CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ VÀ GIÁ TRỊ MỘT THƯƠNG HIỆU

Ngày 5/4/2007 công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Côngty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập, trên cở sở sát nhập các Công ty InternetViettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel.Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam,Viettel Telecom luôn coi sự sáng tạo và tiên phong là những kim chỉ nam hành động. Đókhông chỉ là sự tiên phong về mặt công nghệ mà còn là sự sáng tạo trong triết lý kinhdoanh, thấu hiểu và thỏa mãn nhu cầu của...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ VÀ GIÁ TRỊ MỘT THƯƠNG HIỆU Gvhd: Đinh Thị Lệ Trâm ̣̣ Muc lucI. Giới thiệu chung về công ty...................................................................................2 ̣ ́II. Nôi dung chinh......................................................................................................4III. Giá trị thương hiêu ...........................................................................................15 ̣ -1- Gvhd: Đinh Thị Lệ Trâm CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL (VIETTEL TELECOM) CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ VÀ GIÁ TRỊ MỘT THƯƠNG HIỆUI. Giới thiệu chung về công ty1. Giới thiệu chung Ngày 5/4/2007 công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Côngty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập, trên cở sở sát nhập các Công ty InternetViettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel. Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam,Viettel Telecom luôn coi sự sáng tạo và tiên phong là những kim chỉ nam hành động. Đókhông chỉ là sự tiên phong về mặt công nghệ mà còn là sự sáng tạo trong triết lý kinhdoanh, thấu hiểu và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Viettel luôn coi khách hàng là những cá thể riêng biệt, có nhu cầu được lắngnghe, chia sẻ, được đáp ứng, phục vụ một cách tốt nhất và được đối xử công bằng. Bởivậy, Viettel luôn nỗ lực ở mức cao nhất để khách hàng luôn được “nói theo cách củabạn”, nói theo phong cách của riêng mình. Đối với chúng tôi, sự hài lòng và tin cậy củaQúy khách hàng chính là khởi nguồn cho sự thịnh vượng và phát triển bền vững. Thời gian qua, vietel đã nhận được sự ủng hộ nhiệt thành của quý khách hàng chocác sản phẩm và dịch vụ của mình từ dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc -2- Gvhd: Đinh Thị Lệ Trâmtế 178, đến dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet và gần đây nhất là điện thoại diđộng 098. Đến nay, chúng tôi thật vinh dự được đón chào và phục vụ hơn 20 triệu kháchhàng điện thoại di động, hơn một triệu năm trăm khách hàng Internet và điện thoại cốđịnh ….sau chưa đầy 05 năm kinh doanh trên thị trường. Một điều chưa từng có, một kỳtích trong lịch sử viễn thông Việt Nam.2. Triết lý kinh doanh và quan điểm phát triển Triết lý kinh doanha. • Tiên phong, đột phá trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại, sáng tạođưa ra các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cướcphù hợp đáp ứng nhu cầu và quyền được lựa chọn của khách hàng. • Liên tục đổi mới, sáng tạo và luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng nhưnhững cá thể riêng biệt để cùng họ tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo. • Gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động nhân đạo,hoạt động xã hội. • Chân thành với đồng nghiệp, cùng nhau gắn bó, góp sức xây dựng mái nhàchung Viettel.b. Quan điểm phát triển • Kết hợp kinh tế với quốc phòng. • Phát triển có định hướng và chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng. • Đầu tư nhanh và phát triển nhanh. • Kinh doanh hướng vào thị trường. • Lấy con người là nhân tố chủ đạo để phát triển. Ta thấy rằng có thể tạo dựng những đặc điểm khác biệt cho bất kỳ một công tyhay nhãn hiệu nào. Thay vì nghĩ rằng mình đang bán một món hàng, công ty phải thấynhiệm vụ của mình là biến sản phẩm không khác biệt thành một sản phẩm khác biệt. -3- Gvhd: Đinh Thị Lệ TrâmVấn đề một phần là ở chỗ phải ý thức được người mua có nhu cầu khác nhau và vì vậymà họ chú ý đến những hàng hóa khác nhau. ̣ ́II. Nôi dung chinh1. Toan canh thị trường viên thông Viêt Nam ̀ ̉ ̃ ̣ Lĩnh vực viễn thông Việt Nam có thể nói là phát triển vô cùng mạnh mẽ, nhiềucông nghệ di động mới được đưa vào, mạng lưới phủ sóng rộng khắp, chât lượng dich ́ ̣vụ ngay cang được nâng cao. Điêu nay có được chinh là nhờ có sự phá vơ đôc quyên và ̀ ̀ ̀ ̀ ́ ̣ ̀ngay cang có nhiêu tổ chức doanh nghiêp tham gia vao nghanh đã tao ra môt sự canh tranh ̀ ̀ ̀ ̣ ̀ ̀ ̣ ̣ ̣khôc liêt trên thị trường viên thông. ́ ̣ ...