Đề tài: Xây dựng hoàn thiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008

Đề tài "Xây dựng hoàn thiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008" trình bày về thực trạng việc áp dụng hệt thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng ISO 9001-2008 tại Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp,... Tham khảo nội dung đề tài để nắm bắt đầy đủ nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Xây dựng hoàn thiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Sau gần 30 năm kể từ ngày kể từ khi Đại hội Đảng lần VI năm 1986  đề ra đường lối đổi mới toàn diện nền kinh tế đất nước – chuyển đổi nền  kinh tế  đất nước ta từ  cơ  chế  kế  hoạch hóa tập trung,quan liêu bao cấp  sang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước theo định hướng Xã hội   chủ  nghĩa thì nền kinh tế  đất nước đã từng bước dành được những thành  tựu vô cùng to lớn trên tất cả các mặt như tốc độ tăng trưởng GDP, thu hút  vốn đầu tư nước ngoài Đất   nước   đang   từng   ngày   đổi   mới   và   phát   triển   theo   hướng   công  nghiệp hoá, hiện đại hoá, cơ chế thị trường đã tạo ra sự phân cực giữa các   doanh nghiệp và cạnh tranh ngày càng trở  nên gay gắt. Để  tồn tại và phát  triển các doanh nghiệp chỉ có một sự lựa chọn duy nhất là phải sản xuất ra   những sản phẩm có chất lượng tốt và có giá cả phù hợp. Nhưng bên cạnh  đó thì khó khăn lớn nhất đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là  vấn đề  vốn cho đầu tư  cơ  sở  vật chất và cải tiên hệ  thống quản lý của  mình. Công ty cổ phần xây dựng công nghiệp bước vào thị trường xây dựng   từ năm 1960. Từ những ngày đầu thành lập Công ty đã coi việc liên tục cải   tiến và nâng cao chất lượng các công trình thi công là tôn chỉ hàng đầu của   mình.Với chủ  trương “Chứng nhận hệ  thống quản lý chất lượng là tấm  giấy thông hành để sản phẩm và dịch vụ của công ty có thể cạnh tranh trên   thị  trường” một trong những chiến lược của công ty là áp dụng hệ  thống  quản lý chất lượng ISO 9001­2008 vào hệ  thống quản lý của công ty. Từ  năm 2009 cho đến nay hệ thống đã vận hành tốt nhưng luôn luôn cần phải  SV: Vũ Thị Thắm 1 Lớp: Kinh tế & Quản lý Công 48 Chuyên đề tốt nghiệp được cải tiến để nâng cao hiệu quả áp dụng.. Trong thời gian thực tập tại Công ty, qua khảo sát và tìm hiểu em đã có   được nhiều nhận thức mới về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001­ 2008   trên thực tế đã được áp dụng tại công ty. Cùng với những kiến thức đã tích  lũy  ở  nhà trường Đại học Kinh tế  Quốc dân đồng thời dưới sự  hướng dẫn  của cô giáo TS Bùi Thị Hoa cũng như sự giúp đỡ nhiệt tình của các cô chú,anh  chị trong công ty em đã lựa chọn đề tài: “Xây dựng hoàn thiện áp dụng hệ   thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008”. Chuyên đề này sẽ đi sâu tìm hiểu, nghiên cứu và phân tích thực trạng quá  trình thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001­ 2008 tại công ty. Từ đó,  đề suất một số giải pháp đối với công ty nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng vào   thực tế. Chuyên đề sử dung phương pháp duy vật lịch sử, duy vật biện chứng   kết hợp với phương pháp so sánh thống kê, phân tích tổng hợp trên cơ sở các   số  liệu về  tình hình thực hiện ISO 9001­. Ngoài phần mở  đầu và kết luận   chuyên đề thực tập này được chia làm 3 phần chính: Phần I: Cơ sở lý luận Phần II: Thực trạng việc áp dụng hệt thống quản lý chất lượng  ISO   9001: 2000 tại Công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Phần III: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng ISO 9001­2008   tại công ty cổ phần công nghiệp Em xin chân thành cảm  ơn cô giáo TS.Bùi Thị  Hoa và các cô chú   trong Công ty đã tận tình hướng dẫn em trong suốt thời gian qua và tạo  điều kiện để em hoàn thành bài viết này. SV: Vũ Thị Thắm 2 Lớp: Kinh tế & Quản lý Công 48 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I. Một số khái niệm cơ bản 1.Chất lượng Khái niệm chất lượng sản phẩm đã xuất hiện từ  lâu, ngày nay được   sử  dụng phổ  biến và rất thông dụng hàng ngày trong cuộc sống cũng như  trong sách báo. Bất cứ ở đâu hay trong tài liệu nào, chúng ta đều thấy xuất  hiện thuật ngữ  chất lượng.  Tuy nhiên, hiểu thế  nào là chất lượng  sản  phẩm lại là vấn đề không đơn giản. Chất lượng sản phẩm là một phạm trù  rất rộng và phức tạp, phản ánh tổng hợp các nội dung kỹ thuật, kinh tế và  xã hội.Do tính phức tạp đó nên hiện nay có rất nhiều quan niệm khác nhau   về  chất lượng sản phẩm. Đứng trên những góc độ  khác nhau và tùy theo   mục tiêu nhất nhiệm vụ sản xuất­ kinh doanh mà các doanh nghiệp có thể  đưa ra những quan niệm về chất lượng xuất phát từ người sản xuất, người   tiêu dùng, từ sản phẩm hay từ đòi hỏi của thị trường. Quan niệm siêu việt cho rằng chất lượng là sự tuyệt vời và hoàn hảo   nhất của sản phẩm. Khi nói đến sản phẩm có chất lượng, ví dụ nói về ô tô  người   ta   nghĩ   đến   ngay   tới   những   hãng   xe   nổi   tiếng   như   Roll   Roice,  Mecxedec…Quan niệm này mang tính triết học, trừu tượng, chất lượng   không thể  xác định một cách chinh xác nên nó chỉ  có ý nghĩa đơn thuần   trong nghiên cứu. Theo quan niệm của các nhà sản xuất thì chất lượng là sự hoàn hảo và   phù hợp của một sản phẩm với một tập hợp các yêu cầu hoặc tiêu chuẩn,   quy cách đã xác định trước. Định nghĩa này cụ  thể, mang tính thực tế  cao,  đảm bảo nhằm mục đích sản xuất ra những sản phẩm đạt yêu cầu đã đề  ra từ  trước, tạo cơ  sở  thực tiễn cho các hoạt động điều chỉnh các chỉ  tiêu  chất lượng. Chẳng hạn, chất lượng được định nghĩa là tổng hợp những   SV: Vũ Thị Thắm 3 Lớp: Kinh tế & Quản lý Công 48 Chuyên đề tốt nghiệp tính chất đặc trưng của sản phẩm thể  hiện mức độ  thỏa mãn những yêu   cầu định trước cho nó trong điều kiện kinh tế xã hội nhất định1. ­ Theo tính chất công nghẹ  của sản xuất: Chất lượng sản phẩm là   tổng hợp những đặc tính bên trong của sản phẩm có thể  đo được hoặc so   sánh được, phản ánh giá trị  sử  dụng và chức năng của sản phẩm đó đáp  ứng cho những nhu cầu cho trước trong những điều kiện xác định về  kinh   tế ­ xã hội. ­ Theo hướng phục vụ  khách hàng: Chất lượng sản phẩm chính là  mức độ thỏa mãn nhu cầu hay là sự  phù hợp với những đòi hỏi của người   tiêu dùng. ­ Theo quan điểm hướng theo  ...