Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng giao dịch tiền gửi của khách hàng cá nhân

Tác giả đã thu thập 322 mẫu khảo sát khách hàng cá nhân để phân tích nhân tố khám phá (EFA) sau đó phân tích nhân tố khẳng định (CFA) để xác định ra chín nhân tố có ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân. Các nhân tố nêu trên đều đạt độ tin cậy, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt cho từng khái niệm. Mời các bạn cùng tìm hiểu nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng giao dịch tiền gửi của khách hàng cá nhân BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THU VÂNCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NGÂN HÀNG GIAO DỊCH TIỀN GỬI CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THU VÂNCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NGÂN HÀNG GIAO DỊCH TIỀN GỬI CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Chuyên ngành: NGÂN HÀNG Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRƢƠNG QUANG THÔNG Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu này là của bản thân, các số liệu vànội dung trong nghiên cứu này là trung thực. Kết quả của nghiên cứu chưa từngđược công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào. Tác giả Trần Thị Thu Vân ii MỤC LỤCMỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦANGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .............................. 21.1. Nguồn vốn huy động tiền gửi của Ngân hàng thương mại ................................. 2 1.1.1. Khái niệm .............................................................................................. 2 1.1.2. Các loại huy động tiền gửi .................................................................... 21.2. Tiền gửi khách hàng cá nhân .............................................................................. 4 1.2.1. Khái niệm .............................................................................................. 4 1.2.2. Đặc điểm ............................................................................................... 6 1.2.3. Vai trò ................................................................................................... 71.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân gửitiền vào ngân hàng ...................................................................................................... 8 1.3.1. Tổng quan các nghiên cứu về sự lựa chọn ngân hàng ........................... 8 1.3.2. Sự đa dạng về các nhân tố lựa chọn ngân hàng ................................... 11 1.3.3. Sự không thống nhất về các biến thành phần hình thành nhân tố ....... 141.4. Mô hình nghiên cứu các nhân tố ....................................................................... 17 1.4.1. Sự hình thành danh mục biến ............................................................... 17 1.4.2. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................... 191.5. Kết luận .............................................................................................................. 20CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ LỰACHỌN NGÂN HÀNG GIAO DỊCH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN212.1. Tổng quan về các NHTM ở Việt Nam ............................................................... 21 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ....................................................... 21 2.1.2. Cơ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh .................................................. 22 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh hệ thống NHTM (2010-2012) ............ 25 iii2.2. Thực trạng về các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng giao dịch gửitiền của khách hàng cá nhân...................................................................................... 31 2.2.1. Tổ chức huy động tiền gửi khách hàng cá nhân của các NHTM ......... 31 2.2.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng giao dịch gửi tiền của khách hàng cá nhân .................................................................... 362.3. Kết luận .............................................................................................................. 63CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN GỦI TIỀNVÀO CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ............................................................. 653.1. Định hướng phát triển của các NHTM Việt Nam đến năm 2020 ...................... 65 3 ...