Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hạn chế rủi ro kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Lâm Đồng

Luận văn tìm hiểu tình hình phát hành và sử dụng thẻ thanh toán, rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ của Vietcombank Lâm Đồng. Qua đó đánh giá thực trạng rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ của Vietcombank Lâm Đồng. Khuyến nghị các giải pháp giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tại Vietcombank Lâm Đồng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hạn chế rủi ro kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Lâm Đồng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  TRẦN THỊ BÉHẠN CHẾ RỦI RO KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG – CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  TRẦN THỊ BÉHẠN CHẾ RỦI RO KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG – CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG Chuyên ngành: Tài chính-Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG HẢI YẾN TP.Hồ Chí Minh - Năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan mọi kết quả của đề tài: “Hạn chế rủi ro kinh doanh thẻtại Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Lâm Đồng” là công trìnhnghiên cứu của cá nhân tôi và chưa từng được công bố trong bất cứ công trìnhkhoa học nào khác cho tới thời điểm này. Đà Lạt, ngày 01 tháng 07 năm 2019 Người viết Trần Thị Bé ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo, các thầy cô Trường Đại họckinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã giảng dạy và truyền đạt kiến thức cho tôi trongsuốt những năm tôi theo học tại trường. Đặc biệt tôi mong muốn bày tỏ lòng biếtơn chân thành nhất đến Tiến sỹ Hoàng Hải Yến, là người đã trực tiếp hướng dẫn,định hướng và rất kiên nhẫn hỗ trợ tôi chỉnh sửa luận văn này được hoàn thiệnnhất có thể. Tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP NgoạiThương Việt Nam – Chi nhánh Lâm Đồng mà đặc biệt là ông Nguyễn Văn Chiểu(giám đốc ngân hàng) và bà Nguyễn Thị Bích Hiền (trưởng phòng Dịch vụ kháchhàng) đã tạo điều kiện bố trí và sắp xếp nhân lực để tôi có thể hoàn thành đượckhóa học. Cuối cùng, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình tôi, những người đã khôngngừng động viên, khuyến khích tôi trong suốt quá trỉnh học tập, là nguồn động lựcgiúp tôi vượt qua những khó khăn để hoàn thành luận văn này. Trân trọng cảm ơn Đà Lạt, ngày 01 tháng 07 năm 2019 Người viết Trần Thị Bé iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ......................................................................................................... iiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG ....................................................vDANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU ........................................................................ viDANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ ............................................................................ viiTÓM TẮT ĐỀ TÀI ............................................................................................. viiiABSTRACT ........................................................................................................... ixCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .....................................................................1 1.1. Lý do lựa chọn đề tài ......................................................................................1 1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ..................................................................1 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................2 1.4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................2 1.5. Kết cấu của luận văn .....................................................................................2CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ RỦI RO KINH DOANH THẺ TẠIVIETCOMBANK LÂM ĐỒNG ............................................................................5 2.1. Giới thiệu về Vietcombank Lâm Đồng ...........................................................5 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ...........................................................5 2.1.2. Đặc điểm kinh doanh của Vietcombank Lâm Đồng ...............................5 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh chung của Vietcombank Lâm Đồng ..............7 2.2.1. Hoạt động huy động vốn .........................................................................7 2.2.2. Hoạ ...