Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Nam Việt - Huỳnh Ngọc Lan Chi

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Nam Việt nhằm mục tiêu nghiên cứu những lí luận cơ bản về NHTM và các sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Nam Việt - Huỳnh Ngọc Lan Chi Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Nam Việt BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -------- HUỲNH NGỌC LAN CHI GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT CHUYÊN NGÀNH : KINH TẾ PHÁT TRIỂN MÃ SỐ : 60.31.50 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ THÁI TRÍ DŨNG TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2007 -0- Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Nam Việt MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng, biểu Danh mục các hình vẽ, đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU……………………………………………………………………3 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI, SẢN PHẨM DỊCH VỤ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG........................................... 11 1.1 Tổng quan về ngân hàng thương mại ......................................................... 11 1.1.1 Khái niệm................................................................................................ 11 1.1.2 Chức năng của ngân hàng thương mại ................................................... 12 1.1.3 Các nghiệp vụ chủ yếu của ngân hàng thương mại ................................ 15 1.2 Tổng quan sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại................................. 21 1.2.1 Khái niệm................................................................................................ 21 1.2.2 Bản chất của sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng .............................. 22 1.2.3 Tác dụng của sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng ............................. 24 1.2.4 Các loại sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng...................................... 25 1.3 Đặc tính sản phẩm dịch vụ tài chính .......................................................... 31 1.3.1 Giá, tính đa dạng loại hình sản phẩm dịch vụ, độ an toàn tài chính....... 31 1.3.2 Sự thuận tiện về địa điểm, điều kiện giao dịch, tính năng tiện ích của sản phẩm........................................................................................................ 32 1.3.3 Yếu tố con người về sự thỏa mãn, hài lòng của khách hàng về sản phẩm, kỹ năng, trình độ, thái độ phục vụ của nhân viên ................................... 33 -1- Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Nam Việt 1.4 Phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng trong bối cảnh hội nhập quốc tế......................................................................................................... 34 1.4.1 Tính tất yếu của hội nhập trong lĩnh vực ngân hàng .............................. 34 1.4.2 Cơ hội, thách thức của phát triển thị trường sản phẩm dịch vụ ngân hàng trong bối cảnh hội nhập .......................................................................... 34 1.4.3 Cung cầu của thị trường sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng ............ 37 1.4.4 Các nhân tố tác động tới sự phát triển thị trường sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng ...................................................................................... 38 1.4.5 Những điều kiện cơ bản cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng trong bối cảnh hội nhập......................................................... 39 1.5 Kinh nghiệm quốc tế trong việc phát triển thị trường sản phẩm dịch vụ tài chính trong bối cảnh hội nhập .................................................................... 43 1.5.1 Kinh nghiệm tại Trung Quốc .................................................................. 43 1.5.2 Một số bài học học rút ra từ việc nghiên cứu kinh nghiệm của một số nước vận dụng vào Việt Nam ................................................................. 46 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NAM VIỆT TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP........................................................................................................................ 50 2.1 Sơ lược tình hình hoạt động của ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh........................................................................................ 50 2.1.1 Tình hình chung nền kinh tế xã hội thành phố Hồ Chí Minh................. 50 2.1.2 Những chuyển hướng tích cực của hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần......................................................................................................... 53 2.2 Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt (NAVIBANK)........................ 55 2.2.1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển......................................... 55 2.2.2 Một số chỉ tiêu cơ bản đạt được qua các năm gần đây ........................... 59 2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng qua các thời kỳ ........... 60 2.3 Những yêu cầu mở cửa của thị trường dịch vụ ngân hàng trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế................................................... ...