Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ

Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Cần Thơ (BIDV Cần Thơ), từ đó có những giải pháp, kiến nghị và đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ, góp phần hoàn thiện và phát triển hoạt động dịch vụ thẻ tại ngân hàng BIDV chi nhánh Cần Thơ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN TIẾN CÔNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠINGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN TIẾN CÔNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠChuyên ngành : Tài chính – Ngân hàngMã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNgười hướng dẫn khoa học: TS. Phạm Phú Quốc TP. Hồ Chí Minh - năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là luận văn hướng ứng dụng của tôi. Số liệu được nêutrong luận văn này là trung thực và có trích dẫn nguồn số liệu. Kết quả đưa ra trongluận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ nghiên cứu nào khác. Cần Thơ, ngày 19 tháng 6 năm 2019 Tác giả luận văn Trần Tiến Công MỤC LỤCCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI ...................................................................... 11.Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu ..................................................................... 12. Mục tiêu nghiên cứu........................................................................................... 3 2.1 Mục tiêu chung ........................................................................................ 3 2.2 Mục tiêu cụ thể ........................................................................................ 33. Đối tượng nghiên cứu: ....................................................................................... 34. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................ 3 4.1. Về không gian: ....................................................................................... 3 4.2. Về thời gian: ........................................................................................... 3 4.3 Giới hạn nghiên cứu: ............................................................................... 45. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn: ..................................................... 46. Kết cấu luận văn ................................................................................................. 4CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG TẠIBIDV CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2016-2018. .......................................................... 52.1. Khái quát về Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Cần Thơ: ............................................................................................. 5 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................... 5 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Chi nhánh ................................................... 6 2.1.3 Cơ cấu tổ chức: ................................................................................... 62.2 Thực trạng phát triển về dịch vụ thẻ ngân hàng tại BIDV Cần Thơ giai đoạn2016-2018. ........................................................................................................... 11 2.2.1 Sản phẩm thẻ và dịch vụ thẻ đang triển khai tại BIDV Cần Thơ ....... 11 2.2.2 Dịch vụ thẻ ngân hàng ....................................................................... 122.3 Kinh nghiệm của một số NHTM trong nước qua việc phát triển thành côngdịch vụ thẻ. ........................................................................................................... 15 2.3.1 Kinh nghiệm của của Vietcombank qua việc phát triển thành công dịch vụ thẻ. .......................................................................................................... 15 2.3.2 Kinh nghiệm của của Vietinbank qua việc phát triển thành công dịch vụ thẻ. .......................................................................................................... 162.3 Những kết quả đạt được từ hoạt động kinh doanh thẻ của BIDV Cần Thơ: . 16 2.3.1 Số lượng khách hàng mở thẻ: ............................................................. 16 2.3.2 Nguồn thu từ hoạt động kinh doanh thẻ ............................................. 18 2.3.3 Doanh thu từ dịch vụ thẻ. ................................................................... 212.4 Mạng lư ...