Làm gì khi phạm sai lầm?

Bất cứ ai đi làm nhiều hơn 1 ngày đều mắc một sai lầm. Hầu hết mọi người chấp nhận rằng sai lầm là điều không thể tránh khỏi nhưng không ai lại muốn chịu trách nhiệm cho sai lầm đó
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Làm gì khi phạm sai lầm?Làm gì khi phạm sai lầm?Bất cứ ai đi làm nhiều hơn 1 ngày đều mắc một sai lầm. Hầu hếtmọi người chấp nhận rằng sai lầm là điều không thể tránh khỏinhưng không ai lại muốn chịu trách nhiệm cho sai lầm đóTin tốt là sai lầm, dù lớn đến cỡ nào cũng không để lại dấu ấnvĩnh viễn trong sự nghiệp của bạn. Trên thực tế, hầu hết các sailầm đều góp phần vào việc học hỏi của cá nhân và tổ chức,chúng là một phần quan trọng của trải nghiệm và là một điều kiệntiên quyết cho sự đổi mới.Vì vậy đừng lo lắng: nếu bạn phạm phải một sai lầm nào đó tạinơi làm việc - và một lần nữa tôi muốn nhắc lại rằng có ai màkhông từng phạm sai lầm cơ chứ? - bạn hoàn toàn có thể sửachữa được sai lầm đó và sử dụng kinh nghiệm đó để học hỏi vàphát triển.Các chuyên gia nói gìTheo Paul Schoemaker, giám đốc nghiên cứu Trung tâm đổi mớicông nghệ Mack trường đại học Wharton Pennysylvania và đồngtác giả của cuốn sách sắp xuất bản Brilliant Mistakes, hầu hết mọingười có xu hướng phản ứng thái quá với sai lầm của họ. Họđưa ra những đánh giá không cân xứng về được và mất vì thếcái mất đi có vẻ lớn hơn so với những gì đạt được, ông giảithích.Kết quả là họ không cưỡng lại được việc che giấu sai lầm củamình hoặc thậm chí tệ hơn là tiếp tục hướng đi đã được chứngminh là không hiệu quả. Tư tưởng sai lầm về chi phí đã đầu tưnày có thể nguy hiểm và tốn kém.Chấp nhận sai lầm, học hỏi từ những sai lầm đó và tiếp tục mọiviệc sẽ là tốt hơn nhiều. Schoemaker nói: Nhìn về phía trước vàlấy tương lai chứ không phải quá khứ làm cơ sở cho việc đưa raquyết định.Christopher Gergen, giám đốc của chương trình Sáng kiến lãnhđạo doanh nhân tại trường đại học Duke và đồng tác giả củacuốn sách Life Entrepreneurs: Ordinary People CreatingExtraordinary Lives đồng ý với ý kiến trên. Điều hữu ích nhất bạncó thể làm là biến sai lầm thành một thời điểm giá trị của khảnăng lãnh đạo ông nói.Dưới đây là một vài nguyên tắc hướng dẫn giúp bạn đạtđược mục tiêu:Chấp nhận và thừa nhận sai lầmĐiều đầu tiên và quan trọng nhất là cần phải rõ ràng, thẳng thắnvà chịu trách với sai lầm. Đừng cố gắng đổ lỗi cho người khác.Thậm chí nếu đó là sai lầm của nhóm, hãy thừa nhận vai trò củabạn đối với sai lầm của nhóm. Trong trường hợp có ai đó bị tổnthương, hãy đưa ra lời xin lỗi.Tuy nhiên đừng xin lỗi quá nhiều hoặc tỏ ra quá tự vệ. Vấn đề làphải hành động có định hướng và tập trung vào tương lai. Làmthế nào sai lầm của bạn có thể được khắc phục? Bạn sẽ làm gìkhác đi để có thể tiến lên phía trước?Một khi bạn thừa nhận sai lầm của mình thì đã đến lúc khắc phụcnó. Khắc phục sai lầm không phải là đưa ra một lời xin lỗi haymột lý do biện hộ mà là nỗ lực thực sự để mọi người nhìn nhậnsai lầm đó theo một hướng khác đi. Những quyết định tồi hoặcquá trình xử lý sai sót đôi khi dẫn đến những sai lầm nhưng điềuđó không có nghĩa là mọi kết quả đầu ra không tốt đều là sai lầm.Gergen nói rằng điều quan trọng là phải hiểu được điều gì là nộilực và điều gì là ngoại lực, điều gì trong tầm kiểm soát của bạn vàđiều gì thì không. Giải thích điều dẫn đến sai lầm một cách khôngtự vệ có thể giúp mọi người hiểu rõ hơn tại sao sai lầm đó lại xảyra và làm thế nào để tránh khỏi sai lầm đó trong tương lai.Thay đổi phương thứcSai lầm đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển khả năng lãnhđạo. Schoemaker nói: Loại sai lầm tốt nhất chính là sai lầmmang lại khả năng học hỏi cao nhưng chi phí thấp. Nếu sai lầmlà kết quả của một quyết định tồi, hãy giải thích với cấp trên củabạn và các bên có liên quan về việc bạn sẽ làm thế nào để tránhlặp lại sai lầm tương tự như vậy trong tương lai. Bạn phải phảnứng nhanh chóng trước khi mọi người đưa ra đánh giá về tàinăng và năng lực của bạn. Gergen nói: Bạn cần phải đi trướcnó, vượt lên khỏi nó và giải quyết nó.Bằng việc chứng minh rằng bạn đã thay đổi từ sai lầm bạn đãmắc phải, bạn tái đảm bảo với cấp trên, đồng nghiệp và các báocáo trực tiếp rằng bạn có thể được tin tưởng giao cho nhữngnhiệm vụ hoặc các quyết định quan trọng tương đương trongtương lai.Schoemaker nói: Nếu bạn phải trả giá cho việc phạm sai lầm thìbạn cần phải có được sự học hỏi. Điều này dễ dàng xảy ra trongmôi trường văn hóa doanh nghiệp coi trọng việc học hỏi hơn làtrong môi trường văn hóa doanh nghiệp coi trọng thành tích vàhiệu quả. Trong một môi trường như vậy, sai lầm thường đượcđánh giá khắt khe hơn. Nhưng cho dù môi trường văn hóa doanhnghiệp là gì đi nữa thì bạn cũng cần phải chỉ ra làm thế nào bạncó thể biến sai lầm từ trách nhiệm thành tài sản, Gergen nói.Dựa vào mạng lưới hỗ trợMột mạng lưới hỗ trợ mạnh cũng có thể giúp đỡ bạn. Gergen nói:Nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng một mạng lưới hỗ trợ mạnhhiệu quả gồm ba yếu tố: mối quan hệ thực sự tin tưởng lẫn nhau,sự đa dạng về quan điểm và mối quan hệ tương hỗ. Hãy hỏi mộtđồng nghiệp hiện thời hoặc đồng nghiệp cũ hoặc những ngườibên ngoài tổ chức về quan điểm của họ đối với sai lầm và điều gìhọ tin rằng bạn có thể làm để phục hồi sau sai lầm đó. Họ rất cóthể có những lời khuyên hữu ích dành cho bạn về việc làm thếnào để khắc phục sai lầm và khôi phục lại danh tiếng của bạn.Nỗ lực từ nơi phạm sai lầmXây dựng lại niềm tin có thể rất khó khăn sau khi đã làm sụp đổ.Vấn đề là không được để cho sai lầm khiến bạn sợ hãi trảinghiệm. Khi đã phạm sai lầm, hãy để nó ở phía sau mà hướngtới tương lai. Nếu nó khiến cho mọi người nghi ngờ khả năng củabạn hãy đưa ra nhiều dữ liệu để xây dựng lại niềm tin của họ.Hãy nhớ rằng sai lầm không phải là dấu hiệu của sự yếu kémhoặc sự không có khả năng thích hợp với một nhiệm vụ nào đó,chính sự khắc phục và phục hồi từ những sai lầm mới minhchứng cho sự kiên cường và sự bền chí. Cả Gergen vàSchoemaker đều nhấn mạnh rằng rất nhiều ông chủ tìm kiếmnhững người nhân viên từng phạm sai lầm và khắc phục và vượtqua nó.Không phải sai lầm nào cũng ...