Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp tài chính nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình của Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh

Với đề tài này tác giả cũng muốn tìm ra những giải pháp tài chính nhằm đề xuất cho lãnh đạo Ban tài chính, Ban lãnh đạo Đài để có hướng giải quyết. Đây cũng chính là chìa khoá tiếp tục khẳng định vị trí cao nhất của truyền hình trong các phương tiện truyền thông, giải trí.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp tài chính nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình của Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Ngọc Huyền GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CỦAĐÀI TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾChuyên Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNGMã số: 60340201Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS.NGUYỄN NGỌC HÙNGNgười thực hiện: NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Ngọc Huyền GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CỦAĐÀI TRUYỀN HÌNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.NGUYỄN NGỌC HÙNG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu thuthập được và kết quả nghiên cứu trình bày trong đề tài này là trung thực. Các tài liệutham khảo có nguồn trích dẫn rõ ràng. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nộidung và tính trung thực của đề tài nghiên cứu này. Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Huyền DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTHTV: Đài Truyền Hình Thành Phố Hồ Chí MinhHCSN: Hành chính sự nghiệpĐVSN: đơn vị sự nghiệpNSNN: Ngân sách nhà nướcXHH: Xã hội hóa DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼBảng 1.1 Ý nghĩa của từng giá trị trung bình đối với thang Đo khoảng cách ----- 20Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn thu của Đài Truyền hình TPHCM ------------------------- 38Bảng 2.2: Nguồn thu quảng cáo và dịch vụ tại Đài truyền hình Tp HCM --------- 38Bảng 3.1: Các kênh phát sóng của Đài Truyền Hình TPHCM ---------------------- 48Bảng 3.2 Các yếu tố tố thành phần ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ truyền hình------------------------------------------------------------------------------------------------ 57Bảng 3.3 Mô hình hồi quy ---------------------------------------------------------------- 58Bảng 3.4 Kết quả kiểm định ANOVA -------------------------------------------------- 58Bảng 3.5 Kết quả hệ số hồi quy trong mô hình ---------------------------------------- 59Bảng 3.6. Kết quả khảo sát về đánh giá sự tin cậy với đài truyền hình TPHCM - 60Bảng 3.7 Kết quả khảo sát về khả năng đáp ứng với đài truyền hình -------------- 61Bảng 3.8. Kết quả khảo sát về mức độ đảm bảo với đài truyền hình TP HCM --- 61Bảng 3.9 Kết quả khảo sát về sự cảm thông của đài truyền hình ------------------- 63Bảng 3.10 Kết quả khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng về phương tiện hữuhình của đài truyền hình.------------------------------------------------------------------ 63Bảng 3.11 Đánh giá chung mức độ hài lòng của khách hàng------------------------ 64Hình 1.2 Mô hình nghiên cứu lý thuyết ------------------------------------------------ 20Hình 2.1: Tăng trưởng nguồn thu của Đài Truyền hình TPHCM ------------------- 37Hình 2.2: Tăng trưởng doanh thu từ hoạt động quảng cáo của Đài truyềnhìnhTPHCM -------------------------------------------------------------------------------- 39Hình 2.3: Tình hình chi phí của Đài truyền hình Tp Hồ Chí Minh ----------------- 40Hình 3.1: Tỷ lệ giờ phát sóng của các kênh trên HTV ------------------------------- 49 MỤC LỤC GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VU TRYỀN HÌNH TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HCM -----------PHẦN MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu ------------------------------------------------ 12. Mục tiêu nghiên cứu ------------------------------------------------------------------- 23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ---------------------------------------------------- 24. Phương pháp nghiên cứu -------------------------------------------------------------- 25. Ý nghĩa thực tiễn của đềtài ----------------------------------------------------------- 46. Kết cấu luận văn ------------------------------------------------------------------------ 5CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNHVÀ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH CỦA ĐÀI TRUYỀN HÌNH1.1. Dịch vụ truyền hình ------------------------------------------------------------------- 61.1.1. Khái niệm truyền hình và dịch vụ truyền hình ---------------------------------- 61.1.2. Các đặc trưng của dịch vụ truyền hình ------------------------------------------- 91.2. Chất lượng dịch vụ truyền hình --------------------------------------------------- 131.2.1. Một số quan điểm về chất lượng dịch vụ truyền hình ------------------------ 131.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ truyền hình ---------------- 141.2.3. Sự hài lòng của bạn xem đài đối với dịch vụ truyền hình-------------------- 161.3. Quản lý tài chính của Đài truyền hình -------------------------------------------- 211.3.1. Khái niệm và nguyên tắc quản lý tài chính ------------------------------------ 211.3.2. Nội dung quản lý tài chính của Đài truyền hình------------------------------- 24 Kết luận chương 1 ---------------------------------------------------------------- 31CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ TÀI CHÍNH CỦA ĐÀI TRUYỀNHÌNH TP.HCM2.1. Khái quát về đài truyền hình TP.HCM ------------------------------------------- 322.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Đài truyền hình TP. Hồ Chí Minh 322.1.2. Kết quả hoạt động của Đài truyền hình TP. Hồ Chí Minh. ------------------ 322.2. Thực trạng q ...