede the difference about buying behavior in relationship with personal characteristics. The result showed six factors included: Reference group, faith in online shopping, useful cognitive, behavioral control cognitive, handy awareness, risky cognitive in online payment and their influence level to online shopping of consumer in Viet Tri city, in which risky cognitive in online payment has opposite impact, others have positive impact. Keywords: Buying behavior, online shopping, consumers, Viettri 1. GIỚI THIỆU Do sự phát triển vượt bậc của công nghệ tuyến tại Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh, thông tin làm cho hệ thống internet trở thành và đang định hình để thay thế việc mua sắm tại phương tiện phổ biến cho thương mại toàn cầu. cửa hàng trong tương lai gần. Theo kết quả khảo Internet đã làm thay đổi cách mua hàng truyền sát hội doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng thống, hàng loạt các website thương mại điện tử cao (HVNCLC) cũng chỉ ra kênh thông tin ra đời và loại hình này đã nổi lên như một online ngày càng được nhiều người tiêu dùng phương thức giao dịch nhanh, hiệu quả và tận (NTD) tiếp cận và chọn là kênh tham khảo thông dụng được tối đa nguồn lực nhất. Người tiêu tin chính khi lựa chọn sản phẩm, đặc biệt là dùng không còn bị bó buộc về thời gian và địa người tiêu dùng ở khu vực thành thị [1]. Kết quả điểm mà có thể mua các sản phẩm hay dịch vụ ở khảo sát HVNCLC năm 2018 cho thấy có tới bất cứ đâu, bất kể khi nào chỉ cần có máy tính 23% NTD lựa chọn các kênh online để tham hoặc điện thoại có kết nối internet. Mua sắm trực khảo thông tin trước khi quyết định mua sản ĐẶC SAN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ / SỐ 1 NĂM 2021 29 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP VIỆT TRÌ KHOA HỌC VÀ CÔNG ...