Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn

Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn và ước lượng mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố; đề tài đưa ra định hướng và đề xuất một số giải pháp phát triển thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ------------------------------------ TRẦN THÁI PHƯƠNG TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNGTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh, Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ------------------------------------ TRẦN THÁI PHƯƠNG TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNGTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN Chuyên ngành : Tài chính ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS TRƯƠNG THỊ HỒNG TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Để thực hiện luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tíndụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn”, tác giả đã tự mình nghiêncứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức đã học và trao đổi với giáo viên hướngdẫn, đồng nghiệp và bạn bè…. Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tác giả, các số liệuvà kết quả trong luận văn này là trung thực. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 09 năm 2013 Người thực hiện luận văn Trần Thái Phương Trang MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỀ TÀIDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊPHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................. 1 1. Lý do lựa chọn đề tài ............................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................ 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................... 2 4. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................... 2 5. Những đóng góp mới của luận văn.......................................................................... 3 6. Kết cấu của luận văn ............................................................................................... 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺ TÍN DỤNG VÀ MÔ HÌNHNGHIÊN CỨU ................................................................................................................ 4 1.1 Khái quát về thẻ tín dụng .................................................................................... 4 1.1.1 Khái niệm thẻ tín dụng ................................................................................... 4 1.1.2 Phân loại thẻ tín dụng ..................................................................................... 5 1.1.2.1 Phân loại theo phạm vi sử dụng thẻ ....................................................... 5 1.1.2.2 Phân loại theo đối tượng sử dụng........................................................... 5 1.1.2.3 Phân loại theo hạn mức tín dụng ............................................................ 6 1.1.2.4 Phân loại theo công nghệ sản xuất ......................................................... 6 1.1.3 Tiện ích và rủi ro của thẻ ................................................................................ 6 1.1.3.1 Tiện ích ................................................................................................... 6 1.1.3.2 Rủi ro ...................................................................................................... 9 1.1.4 Vấn đề phát triển thẻ tín dụng ...................................................................... 10 1.1.4.1 Khái quát về việc phát triển thẻ tín dụng .............................................. 10 1.1.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thẻ tín dụng ..................... 111.2 Lý thuyết hành vi tiêu dùng và các mô hình nghiên cứu ............................... 13 1.2.1 Các khái niệm ............................................................................................... 13 1.2.2 Mô hình hành vi mua người tiêu dùng ......................................................... 13 1.2.2.1 Mô hình hành vi mua người tiêu dùng ................................................. 13 1.2.2.2 Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .............. 141.3 Các mô hình nghiên cứu trước ......................................................................... 16 1.3.1 Mô hình tiếp nhận công nghệ TAM ............................................................. 16 1.3.2 Mô hình TAM ứng dụng tại một số quốc gia............................................... 18 1.3.3 Mô hình nghiên cứu về thẻ tín dụng ............................................................ 191.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất ............................................................................. 21 1.4.1 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết ......................................................... 21 1.4.1.1 Thành phần nhân khẩu học................................................................... 23 1.4.1.2 Lợi ích (ký hiệu LOIICH) và quyết định sử dụng ................................. 24 1.4.1.3 Sự thuận tiện (ký hiệu TTIEN) và quyết định sử dụng .......................... 24 1.4.1.4 Tính an toàn, bảo mật (ký hiệu ATBM) và quyết định sử dụn ...