Coi thường hàng hoá tồn kho

Dell được thành lập dựa trên giả thuyết về “hứa ít và đem lại nhiều” cho khách hàng, nhân viên và người cung cấp. Chúng tôi cũng xây dựng uy tín của công ty, một phần dựa trên việc chúng tôi xoay sở tốt đến đâu với hàng hoá tồn kho, mà điều đó dẫn tới việc cung cấp dịch vụ nhanh hơn và giúp tiết kiệm nhiều hơn cho khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Coi thường hàng hoá tồn khoCoi thường hàng hoá tồn khoDell được thành lập dựa trên giả thuyết về “hứa ít và đem lại nhiều” chokhách hàng, nhân viên và người cung cấp. Chúng tôi cũng xây dựng uy tíncủa công ty, một phần dựa trên việc chúng tôi xoay sở tốt đến đâu với hànghoá tồn kho, mà điều đó dẫn tới việc cung cấp dịch vụ nhanh hơn và giúp tiếtkiệm nhiều hơn cho khách hàng. Do đó, có lẽ rất kỳ lạ đối với chúng tôi khihiểu được cú thụt lùi có ý nghĩa đầu tiên mà chúng tôi đã trải qua năm 1989khi mà công ty có quá nhiều hàng tồn kho.Vì chúng tôi đã quen với việc theo đuổi mục tiêu tăng trưởng từng đồng lãi,doanh số bán hàng của công ty tăng càng ngày càng nhiều. Một cách tựnhiên, chúng tôi coi đó là một dấu hiệu khả quan. Và để hoàn thành yêu cầuđó, tất nhiên chúng tôi phải mua các linh kiện rời – trong đó có có con chípbộ nhớ. Nhưng thay vì mua đúng số lượng cần - điều mà ngày nay chúng tôiđang làm – chúng tôi đã mua như những kẻ say mê bất cứ con chíp nào màchúng tôi có thể mua được.Những bạn nào quen với khái niệm “quản lí chuỗi cầu” hẳn sẽ đoán ra cái gìsẽ xảy ra tiếp theo.Chúng tôi đã mua con chíp bộ nhớ nhiều hơn số chúng tôi cần, đỉnh của thịtrường tuần hoàn. Và sau đó giá cả bị rớt xuống thấp. Vấn đề càng tồi tệ hơnvì chúng tôi cũng đã mua các con chíp ở vào “ngã ba đường” về mặt kỹ thuật,tức là dung lượng của chíp tăng từ 256K lên 1 Mb hầu như chỉ trong mộtđêm.Bỗng nhiên chúng tôi bị kẹt giữa đống chíp bộ nhớ mà không ai muốn – chưanói đến việc chúng ngốn của chúng tôi hàng đống tiền. Và công ty, được xâydựng trên việc bán hàng trực tiếp, đã bị rơi vào tình thế khó khăn về tồn khohàng, điều đã từng là tai hoạ cho các đối thủ cạnh tranh bán hàng gián tiếpcủa công ty.Hàng tồn kho là thứ tồi tệ nhất phải sở hữu trong ngành công nghiệp mà giátrị của nguyên liệu hay thông tin giảm xuống nhanh chóng. Ngày nay, điềuđó có nghĩa đối với bất cứ ngành công nghiệp nào – từ máy tính tới hàngkhông, hay thời trang. Trong ngành công nghiệp điện tử chẳng hạn, tốc độthay đổi công nghệ nhanh chóng có thể nhấn chìm giá trị của hàng tồn khomà bạn đang có chỉ trong một vài ngày. Trong ngành công nghiệp thông tin,giá trị của thông tin có thể giảm đi từng giờ hoặc từng phút, thậm chí từnggiây ví dụ như khi bạn tham gia trong các thị trường tài chính. Như mộtngười bạn của tôi trong ngành này hay nói thì hàng tồn kho có thời hạn sửdụng của rau diếp.Và khi bạn chưa đạt được vị trí hàng đầu trong một ngành công nghiệp thìviệc xoay sở với hàng tồn kho thậm chí còn trở nên khó khăn hơn. Quay trởlại năm 1989, chúng tôi đã không có mối quan hệ bán hàng như hiện naychúng tôi đang có, điều mà có thể đã giúp công ty dàn xếp tình hình như vậydễ dàng hơn. Chúng tôi cũng không có kỹ năng dự báo như chúng tôi có hiệnnay, và chúng tôi không có thái độ coi thường hàng tồn kho như chúng tôi cóhiện nay. Tất cả những kinh nghiệm này chúng tôi đều học được từ sự việcđó.Chúng tôi đã phải bán tống bán tháo tất cả số hàng tồn kho đó. Điều này làmgiảm số tiền lãi đến mức mà công ty chỉ thu được mỗi một xu cho mỗi một cổphần trong một quý. Để bồi thường, chúng tôi phải tăng giá sản phẩm, làmchậm lại quá trình tăng trưởng. Và chúng tôi phải hoãn lại các kế hoạch tungra chiến dịch tại các quốc gia mới. Lần đầu tiên trong lịch sử của công ty,chúng tôi đã không cung cấp hàng. Trước sự hoài nghi choáng váng, chúngtôi đã nhanh chóng nhận ra là công ty đang gặp vấn đề về hàng tồn kho.Vấn đề hàng tồn kho thực sự là một vấn đề lớn nhận thấy ngay đối với chúngtôi, buộc chúng tôi phải có những bước đi tốt hơn và tìm ra lại một trongnhững toà nhà của sự thành công của công ty: giá trị và tầm quan trọng củaviệc quản lí hàng tồn kho. Ngoài kinh nghiệm này ra, chúng tôi còn rút rađược bài học về việc nâng cao tốc độ lưu chuyển hàng hoá tồn kho khôngphải chỉ là một chiến lược giành được chiến thắng mà còn là sự cần thiết: nóđánh bại sự sụt giảm nhanh chóng giá trị của nguyên liệu và đòi hỏi ít tiền vàít rủi ro hơn. Chúng tôi cũng cam kết mạnh mẽ hơn cho việc hiểu và áp dụngkỹ năng dự đoán.Ngày nay thỉnh thoảng có người hỏi tôi liệu trong thời gian đó tôi có sợkhông. Tất nhiên tôi đã rất sợ. Làm cho khách hàng, nhân viên và các nhàđầu tư thất vọng, tôi sợ mất lòng tin của những con người này. Nhưng tôicũng đã sợ bởi vì lần đầu tiên tôi bắt đầu nghĩ tôi có thể mất niềm tin ở chínhsuy nghĩ của mình.Chia sẻ quyền lựcĐối với mỗi công ty, để thành công thì vấn đề quan trọng là các nhà quản líđứng đầu chia sẻ quyền lực một cách thành công. Bạn phải tập trung vào việcđạt được các mục tiêu cho tổ chức, chứ không phải là tích luỹ quyền lực chobản thân. Tích trữ quyền lực không đồng nghĩa với thành công cho các cổđông và khách hàng; theo đuổi các mục tiêu của công ty đem lại sự thànhcông đó. Bạn cũng cần phải tôn trọng nhau, và giao tiếp luôn luôn để bạn cónhững suy nghĩ thực tế về những vấn đề và chủ đề quan trọng nhất công tyđang đối mặt.Trong trường hợp của chúng tôi, các cơ hội và thách thức đầy kịch tính đếnmức rất khó xác định ai nên làm gì; luôn luôn có nhiều hơn cần phải làm màchúng tôi có thể làm được. Tôi chủ yếu tập trung vào sản phẩm, công nghệ vàchiến lược toàn cục trong khi Mort hướng sự tập trung vào hoạt động, bánhàng và marketing. Tôi làm việc về các mối quan hệ với khách hàng và cáccông việc đối ngoại, như có các bài phát biểu và gặp gỡ giới báo chí và cácnhà phân tích. Mort tập trung vào vấn đề ngân sách và các trách nhiệm hàngngày điều hành công ty.Cuối cùng, các trách nhiệm được vạch ra trong đơn vị về lao động đã khớpnhau. Ví dụ như các mối quan hệ khách hàng liên kết chặt chẽ với kinhdoanh, do đó đã có – và hiện nay vẫn có – nhiều sự có đi có lại. Thậm chíthỉnh thoảng chúng tôi còn bán các thời gian biểu làm việc. Mấu chốt thànhcông của chúng tôi là chúng tôi đã nhanh chóng thiết lập được tính lưu độngvà tính kiên định trong giao tiếp - điều đã có ảnh hưởng đến công ty ở mọicấp độ. ...