Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến tinh thần làm việc của nhân viên văn phòng tại các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố tác động đến tinh thần làm việc của nhân viên văn phòng tại các doanh nghiệp trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh; đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố lên tinh thần làm việc của nhân viên văn phòng tại Tp.HCM... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến tinh thần làm việc của nhân viên văn phòng tại các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƢƠNG DUNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TINH THẦN LÀM VIỆCCỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH U N VĂN THẠC S INH TẾ Th nh ph H h Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƢƠNG DUNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TINH THẦN LÀM VIỆCCỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH U N VĂN THẠC S INH TẾ huy n ng nh: Qu n Tr Kinh o nh M ng nh: 60340102 N ườ ướn n o ọ TS. PHAN THỊ MINH CHÂU Th nh ph H h Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN K nh thư quý Thầy ô, k nh thư quý độc gi , tôi là Nguyễn Th PhươngDung, học viên Cao học – Khóa 21 – Ngành Qu n tr Kinh doanh – Trường Đại họcKinh tế Thành ph H h Minh. Tôi xin c m đo n to n bộ nội dung luận văn trìnhb y dưới đây do ch nh tôi thực hiện. ơ sở lý thuyết liên quan và những trích dẫn trong luận văn đều có ghingu n tham kh o từ sách, tạp chí, các nghiên cứu, báo cáo hay bài báo. Dữ liệuphân tích trong luận văn l thông tin sơ cấp được thu thập từ các nhân viên kinhdo nh tr n đ a bàn TP.H Chí Minh. Quá trình xử lý, phân tích dữ liệu và ghi lại kếtqu nghiên cứu trong luận văn n y cũng do ch nh tôi thực hiện, không sao chép củabất cứ luận văn n o v cũng chư được trình bày hay công b ở bất cứ công trìnhnghiên cứu n o khác trước đây. TP.HCM, năm 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Th Phương ung MỤC LỤCTrang phụ bìaLời c m đoanMục lụcDanh mục các từ viết tắtDanh mục hìnhDanh mục b ngDanh mục phụ lụcTóm tắt luận vănCHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ............................................................1 1.1. Lý do chọn đề tài ...........................................................................................1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu củ đề tài ......................................................................3 1.3. Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................3 1.4. Phạm vi nghiên cứu, đ i tượng nghiên cứu ...................................................3 1.5. Phương pháp nghi n cứu ...............................................................................3 1.6. Cấu trúc luận văn ...........................................................................................4CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ...................5 2.1 Khái quát chung về tinh thần .........................................................................5 2.2 Các lý thuyết l m cơ sở xác đ nh các thành phần trong tinh thần .................5 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow ......................................................5 2.2.2 Thuyết E.R.G ..........................................................................................7 2.2.3 Thuyết nhu cầu của McClelland .............................................................8 2.2.4 Thuyết hai nhân t của F.Herzberg .........................................................9 2.2.5 Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) ......................................................10 2.2.6 Thuyết công bằng của Adam (1963) ....................................................11 2.2.7 Thuyết l nh đạo theo tình hu ng của Hersy và Blanchard ...................12 2.3 Đ nh nghĩ tinh thần ....................................................................................15 2.4 Đo lường tinh thần .......................................................................................19 2.5 Các khái niệm khác tương ph n với tinh thần .............................................21 2.5.1 Sự hài lòng công việc............................................................................21 2.5.2 Động lực................................................................................................23 2.6 Khái niệm nhân vi n văn phòng ..................................................................25 2.7 Các nghiên cứu trước ...................................................................................25 2.8 Mô hình nghiên cứu đề ngh và các gi thuyết ............................................31 ...