Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho bộ phận kinh doanh tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Long (Bảo Long) giai đoạn 2016 - 2020

Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng đào tạo và phát triển hiện nay của Bảo Long, tìm ra nguyên nhân vì sao nguồn nhân lực của Bảo Long vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu năng lực cạnh tranh, qua đó có những đề xuất giải pháp hoàn thiện chương trình đào tạo và phát triển nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho nhân viên kinh doanh. Kết quả của nghiên cứu cũng là cơ sở khoa học và thực tiễn giúp phòng Nhân sự - đào tạo Bảo Long xây dựng chương trình đào tạo hiệu quả nhất.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho bộ phận kinh doanh tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Long (Bảo Long) giai đoạn 2016 - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO` TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------------------------------- TẠ HÙNG CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO BỘ PHẬN KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY CỒ PHẦN BẢO HIỂM BẢO LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO` TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------------------------------- TẠ HÙNG CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO BỘ PHẬN KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY CỒ PHẦN BẢO HIỂM BẢO LONG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (Thạc sĩ Điều hành cao cấp) Mã số : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS. TRẦN KIM DUNG Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2016 i LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan bản luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu thực sự của cánhân, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu và tổng hợp lý thuyết, nghiên cứu khảo sáttình hình thực tiễn tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Long với sự hướng dẫn khoahọc của PGS.TS. Trần Kim Dung.Các số liệu và các kết quả trong nghiên cứu là trung thực, các kiến nghị đưa ra xuất phát từthực tiễn và chưa được công bố dưới bất cứ hình thức nào trước khi trình bày, bảo vệ vàcông nhận bởi Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc Sĩ kinh tế. Một lần nữa tôi xinkhẳng định sự trung thực của lời cam kết trên. Tác giả Tạ Hùng Chương ii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................................... iMỤC LỤC ................................................................................................................................. iiDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ............................................................................ ivvDANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ......................................................................................... vMỞ ĐẦU ................................................................................................................................... 1 ➢ Bối cảnh hình thành và phát triển ............................................................................ 1 ➢ Sự cần thiết nghiên cứu đề tài ................................................................................... 2 ➢ Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................. 3 ➢ Phương pháp nghiên cứu đề tài ................................................................................ 3 ➢ Phạm vi nghiên cứu ................................................................................................... 4 ➢ Bố cục đề tài ............................................................................................................... 4CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒNNHÂN LỰC .............................................................................................................................. 5 1.1 Lý thuyết liên quan đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................ 5 1.1.1 Khái niệm....................................................................................................... 5 1.1.2 Tầm quan trọng và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ........... 9 1.2 Mô hình phân tích .................................................................................................... 11 1.3 Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ........................... 12 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo ............................................................................ 12 1.3.2 Xây dựng nội dung và phương pháp đào tạo: .............................................. 14 1.3.3 Thực hiện chương trình đào tạo ................................................................... 16 1.3.4 Đánh giá kết quả đào tạo ............................................................................. 19 1.3.5 Đánh giá hiệu quả đào tạo và chi phí đào tạo .............................................. 20 1.4 Ngành bảo hiểm Phi nhân thọ và đặc điểm của ngành ....................................... 23 1.5 Nhân viên kinh doanh (định nghĩa, vai trò và đặc trưng công việc) ................. 25 1.6 Một số kinh nghiệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ Tập đoàn Bảo Việt .................................................................................................................................... 27CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂNLỰC CHO BỘ PHẬN KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢOHIỂM BẢO LONG ................................................................................................................ 30 2.1 Khái quát về Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Long và bộ phận kinh doanh .................................................................................................................................... 29 2.1.1 Giới thiệu: .................................................................................................... 30 2.1.2 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển .................................................. 30 2.1.3 Các ...