Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Đà Lạt

Bài nghiên cứu các nhân tố và tầm quan trọng của các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm của khách hàng tại các NHTMCP trên địa bàn thành phố Đà Lạt, nhằm đưa ra các giải pháp giúp các NHTMCP trên địa bàn thành phố Đà Lạt thu hút được ngày càng nhiều khách hàng đến gửi tiết kiệm tại ngân hàng mình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Đà Lạt BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ NGUYỆT CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHLỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIỀN TIẾT KIỆMCỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ NGUYỆT CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHLỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIỀN TIẾT KIỆMCỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. Nguyễn Quốc Anh TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế: “Các nhân tố tác động đến quyếtđịnh lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại các ngân hàngTMCP trên địa bàn thành phố Đà Lạt”, là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Cácsố liệu, thông tin được sử dụng trong luận văn này là trung thực. Đà lạt, tháng 06 năm 2019 Tác giả Phan Thị Nguyệt ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập và nghiên cứu hoàn thành luận văn, tôi đã nhận đượcsự giúp đỡ rất lớn từ Thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp và gia đình. Trước tiên tôi xincảm ơn Ban Giám hiệu, quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ ChíMinh đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức và hỗ trợ cho tôi trong suốt thờigian tôi theo học tại trường. Xin cảm ơn Ban Lãnh đạo các Ngân hàng thương mạicổ phần trên địa bàn thành phố Đà Lạt đã tạo điều kiện để tôi có thể thực hiện côngviệc thu thập dữ liệu cho đề tài. Xin cảm ơn các Quý khách hàng đã bỏ thời gianquý báu của mình để hoàn thành bảng câu hỏi phỏng vấn. Đặc biệt, tôi xin gửi lờicảm ơn đến TS.Nguyễn Quốc Anh, người hướng dẫn trực tiếp và hỗ trợ tôi rất nhiềutrong thời gian tôi thực hiện đề tài. Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn tất cả! Luận văn hẳn còn nhiều thiếu sót, tôi rất mong nhận được những ý kiến đónggóp chân thành của Quý thầy cô và các bạn. Đà lạt, tháng 06 năm 2019 Tác giả Phan Thị Nguyệt iii MỤC LỤCCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI ...........................................................................11.1. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu ......................................................................11.2. Xác định vấn đề nghiên cứu .................................................................................11.2.1. Đối tượng nghiên cứu........................................................................................11.2.2. Phạm vi nghiên cứu ...........................................................................................11.3. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ...........................................................................21.3.1. Mục tiêu chung ..................................................................................................21.3.2. Mục tiêu cụ thể ..................................................................................................21.3.3. Câu hỏi nghiên cứu ...........................................................................................21.4. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................21.4.1. Phương pháp nghiên cứu định tính ...................................................................31.4.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng ................................................................31.5. Ý nghĩa của đề tài .................................................................................................41.5.1. Ý nghĩa lý luận ..................................................................................................41.5.2. Ý nghĩa thực tiễn ...............................................................................................41.6. Bố cục ...................................................................................................................4Tóm tắt chương 1 ........................................................................................................5CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐĐÀ LẠT ......................................................................................................................62.1. Tổng quan về các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố Đà Lạt.....................................................................................................................................62.1.1. Quá trình phát triển của các ngân hàng TMCP Đà Lạt .....................................62.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng TMCP trên địa bàn Thànhphố Đà Lạt trong giai đoạn 2014- 2018 ......................................................................72.2. Thực trạng huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại các ngân hàng thương mại cổphần trên địa bàn thành phố Đà Lạt ...................................................................... ...