Kiến thức marketing: Phong thủy trong Marketing

Kiến thức marketing: Phong thủy trong MarketingTheo từ điển Wikipedia, phong thủy là học thuyết nghiên cứu sự ảnh hưởng của hướng gió, hướng khí, mạch nước đến đời sống hạnh phúc của con người. Khái niệm phong thủy trước đây hầu như chỉ xuất hiện trong lĩnh vực kiến trúc, xây dựng, nhưng gần đây đã đi vào cả lĩnh vực marketing với những biến thể nhất định. Nhiều doanh nhân trước khi thành lập doanh nghiệp đã rất thận trọng khi xem tuổi của những người hợp tác với mình hay lựa chọn màu sắc cho thương hiệu,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kiến thức marketing: Phong thủy trong Marketing Kiến thức marketing: Phong thủy trong MarketingTheo từ điển Wikipedia, phong thủy là học thuyếtnghiên cứu sự ảnh hưởng của hướng gió, hướng khí,mạch nước đến đời sống hạnh phúc của con người.Khái niệm phong thủy trước đây hầu như chỉ xuấthiện trong lĩnh vực kiến trúc, xây dựng, nhưng gầnđây đã đi vào cả lĩnh vực marketing với những biếnthể nhất định.Nhiều doanh nhân trước khi thành lập doanh nghiệpđã rất thận trọng khi xem tuổi của những người hợptác với mình hay lựa chọn màu sắc cho thương hiệu,văn phòng…Chẳng hạn người có mệnh Thủy tránh sử dụng cácmàu nóng như đỏ, cam, vàng để trang trí văn phòngvà thiết kế thương hiệu; người tuổi Tý không cộng tácvới những người tuổi Ngọ… Liệu có logic nào mangtính khoa học không hay đơn thuần đó chỉ là niềm tincủa một số người mê tín?Một số chuyên gia về xây dựng thương hiệu thì lạicho rằng: coi trọng yếu tố “phong thủy” trong xâydựng thương hiệu là cần thiết, nhưng cần quan niệmphong thủy trong marketing như là một môn khoahọc thực sự, chứ không phải là mê tín dị đoan.Yếu tố “phong thủy” trong xây dựng thương hiệuthường liên quan đến bốn khía cạnh của hệ thốngnhận diện thương hiệu:1. Logo2. Màu sắc3. Địa điểm giao dịch4. Thông điệp truyền thông1. LogoMột logo được coi là “hợp phong thủy” nếu nó phùhợp với tính cách của thương hiệu và quan trọng hơn,được khách hàng chấp nhận. Đây là điểm khác biệtrất lớn với khái niệm phong thủy thông thường.Sự phù hợp ở đây được hướng đến đối tượng làkhách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, chứ khôngphải là phù hợp với tuổi hay mệnh của người chủdoanh nghiệp. Thời gian vừa qua trên thị trường ViệtNam chứng kiến hàng loạt vụ thay đổi hệ thống nhậndiện thương hiệu, chủ yếu của các doanh nghiệptrong nước như: Ngân hàng Đông Á, Mobifone,Vinaphone…Nguyên nhân sâu xa của những đợt thay áo mới nàycũng là để “hợp phong thủy”. Logo trước đây củaNgân hàng Đông Á được vẽ trên một hình vuông vớinhiều góc cạnh rất nhọn - điều tối kỵ của các doanhnghiệp dịch vụ.Bởi trong lĩnh vực này, trước khi quảng bá sản phẩmdịch vụ, doanh nghiệp cần phải tạo được lòng tin đốivới người tiêu dùng. Sự an toàn, tin cậy là điều vôcùng cần thiết nhưng chính những góc cạnh của logocũ tạo ra sự bất an, cảm giác gai gai cho người tiêudùng. Vì thế, một cuộc “lột xác” cho Ngân hàng ĐôngÁ là vô cùng cần thiết. Logo mới có hình tượng mặttrời phương Đông, là sự cách điệu của ba chữ A lồngvào nhau, tạo sự tin tưởng, vững chắc.Ngược lại, những ngành nghề đòi hỏi sự sáng tạo,năng động với những bước phát triển đột phá nhưcông nghệ thông tin, quảng cáo… thì lại có thể dùngnhững logo với nhiều góc cạnh để phù hợp với tínhcách thương hiệu của doanh nghiệp.2. Màu sắcViệc lựa chọn màu sắc cho hệ thống nhận diệnthương hiệu phải truyền tải thông điệp thích hợp tớicác khách hàng. Tùy theo văn hóa, xứ sở và cácngành công nghiệp khác nhau mà màu sắc có nhữnggiá trị biểu đạt khác nhau.Theo văn hóa của người Việt Nam, có thể chia cácmàu sắc ra thành hai gam màu cơ bản là: màu nóng(đỏ, cam, vàng, tía…) và màu lạnh (xanh da trời,trắng…).Tông màu nóng là biểu tượng cho sự độc đáo, đemlại cảm giác ấm cúng cho người tiêu dùng. Trong khiđó, các gam màu lạnh lại tạo được sự an toàn, tintưởng, nghiêm túc, sang trọng, lịch lãm…Việc lựa chọn màu sắc được coi là “hợp phong thủy”nếu nó thực sự giúp khơi gợi trí nhớ của người tiêudùng về tính chất và hình ảnh sản phẩm dễ dànghơn. Không phải ngẫu nhiên mà các thương hiệutrong lĩnh vực fast-food lại thường chọn các màunóng, như màu đỏ của KFC hay màu đỏ và vàng củaLotteria…Lý do là các màu này tạo cảm giác ngon miệng và sựấm cúng cho khách hàng.Việc chọn tông màu không chỉ phụ thuộc quan điểm,mục tiêu phát triển của doanh nghiệp mà còn phụthuộc vào các yếu tố bên ngoài như sở thích củakhách hàng, màu sắc của đối thủ cạnh tranh.Trở lại với ví dụ về KFC và Lotteria, vì đối tượng mụctiêu của các thương hiệu này chủ yếu là giới trẻ nêngam màu nóng cũng phù hợp với tính cách năngđộng, trẻ trung của người trẻ tuổi.Thương hiệu Pepsi đã từng có một thời gian dài rơivào khủng hoảng do lúng túng lựa chọn tông màuchủ đạo giữa đỏ và xanh. VàMàu đỏ tạo cảm giácngon mệng và ấm cúng cho khách hàngsự khác biệt chỉ thực sự được tạo ra khi thương hiệunày chính thức lựa chọn màu xanh nước biển, màuđối lập với đối thủ cạnh tranh truyền thống Coca-Cola.Sự phối hợp giữa các gam màu cũng phải tuân theonhững nguyên tắc nhất định, đảm bảo sự cân bằngâm dương. Việc kết hợp màu đen và đỏ trong logocủa HSBC đã có tác dụng tương hỗ nhau, vừa tạo sựtin tưởng cho khách hàng (gam màu lạnh - màu đen),vừa khẳng định đẳng cấp và sự năng động của ngânhàng (gam màu nóng).Tóm lại, việc lựa chọn màu sắc chủ đạo cho thươnghiệu được coi là “hợp phong thủy” khi đảm bảo sựphù hợp với các yếu tố đối nội và đối ngoại củadoanh nghiệp. Trong đó, các yếu tố quan trọng nhấtlà quan điểm phát triển của doanh nghiệp, đối tượngkhách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh.3. Địa điểm giao dịchLà nơi tiếp xúc giữa doanh nghiệp và khách hàng. Vìvậy, khi chọn địa điểm để thương hiệu hiện diện cầncó sự tính toán một cách khoa học.Ngoài những yếu tố phong thủy truyền thống về ánhsáng, bố trí nội thất, cần quan tâm đến những yếu tốmới trong nghệ thuật phong thủy. Chẳng hạn cầnhiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là ai, họthường xuất hiện ở đâu và thích đến nơi nào, từ đósẽ có nhiều lựa chọn về địa điểm giao dịch.Hệ thống quán cà phê cao cấp Highlands thườngđược đặt ở tầng trệt các cao ốc hạng A bởi lý do đơngiản đây là nơi hiện diện của các doanh nghiệp lớn,đẳng cấp nên những người ra vào các tòa nhà hầuhết đều có thu nhập cao, đúng với phân khúc thịtrường mà Highlands nhắm đến.Tương tự như vậy, các tiệm ăn nhanh thường đượcđặt gần các trung tâm Anh ngữ hay trường quốc tếbởi đây là địa điểm của lứa tuổi teen - những kháchhàn ...