Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hệ thống đo lường theo thẻ điểm cân bằng tại Ngân hàng RMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh nam Đồng Nai

Mục tiêu tổng quát của đề tài là đưa ra giải pháp hoàn thiện hệ thống đo lường theo mô hình Thẻ điểm cân bằng để ứng dụng vào việc đánh giá hiệu quả hoạt động tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Đồng Nai.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hệ thống đo lường theo thẻ điểm cân bằng tại Ngân hàng RMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh nam Đồng NaiBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM TUẤN VŨ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNGĐO LƯỜNG THEO THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠINGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM TUẤN VŨ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNGĐO LƯỜNG THEO THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠINGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8 34 01 01 Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN VĂN LÊ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Phạm Tuấn Vũ, học viên cao học khóa 3, chuyên ngành Quản trịkinh doanh. Tôi xin cam đoan rằng luận văn này là công trình nghiên cứu của tôi dưới sựhướng dẫn của giáo viên hướng dẫn khoa học là TS. Nguyễn Văn Lê. Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ mộttrường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quảnghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trướcđây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫnnguồn đầy đủ trong luận văn. TP. HCM, ngày tháng năm 2019 Tác giả Phạm Tuấn Vũ LỜI CÁM ƠN Tôi tên là Phạm Tuấn Vũ, học viên cao học khóa 3, chuyên ngành Quản trịkinh doanh. Qua đây, tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô giáo, là giảngviên giảng dạy lớp cao học Quản trị kinh doanh khóa 3 - nơi tôi theo học, nhữngngười đã truyền đạt cho tôi những kiến thức bổ ích, cần thiết, quý báu trong suốtquãng thời gian vừa qua. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo TS. NguyễnVăn Lê - người hướng dẫn khoa học của tôi, người đã định hướng, giúp đỡ tôi trongsuốt quá trình tôi thực hiện luận văn này. Bên cạnh đó, cũng xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, đồngnghiệp đã luôn bên cạnh động viên, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập, để đếnngày hôm nay tôi có thể hoàn thành được khóa luận này. Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤCGIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .............................................................11. Lý do chọn đề tài ..................................................................................................1 1.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu ..............................................................1 1.2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan .......................................22. Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................3 2.1. Mục tiêu tổng quát .........................................................................................3 2.2. Mục tiêu cụ thể ...............................................................................................33. Câu hỏi nghiên cứu ...............................................................................................44. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................45. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................46. Bố cục của đề tài ...................................................................................................6CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ..........71.1. Cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động ngân hàng ...................................................7 1.1.1. Khái niệm ......................................................................................................7 1.1.2. Phương pháp đánh giá kết quả công việc .....................................................81.2. Tổng quan về lý thuyết Thẻ điểm cân bằng .......................................................10 1.2.1. Nguồn gốc và sự phát triển của Thẻ điểm cân bằng ...................................10 1.2.2. Khái niệm ....................................................................................................11 1.2.3. Vai trò .........................................................................................................13 1.2.4. Sự cần thiết phải ...