Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh Phú Yên

Mục tiêu của đề tài là xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Vietinbank Phú Yên. Đánh giá thành tựu và hạn chế trong công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Vietinbank Phú Yên. Từ đó giúp ngân hàng và các nhà lãnh đạo có chiến lược kinh doanh, đề ra các giải pháp và kế hoạch thực hiện phù hợp để ngày càng thu hút khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh Phú Yên BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÊ THỊ TRÚC LYCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÊ THỊ TRÚC LYCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ YÊN Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Trầm Thị Xuân Hương TP Hồ Chí Minh - 2019 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiếtkiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh PhúYên” là công trình nghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Trầm Thị XuânHương. Các dữ liệu, kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực và đáng tincậy. Các thông tin, tài liệu trích dẫn trong luận văn đã được ghi rõ nguồn gốc. Tuy Hòa, ngày 30 tháng 08 năm 2019 Người thực hiện Lê Thị Trúc Ly MỤC LỤCDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTTÓM TẮT ĐỀ TÀICHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI ............................................................................ 1 1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu ................................................................. 1 1.2 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ........................................................................... 2 1.2.1 Mục tiêu tổng quát.............................................................................................. 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể ................................................................................................... 2 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................ 2 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 2 1.4 Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 3 1.5 Kết cấu của luận văn ............................................................................................ 3 1.6 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ................................................................................. 3 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ............................................................................................ 3CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆTNAM – CHI NHÁNH PHÚ YÊN VÀ VẤN ĐỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾTKIỆM TẠI VIETINBANK PHÚ YÊN ......................................................................... 4 2.1Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Phú Yên................................................................................................................................ 4 2.1.1 Khái quát sự hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Phú Yên .............................................................................. 4 2.1.2 Giới thiệu khái quát về hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Phú Yên ................................................................ 5 2.1.2.1 Hoạt động huy động vốn ............................................................................. 5 2.1.2.2 Hoạt động cho vay ...................................................................................... 6 2.1.2.3 Dịch vụ thẻ và thanh toán ........................................................................... 7 2.1.2.4 Dịch vụ ngân hàng điện tử .......................................................................... 8 2.1.2.5 Các hoạt động kinh doanh khác .................................................................. 8 2.1.2.6 Kết quả hoạt động kinh doanh .................................................................... 8 2.2 Những biểu hiện vấn đề liên quan đến huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Phú Yên ............................... 10 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .................................................................................. ...