Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên văn phòng khối doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu của đề tài là đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn trong công việc; xác định độ mạnh của các nhân tố ảnh hư ng đến sự thoả mãn công việc của nhân viên văn phòng khối doanh nghiệp tại TP. HCM; đưa ra một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao mức độ thoả mãn công việc đối với nhân viên văn phòng khối doanh nghiệp tại khu vực TP. HCM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên văn phòng khối doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------------------------- ĐOÀN THỊ PHƯƠNG HÒA ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNGVIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG KHỐI DOANH NGHIỆP KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. DƯƠNG CAO THÁI NGUYÊN TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi là Đặng Thị Phương Hoà, tác giả luận văn cao học này. Tôi xincam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, kết quả của nghiên cứutrong luận văn này là của riêng tôi và chưa được công bố trong bất kỳ côngtrình khoa học nào. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. Học viên : Đặng Thị Phương Hoà Lớp Quản trị kinh doanh Đêm 1 Khoá 19 ii LỜI CẢM ƠNSau thời gian chuẩn bị và tiến hành nghiên cứu, tôi đã hoàn thành đề tài Đườ C MĐể hoàn thành được đề tài này tôi đã nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình, tận tâmcủa gia đình, giáo viên hướng dẫn, đơn vị công tác, bàn bè, đồng nghiệp cũngnhư sự dạy dỗ của các thầy, cô giáo Trường đại học Kinh Tế Tp.Hồ Chí Minh.Vì lẽ đó, tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến:- TS. Dương Cao Thái Nguyên đã tận tâm hướng dẫn tôi trong quá trình viết đề cương, tìm kiếm tài liệu, tổ chức nghiên cứu và hoàn thành luận văn.- Các thầy cô trường Đại học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh đã truyền đạt kiến thức trong chương trình cao học.- Và đặc biệt là sự hỗ trợ, động viên của gia đình, người thân, bạn bè trong suốt quá trình học và làm luận văn. T C M , á 4 2013 ọ : Đặ T ị P ươ iii M CL CLỜI CAM ĐOAN __________________________________________________ iLỜI CẢM ƠN ____________________________________________________ iiM C L C _______________________________________________________ iii AN M C C C ẢN I U _____________________________________ vi AN M C N ________________________________________________ vi AN M CP L C ___________________________________________ viiC ƢƠN 1: TỔN QUAN _________________________________________ 11.1. L do chọn đề tài ______________________________________________ 11.2. M c tiêu nghiên cứu __________________________________________ 21.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ______________________ 3 1. .1. Đối tượng nghiên cứu: ________________________________________ 3 1. . . Phạm vi nghiên cứu: __________________________________________ 31.4. Phương pháp nghiên cứu________________________________________ 31.5. Cấu tr c luận văn _____________________________________________ 41.6. ngh a thực ti n của nghiên cứu _________________________________ 4C ƢƠN 2: CƠ SỞ LÝ T UYẾT VÀ MÔ N N IÊN CỨU ________ 52.1. L thuyết về sự thoả mãn của nhân viên trong công việc _______________ 5 2.1.1. Khái niệm về sự thoả mãn của nhân viên trong công việc ____________ 5 .1. . L thuyết về sự thoả mãn công việc:______________________________________ 62.2. Vài n t về nhân viên văn ph ng _________________________________ 21 2.2.1. Về tính chất công việc _____________________________________ 21 2.2.2. Chức năng của nhân viên văn ph ng __________________________ 22 2.2.3. Môi trường làm việc của nhân viên văn ph ng ____________________ 23Tóm t t chương __________________________________________________ 23 ivC ƢƠN 3: P ƢƠN P PN IÊN CỨU _______________________ 24 .1. Thiết kế nghiên cứu: ____________________________________________ 24 3.1.1. Phương pháp nghiên cứu _____________________________________ 24 3.1.2. Đối tượng khảo sát _________________________________________ 24 3.1.3. Cách thức khảo sát__________________________________________ 25 3.1.4. Quy mô và cách thức chọn mẫu _______________________________ 25 3.1.5. Quy trình nghiên cứu: _______________________________________ 273.2. Xây dựng thang đo ___________________________________________ 28 3.2.1. Đo lường mức độ thoả mãn của nhân viên đối với bản chất công việc _ 28 3.2.2. Đo lường mức độ thoả mãn của nhân viên đối với đào tạo và thăng tiến 28 3.2.3. Đo lường mức độ thoả mãn của nhân viên đối với cấp trên __________ 29 3.2.4. Đo lường mức độ thoả mãn của nhân viên đối với đồng nghiệp ______ 29 3.2.5. Đo lường mức độ thoả mãn của nhân viên đối với tiền lương ________ 30 3.2.6. Đo lường mức độ thoả mãn của nhân viên đối với ph c lợi __________ 30 3.2.7. Đo lường mức độ thoả mãn của nhân viên đối với môi trường làm việc ____ 30 3.2.8. Đo lường mức độ thoả mãn của nhân viên đối với đánh giá công việc _ 31 3.2.9. Đo lường mức độ thoả mãn chung của nhân viên trong công việc _____ 313.3. Thiết kế bảng câu h i _________________________________________ 32 3.3.1. Dạng ph ng vấn ____________________________________________ 32 3.3.2. Cấu tr c bảng câu h i _______________________________________ 32 3.3.3. Phương pháp phân tích d liệu: ________________________________ 33Tóm t t chương __________________________________________________ 34C ƢƠN 4: KẾT QUẢ N IÊN CỨU _____________________________ 35 .1. Kết quả kiểm định thang đo ______________________________________ 35 .1 ...