Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của nhận thức rủi ro đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng tại Công ty TNHH Thương mại – Đầu tư Võ Hoàng

Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố thuộc nhận thức rủi ro (gồm nhận thức rủi ro về hiệu năng, tài chính, bảo mật, quyền riêng tư và sự gian lận của người bán) đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng tại Công ty TNHH Thương mại – Đầu tư Võ Hoàng thông qua mô hình nghiên cứu. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của nhận thức rủi ro đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng tại Công ty TNHH Thương mại – Đầu tư Võ Hoàng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM --------------------------- HOÀNG KIM PHƯƠNGẢNH HƯỞNG CỦA NHẬN THỨC RỦI RO ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – ĐẦU TƯ VÕ HOÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM --------------------------- HOÀNG KIM PHƯƠNG ẢNH HƯỞNG CỦA NHẬN THỨC RỦI RO ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – ĐẦU TƯ VÕ HOÀNGCHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH THƯƠNG MẠI (HƯỚNG ỨNG DỤNG) MÃ SỐ: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN KIM THẢO TP. Hồ Chí Minh, Năm 2019 iLỜI CAM ĐOANTôi, Hoàng Kim Phương, xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Kinh tế, chuyênngành Kinh doanh thương mại theo chương trình học tại Đại học Kinh tế TP. Hồ ChíMinh với đề tài “Ảnh hưởng của nhận thức rủi ro đến ý định mua hàng trực tuyến củakhách hàng tại Công ty TNHH Thương mại – Đầu tư Võ Hoàng” là công trình nghiêncứu do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Kim Thảo, giảngviên trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Nội dung và số liệu trong bài viết nàylà trung thực, các trích dẫn được ghi rõ nguồn gốc và kết quả từ bài viết này chưatừng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu khoa học nào trước đây. TP. Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 05 năm 2019 iiMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOAN iMỤC LỤC iiDANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH ivTÓM TẮT vABSTRACT viCHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 11.1 Lý do chọn đề tài ...............................................................................................11.2. Giới thiệu công ty ..............................................................................................21.2.1 Quá trình hình thành và phát triển.................................................................21.2.2 Tình hình hoạt động bán hàng trực tuyến ......................................................31.3 Xác định vấn đề nghiên cứu .............................................................................81.3.1 Mục tiêu nghiên cứu .........................................................................................81.3.2 Câu hỏi nghiên cứu ...........................................................................................91.3.3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu ....................................................................91.3.4 Phương pháp nghiên cứu, tiếp cận ..................................................................91.4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ........................................................101.5 Kết cấu của luận văn.........................................................................................10CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 112.1 Tổng hợp lý thuyết về ý định mua hàng trực tuyến.......................................11Ý định mua hàng trực tuyến ........................................................................................12Các lý thuyết liên quan.................................................................................................122.2 Lý thuyết về rủi ro và nhận thức rủi ro của người tiêu dùng .......................17Rủi ro của người tiêu dùng ..........................................................................................17 iiiNhận thức rủi ro của người tiêu dùng ........................................................................17Các lý thuyết liên quan.................................................................................................182.3 Lược khảo các công trình nghiên cứu thực nghiệm liên quan......................202.3.1 Nghiên cứu nước ngoài .....................................................................................202.3.2 Nghiên cứu trong nước .....................................................................................212.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất.............................................................................23CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ 273.1 Phương pháp nghiên cứu .......................................................................................273.1.1 Nghiên cứu định tính ........................................................................................273.1.1.1 Trình tự tiến hành nghiên cứu.........................................................................283.1.1.2 Xây dựng thang đo....................................................................... ...