Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao sự hài lòng đối với công việc của nhân viên tại Viettel thành phố Hồ Chí Minh thông qua phong cách lãnh đạo

Đề tài nghiên cứu nhằm 3 mục tiêu: Xác định các yếu tố liên quan phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc tại Viettel Tp.HCM; phân tích đánh giá thực trạng về phong cách lãnh đạo tại Viettel Tp.HCM; đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công việc thông qua cải thiện phong cách lãnh đạo tại Viettel Tp.HCM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao sự hài lòng đối với công việc của nhân viên tại Viettel thành phố Hồ Chí Minh thông qua phong cách lãnh đạo BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ………………….. HỒ HỮU TRƯỜNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂNVIÊN TẠI VIETTEL THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THÔNG QUA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HCM – NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ………………….. HỒ HỮU TRƯỜNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂNVIÊN TẠI VIETTEL THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THÔNG QUA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN HỮU LAM TP.HCM – NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn Giải pháp nâng cao sự hài lòng đối vớicông việc của nhân viên tại Viettel Thành phố Hồ Chí Minh thông qua phongcách lãnh đạo là công trình nghiên cứu của tôi do TS. Nguyễn Hữu Lam hướngdẫn. Tất cả các số liệu và kết quả phân tích do chính tôi thực hiện, hoàn toàn đảmbảo tính trung thực. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 06 năm 2019 Tác giả luận văn Hồ Hữu Trường MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các từ viết tắtDanh mục các bảngDanh mục các hìnhTóm tắtAbstractPHẦN MỞ ĐẦU .........................................................................................................1 1. Tính cấp thiết và lí do chọn đề tài........................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................1 3. Đối tượng nghiên cứu ..........................................................................................1 4. Phạm vi nghiên cứu .............................................................................................1 5. Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................2 6. Kết cấu đề tài .......................................................................................................2CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNHĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .................3 1.1. Khái niệm..........................................................................................................3 1.1.1. Lãnh đạo và phong cách lãnh đạo ..............................................................3 1.1.2. Phong cách lãnh đạo tự do .........................................................................3 1.1.3. Phong cách lãnh đạo nghiệp vụ ..................................................................4 1.1.4. Phong cách lãnh đạo mới về chất ...............................................................4 1.1.5. Sự hài lòng với công việc ...........................................................................5 1.1.5.1. Các khái niệm về sự hài lòng trong công việc .....................................5 1.1.6. Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và sự hài lòng với công việc .......6 1.2. Các nghiên cứu liên quan trong và ngoài nước. ...............................................6 1.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất ứng dụng và thang đo .........................................7 1.4. Thang đo sơ bộ .................................................................................................8 1.4.1. Thang đo về phong cách lãnh đạo ..............................................................8 1.4.2. Thang đo về sự hài lòng trong công việc ...................................................8CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠOĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VIETTELTHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .................................................................................10 2.1. Tổng quan về Viettel Thành Phố Hồ Chí Minh – Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội. ........................................................................................................................10 2.1.1. Lịch sử phát triển và hình thành ...............................................................10 2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lí kinh doanh ....................................................11 2.1.3. Sơ đồ tổ chức ..................... ...