Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại BIDV chi nhánh đông Đắk Lắk

Mục tiêu của đề tài là đánh giá thực trạng hoạt động và chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại BIDV chi nhánh Đông Đăk Lăk, nêu ra được những điểm mạnh, điểm yếu và những giải pháp khắc phục nhằm được hiệu quả tín dụng tại chi nhánh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại BIDV chi nhánh đông Đắk LắkBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRỊNH NGỌC THÀNH CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV CHI NHÁNH ĐÔNG ĐẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 --- Ðắk Lắk, tháng 09/2015 ---BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRỊNH NGỌC THÀNH CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BIDV CHI NHÁNH ĐÔNG ĐẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS. Nguyễn Đăng Dờn TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 --- Ðắk Lắk, tháng 09/2015 --- ii MỤC LỤCMỤC LỤC ........................................................................................................................... iiCHƢƠNG 1 ........................................................................................................................ 5CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁNHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .................................................................. 5 1.1. Tổng quan về tín dụng đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại 5 1.1.1. Khái niệm và đặc điểm của tín dụng đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại .......................................................................................................... 5 1.1.2. Các hình thức tín dụng khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại ... 6 1.1.3. Vai trò của tín dụng Ngân hàng đối với khách hàng cá nhân ..................... 10 1.2. Chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân ................................................ 12 1.2.1. Khái niệm.......................................................................................................... 12 1.2.2 . Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng ............................................... 13 1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng ..................................................... 14 1.3 Các y u tố ảnh hưởng đ n chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân .. 21 1.3.1 Môi trường kinh doanh .................................................................................... 21 1.3.2. Y u tố từ phía khách hàng .............................................................................. 22 1.3.3. Y u tố chủ quan từ phía Ngân hàng ............................................................. 23 1.4 Kinh nghiệm từ một số Ngân hàng trên thế giới về chất lượng tín dụng cá nhân và bài học kinh nghiệm cho ngân hàng Việt Nam ................................................................ 26 1.4.1 Kinh nghiệm từ một số Ngân hàng trên thế giới................................................. 26 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho các ngân hàng thương mại Việt Nam đối với chất lượng tín dụng cá nhân .............................................................................................. 29CHƢƠNG 2 ...................................................................................................................... 31 THỰC TRẠNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHINHÁNH ĐÔNG ĐẮK LẮK ............................................................................................ 31 2.1 Tổng quan về ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông ĐăkLăk .............................................................................................. 31 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển .......................................................................... 31 2.1.2. Cơ cấu tổ chức .................................................................................................. 32 2.1.3. Thực trạng hoạt đ ng kinh doanh của BIDV chi nhánh Đông Đắk Lắk giai đoạn 2013-2015 ................................................................................................... 34 2.2 . Thực trạng chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đăklăk.... 39 2.2.1 Quy trình cho vay tại ngân hàng. ................................................................... 40 2.2.2. Quy mô và tỷ lệ tăng trưởng tín dụng ............................................................ 45 2.2.2 Số lượng khách hàng và tỷ lệ tăng trưởng khách hàng cá nhân ................. 51 2.2.3 Tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu .............................................................................. 52 2.2.4 Xử lý nợ xấu và trích lập dự phòng rủi ro ...................................................... 55 2.2.5 Lợi nhuận trên tổng dự nợ tín dụng cá nhân ................................................ 56 iii 2.2.6 Tỷ lệ thu lãi từ hoạt đ ng tín dụng cá nhân so với tín dụng chung toàn chi nhánh 57 2.2.7 Tỷ lệ sinh lời của tín dụng cá nhân ................................................................ 58 2.3. Đánh giá chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông ĐăkLăk trong 3 năm 2013-2015 .................................................................................................. 59 2.3.1 Những k t quả đã đạt được.......................... ...