Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp tăng thu nhập từ hoạt động dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

Tìm hiểu thực trạng nguồn thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam; phân tích, đánh giá tỷ trọng nguồn thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng trong tổng nguồn thu nhập của ngân hàng đồng thời tìm hiểu những khó khăn còn tồn tại trong việc cung cấp dịch vụ phi tín dụng ngân hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp tăng thu nhập từ hoạt động dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -------------------------- NGUYỄN THỊ THÚY KIỀU GIẢI PHÁP TĂNG THU NHẬP TỪ HOẠTĐỘNG DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HCM – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -------------------------- NGUYỄN THỊ THÚY KIỀU GIẢI PHÁP TĂNG THU NHẬP TỪ HOẠTĐỘNG DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ LOAN TP.HCM – NĂM 2013 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh TếTP.HCM đã tận tâm giảng dạy, truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốtthời gian tôi học tập tại Trường. Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến cô TS. Nguyễn Thị Loan đã nhiệt tìnhhướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. Sau cùng, tôi xin cảm ơn đến những người bạn, đồng nghiệp và những người thânđã tận tình góp ý và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian nghiên cứu. Xin cảm ơn chân thànhđến quý khách hàng, những người góp phần không nhỏ cho luận văn này thông qua việcđánh giá một cách thực tế và khách quan hoạt động dịch vụ của Agribank.Xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Thị Thúy Kiều là tác giả của luận văn thạc sĩ “ Giải pháp tăngthu nhập từ hoạt động dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nôngthôn Việt Nam”. Tôi xin cam đoan luận văn này do tôi nghiên cứu và thực hiện. Số liệu được nêutrong luận văn là trung thực và có trích nguồn. Kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bấtkỳ công trình nghiên cứu nào. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thúy Kiều DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTAgribank : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt NamATM : Máy rút tiền tự độngDNNN : Doanh nghiệp Nhà nướcDNNVV : Doanh nghiệp nhỏ và vừaDVNH : Dịch vụ ngân hàngEDC : Máy đọc thẻ điện tửHSBC : Ngân hàng TNHH MTV HSBC Việt NamNHNN : Ngân hàng Nhà nướcNHTM : Ngân hàng Thương mạiPOS : Điểm đạt EDCTCTD : Tổ chức tín dụngTTQT : Thanh toán quốc tếVCB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt NamWTO : Tổ chức Thương mại thế giới DANH MỤC BẢNG BIỂUBẢNG BIỂU TrangBảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank giai đoạn 2011-2012 ................ 23Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của HSBC giai đoạn 2011-20102 ......................... 25Bảng 2.1: Hoạt động dịch vụ phi tín dụng của Agribank giai đoạn 2008-2012 ..................... 32Bảng 2.2: Hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Agribank giai đoạn 2008-2012 ..................... 33Bảng 2.3: Hoạt động kiều hối của Agribank giai đoạn năm 2008-2012 ................................ 37Bảng 2.4: Thu nhập từ hoạt động dịch vụ phi tín dụng của Agribank giai đoạn năm 2008-2012......................................................................................................................................... 41Bảng 2.5: Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank giai đoạn 2008-2012 ....................... 43 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒBIỂU ĐỒ TrangBiểu đồ 2.1: Doanh số thanh toán biên mậu 2008-2012......................................................... 37Biểu đồ 2.2: Số lượng thẻ phát hành qua các năm 2008-2012 ............................................... 38Biểu đồ 2.3: Số lượng ATM/EDC triển khai giai đoạn 2008-2012 ........................................ 39Biểu đồ 2.4: Cơ cấu tổng thu nhập từ hoạt động dịch vụ phi tín dụng của Agibank năm2012......................................................................................................................................... 41Biểu đồ 2.5: Tăng trưởng thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng của Agribank giai đoạn 2008-2012......................................................................................................................................... 42Biểu đồ 2.6: Tăng trưởng thu nhập từ dịch vụ tín dụng và phi tín dụng của Agribank qua cácnăm 2008-2012 ....................................................................................................................... 44Biểu đồ 2.7: Cơ cấu thu nhập của Agribank năm 2012 .......................................................... 46SƠ ĐỒSơ đồ: 2.1. Mô hình tổng thể tổ chức bộ máy quản lý điều hành của Agribank .................... 30 LỜI MỞ ĐẦU 1. LÝ DO NGHIÊN CỨU Thế giới đang trong kỷ nguyên của hội nhập kinh tế và xu hướng toàn cầu hóa diễn rarộng khắp. Trong nền kinh tế toàn cầu hóa, các yếu tố của quá trình tái sản xuất hàng hóa vàdịch vụ được chuyển dịch tự do từ nước này sang nước khác thông qua các cam kết mở cửathị trường. Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra trên nhiều lĩnh vực trong đó cólĩnh vực ngân hàng, đem lại nhiều cơ hội và cũng không ít thách thức. Các sản phẩm dịch vụ phi tín dụng mà các ngân hàng cung ứng ...