Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao hình ảnh thương hiệu Mattana của Công ty may Nhà Bè đối với khách hàng cá nhân tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu được thực hiện nhằm giúp cho doanh nghiệp xác định được hình ảnh hiện tại của thương hiệu Mattana trong tâm trí khách hàng. Qua đó giúp công ty xác định được những điểm mạnh, điểm yếu, những điểm cần phát huy và khắc phục về hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao hình ảnh thương hiệu Mattana của Công ty may Nhà Bè đối với khách hàng cá nhân tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ______________________ Trần Hoàng Việt Dũng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNHTHƯƠNG HIỆU MATTANA CỦA CÔNG TY DỆT MAY NHÀ BÈ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ______________________ Trần Hoàng Việt Dũng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNHTHƯƠNG HIỆU MATTANA CỦA CÔNG TY DỆT MAY NHÀ BÈ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. Bảo Trung Thành phố Hồ Chí Minh - 2014 LỜI CAM ĐOANTôi tên là Trần Hoàng Việt Dũng là học viên cao học khoa Quản Trị Kinh Doanhtrường Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan luận văn “Một sốgiải pháp nâng cao hình ảnh thương hiệu Mattana của Công ty may Nhà Bè đối vớikhách hàng cá nhân tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứudo các nhân tôi thực hiện, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩBảo Trung. Các số liệu, những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn nàytrung thực và chưa từng được công bố dưới bất cứ hình thức nào. Tôi xin chịu tráchnhiệm về nghiên cứu của mình. Học viên Trần Hoàng Việt Dũng MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH SÁCH BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, TỪ VIẾT TẮTPHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 11. Lý do chọn đề tài .......................................................................................................... 12. M c ti u đề tài .............................................................................................................. 33. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................ 34. hư ng h nghi n cứu .............................................................................................. 45. ngh a thực ti n của đề tài .......................................................................................... 56. Cấu trúc đề tài ............................................................................................................... 5Chư ng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU ................................ 6 1.1. Khái niệm thư ng hiệu........................................................................................... 6 1.2. Mô hình CBBE của Keller: .................................................................................... 7 1.3. Hình ảnh thư ng hiệu và hư ng h đ nh gi theo mô hình CBBE ............... 11 1.3.1. Li n tưởng thư ng hiệu và phân loại li n tưởng thư ng hiệu ...................... 11 1.3.2. Ba ti u chí đ nh gi hình ảnh thư ng hiệu.................................................... 14Chư ng 2: THỰC TRẠNG HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU MATTANA ......................... 17 2.1. Giới thiệu Công ty may Nhà Bè và thư ng hiệu Mattana ................................... 17 2.1.1. Công ty may Nhà Bè ..................................................................................... 17 2.1.2. S đồ bộ máy tổ chức .................................................................................... 19 2.1.3. Trung tâm thời trang Mattana ....................................................................... 21 2.2. Thực trạng hình ảnh thư ng hiệu Mattana ........................................................... 22 2.2.1. Thực trạng xây dựng hình ảnh thư ng hiệu Mattana của công ty may Nhà Bè……………… ........................................................................................................ 22 2.2.2. Khảo sát thực trạng hình ảnh thư ng hiệu Mattana của khách hàng m c tiêu….... ...................................................................................................................... 38 2.2.3. Kết luận về thực trạng hình ảnh thư ng hiệu Mattana .................................. 47Chư ng 3: MỘT SỐ GIÁI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆUMATTANA ....................................................................................................................... 51 3.1. Định hướng phát triển của NBC .......................................................................... 51 3.2. Một số giải pháp nâng cao hình ảnh thư ng hiệu Mattana .................................. 52 3.2.1. Tạo nhận thức thư ng hiệu sâu và rộng h n với đối tượng khách hàng cá nhân tại thành phố Hồ Chí Minh ................................................................................ 52 3.2.2. Tập trung quảng b c c điểm mạnh, điểm tích cực, đặc biệt chú trọng vào những đặc điểm mà khách hàng cá nhân coi trọng ..................................................... 53 3.2.3. Thay đổi những cảm nhận không tích cực của khách hàng về thư ng hiệu Mattana ...................................................................................................................... ...